在线教育产品 用户认可度提升 功能仍存同质化

　　编者按：目前，K12在线辅导类APP及在线少儿英语两大赛道已有诸多机构入局。与此同时，对这类在线教育产品业内人士和家长也有不同声音。作为本届“金粉笔奖”暨2017年度教育行业评选奖项之一，本次调查记者选取了作业帮、学霸君、一起作业、VIPKID四大在线教育产品，综合学习公社（ID：xjbxuejie）的问卷调查结果、使用者的感受等，从内容、收费情况等方面进行综合考量。

　　K12在线辅导类APP转入To B或成趋势

　　遇到不懂的问题，拍照搜一搜，已成为不少学生心照不宣的秘密。近年来，K12在线辅导类APP的用户量增长迅速。作为在线教育的细分领域，这类APP涵盖的主要功能相对同质化，除拍照搜题外，也包括1对1授课或答疑功能，涉及小学到高中各个阶段；从模式来看，多数专注C端，如作业帮APP、学霸君APP等，也有小部分涉及B端，如一起作业、学霸君旗下的AI学智慧教育平台等。

　　在北京师范大学教育学部教育技术学院副教授李玉顺看来，“经过几年的发展，这类产品对学生的学习支持和教师的教学支持已日趋成熟，未来或将呈现从C端延伸到B端的趋势。”他认为，一方面，这类教育产品涵盖的答疑解惑、布置批改作业等功能，能够解放老师，让他们有更多时间关注孩子解决问题、沟通合作等方面的能力培养；一方面，学生的行为数据有助于老师了解孩子的学习情况，有针对性地辅助日常教学。

　　但李玉顺也提到，这类产品如何在学校落地将是一大挑战，他建议，在教育信息化建设过程中尽快引入相关服务质量评价、完善链条建构等，为此类机构助力学校教学提供支持和评价机制。

　　家长对在线少儿英语认可度提升

　　每周一到周三的晚上九点，夏女士的女儿都会守在电脑前等着上英语课。“孩子很喜欢外教老师，有时即使课程已经结束，老师还会跟孩子多聊会儿。”经过一段时间的学习，夏女士明显感觉到孩子学英语的兴趣更加浓厚。

　　如今，在线少儿英语产品已逐渐受到家长认可。根据艾瑞咨询发布的《2017年中国在线少儿英语行业研究报告》，2016在线少儿英语用户规模（包括非付费产品的使用用户）为321.5万人，同比增长40%，未来几年，用户规模将保持30%以上的速度继续增长，预计到2019年达793.9万人。

　　伴随着需求上涨，该赛道上涌现出了多家教育机构，如VIPKID，tutorabc、51Talk、哒哒英语等。有业内人士认为，目前，提供在线少儿英语培训的机构模式类似。课程资源、师资配备、技术创新将成为他们竞争的关键要素。以VIPKID为例，目前已建立起遍布35个国家的跨海传输专线，引入人脸识别系统、语音识别等技术优化教学。51Talk、哒哒英语等也相继与国外出版社达成合作，引入国外教材资源，助力课程产品的多样化。

　　■ 家长声音

　　从教学大纲考察课程安排

　　●夏女士，女儿三年级

　　在线少儿英语机构通常只提供一节试听课，对老师的了解有限，最好咨询学过的朋友，了解孩子的反馈。其次，看课程安排。通常每个level的教学大纲都涵盖有不同的教学主题，可多咨询几家对比同一主题下的课程计划。想提醒的是，大部分顾问不会主动提供大纲，需要家长要求。

　　■ 专家建议

　　引导学生正确使用互联网工具

　　●李玉顺，北京师范大学教育学部教育技术学院副教授

　　K12在线辅导产品在线在支持学生个性化学习方面逐渐成熟。随着学生大面积使用，如何有效引导学生正确使用工具是关键。

　　为避免孩子过于依赖工具，应对产品做更深层次的优化，如在搜答案的过程中设计交互环节引导学生思考，关联学生的认知发展。此外，家长、学校、老师需要三方合力，培养孩子正确有效运用互联网工具的素养。

　　■ 产品体验

　　作业帮

　　内容：为学生提供拍照搜题、在线直播课、一对一辅导、题库练习等产品和服务，覆盖教、学、测、练、评各环节。

　　费用：免费下载。部分在线直播课及在线一对一答疑等需要付费。

　　用户调查：五成以上用户认为，不懂的问题基本能得到解答，超六成用户对题库丰富度评价满意，近6成用户对练习题质量评价为满意。在一对一答疑满意度调查中，五成多用户表示满意，近四成用户认为一般。

　　用户体验：拍照搜题用得最多，有助于快速掌握解题思路，但容易导致不爱思考。建议做些优化，如对一些经典题型事先录制好视频答疑，引导学生思考。（小涵，高一学生）

　　学霸君

　　内容：学霸君旗下面向C端的产品有：学霸君APP、学霸君一对一辅导。

　　费用：免费下载，一对一辅导付费。

　　用户调查：75%用户认为，不懂问题基本能得到解答。75%用户对题库丰富度评价满意，一半用户认为练习题质量一般，近半数用户对一对一答疑评价为不满意。

　　用户体验：一对一辅导操作简便，电脑屏幕像黑板一样，我和老师的书写都能及时上传。但找好老师需要时间磨合，除判断老师教学水平的高低外，还需要一段时间适应老师的授课方式。曾遇到一位老师对一些重要知识点讲授不清，好在最后通过沟通，换了新老师。

　　（亮亮，初二学生）

　　一起作业

　　内容：连接老师、学生、家长的在线作业平台，在平台上，老师可以布置、批改作业，查看学情分析；学生可以完成作业，并有针对性地练习；家长可以查看孩子的作业报告。

　　费用：免费下载。

　　用户体验：

　　产品里有一些练习题或闯关小游戏能挣学豆，儿子很少做因而学豆数量比同学少很多，有些心理落差。

　　（郭女士，儿子二年级）

　　练习题结合着游戏，让孩子更易接受也没有做作业的抵触心理。但小孩自制力较弱，有时会“玩”很长时间，担心影响视力。

　　（朵朵妈，女儿一年级）

　　VIPKID

　　内容：通过1对1在线视频的方式，帮助4至12岁的孩子有效学习和掌握英文。课程参考美国共同教育大纲标准编制。

　　费用：免费下载。

　　用户体验：孩子很喜欢课前的交流环节，不只让孩子学到知识，还了解到不同国家的文化差异。希望机构能够提供更多试听读物资源，多介绍英语学习的方法。（Even妈妈，儿子5岁半）

　　老师上课方式很灵活。课程内容也很丰富，每单元设置不同主题，也会涉及自然拼读和数学等内容。每次上完课都提前约好下次课，很少出现想学约不上的问题。

　　（夏女士，女儿三年级）

　　采写/新京报记者 方怡君