持续开展消费者权益保护宣传教育

　　近年来，中国银行北京市分行高度重视消费者权益保护工作，始终将保护金融消费者合法权益作为重点工作，积极开展形式多样的消费者权益保护宣传教育活动，以响应银行业和金融消费者的共同诉求，全面提高公众金融知识水平和金融风险防范意识，保护金融消费者的合法权益。

　　中行北京分行扎实推进，从建立健全消费者权益保护工作制度、创新各类公众宣传教育形式、提升客户满意度等方面不断改进消费者权益保护工作。

　　据了解，今年活动期间，该行不仅以营业网点为主要宣传教育阵地，印制相关宣传折页、海报在网点进行发放；还针对社会广泛关注的网络电信诈骗等话题，通过中行北京分行微信公众号推送“漫话‘双录’”、“防范电信网络欺诈”、“防范网络诈骗科普”等四期安全教育信息，受众粉丝达到280万人次。

　　除了网点宣传外，中行北京分行坚持定期组织金融知识宣教活动，引导消费者合法合理、理性有序维护自身权益，从而进一步提高消费者对自身权益及维权途径的认识。

　　下一阶段，中行北京分行将坚持“担当社会责任，做首都最好银行”的战略目标，形成公众教育、宣传、服务的长效机制，推进公众教育服务工作再上新水平。