英国医疗为什么让人又爱又恨

　　英国观察

　　英国的医疗，尽管免费，但是也会让人付出巨大的代价，比如说，等。

　　前段时间的某一天，我们一家四口早早起床，在早上7：20左右赶至伦敦市中心的切尔西儿童医院，等候给四岁的儿子做一个小手术。

　　因为候诊区里有供儿童玩耍休息的区域，那里堆着各种各样的小玩具、书和电视，小家伙并没有感受有多恐怖。当天上午，手术顺利。下午两点左右，我们就顺利出院。

　　看似简单的一次医疗手术，能让人感慨出许多：英国的医疗，是让人又爱又恨的。

　　因为有各种玩具，对儿子来讲，医院并不是他恐怖的地方，而是一个好玩儿并能带给他欢乐的场所。每次离开时，总有些恋恋不舍。

　　英国医疗最大的好处是免费。任何时候去医院，直接在前台报上出生年月、名字和家庭住址，就可以了。既没有国内去收费窗口交费的手续，也没有挂号的说法。此次儿子手术，我们就从医院里花了2.5镑买了一盒止痛剂，防止他痛时服用。因为不愿意再费劲打电话到社区医生那里开处方，否则，这笔钱也不用付。

　　医疗服务也能从这次手术上看得出来质量。两天后，儿子就能外出参加正常的活动了，上周四做的手术，三天之后他就蹦着去上学了。至少，他没有恐惧，也没有喊痛。不知不觉中，完成了这次手术。

　　还有一些其他好处，比如：住院期间，病人的吃也是由院方承担的。如果你语言不好，对方会给你预约一名翻译，费用也是由政府来支付的。

　　但是，英国这种免费的医疗，也会让人付出巨大的代价。

　　就拿小儿子这次手术来讲，这是排队一年之后才等到的手术机会。

　　这次手术前半个月，我花了好几天时间，也未能拨通信件上写的电话号码确认。电话永远在忙音。无奈之中，我只能发邮件过去，告诉对方我们会准时带孩子去做手术，但依然得不到任何回复。最后几天，无奈之下，家人又拨通了医院里其他电话，但对方回复说：那天有一个你们孩子的检查，是不是手术，他们也不太清楚。

　　这就是很可怕的地方。我们根本不知道孩子的手术时间最终是否确认了。

　　一年的等待，最终换来了这次手术。我们的人生经历中，漫长的等待这并不是第一次。2011年，爱人需要做一个小手术，前前后后，拖了我们7个月时间。4年前，12岁的女儿需要看牙医，从预约至最终看上医生，整整等了17个月左右的时间。之后，她持续看了两年多的牙齿，直至今天，还没有看完。

　　这都是免费的代价。无论是儿子还是爱人的手术，在国内当天都能做。而在英国，唯一能做的事情，就是等。

　　1948年，英国工党推行了国民健康医疗系统（The National Health Service简称NHS），取消医疗收费。这样做的好处，也显而易见：它确立了一个基本准则：医院因病而不是根据经济情况为百姓提供医疗服务，使整个国民在看病方面，能够保持平等。穷人不会因病致穷或看不起大病，而富人也并不会因此享有医疗特权。

　　在这种体系下，医院或医生不会在经济利益的驱使下看病。这样也避免了许多医疗腐败问题的发生。也正因为如此，NHS才成了英国人最值得骄傲的社会保障之一。但这样的效率也同样让人苦不堪言。

　　□安光系（媒体人）