唯品会发布六项正品举措

　　3月15日，由广东产品质量监督检验研究院、《中国消费者报》、唯品会主办的“品质新时代，电商再提升”的正品电商发展论坛暨唯品会3·15“正”行动发布会在广东省肇庆召开。

　　在会上，唯品会公布了六项“正品”举措，包括品控体系强化、品控团队招募、质检体系升级、全球好货精选、仓储物流护航和正品鉴定官招募行动。

　　国家工商总局消费者权益保护局副局长陈奕辉在致辞中表示：“我们真诚地希望，包括电商企业在内的市场主体，严格依照《消费者权益保护法》等法律法规，依法经营，落实主体责任，提升商品质量和服务品质，切实解决消费者的诉求。”新京报记者 杨砺

　　消费对国内生产总值增长贡献率达58.8%

　　在今年全国两会期间，“高质量发展”成为关键词之一。《政府工作报告》提出了“增强消费对经济发展的基础性作用，推进消费升级，发展消费新业态新模式”的要求。

　　国家统计局数据显示，2017年社会消费品零售总额36.6万亿元，比2016年增加3.4万亿元，同比增长10.2%，消费对国内生产总值增长的贡献率高达58.8%，消费升级态势明显。

　　电商平台高速发展成为连接品牌和消费者的重要纽带。数据显示，2017年中国网络零售交易额达7.18万亿元，同比增长32.2%。电商高速增长的同时，平台品质问题也成为公众最为关心的网络购物话题之一。对于电商平台而言，正品、品质以及围绕用户体验提升的精细化运作成为电商企业在新阶段中需要发力的主要方向。

　　根据艾瑞咨询最新数据显示，2017中国网络购物市场交易规模预计约为6.1万亿元，同比增长29.6%，呈现出增速回升的态势。

　　中国网络购物市场发端于低价模式，不过随着电商渠道逐渐成熟，消费者收入水平提高、观念改变，对网购渠道的商品品质提出了更高的要求。因此，正视商品质量问题，重塑网购市场信任度也是电商市场下一阶段的重要发展方向。

　　唯品会品控团队预计扩充至1000人

　　本次活动，唯品会发布六大“正”行动，包括品控体系“强化”行动、品控团队“招兵”行动、质检体系“升级”行动、全球好货“精选”行动、仓储物流“护航”行动、正品鉴定官“招募”行动，进一步完善平台自治，推动行业向好发展。

　　唯品会副总裁黄红英在发言中表示：“电商只有一种‘护身符’，那就是做正品，走正道，唯品会选择在3·15这个特殊的时间发布正品新行动，不仅是要表达自己的决心、信心，更希望通过多方联手共建正品电商生态。”

　　据介绍，唯品会本次发布的六大正品举措，是在此前“品控九条”、“正品十重保障”基础上有所提升。品控体系方面，在原有的“正品十重保障、品控九条”底层防护墙外，新增加完整的品牌授权链和商品信息溯源两大举措。

　　2018年，唯品会品控团队预计将扩充至1000人，以保证每件商品入库均有IQC操作人员严守品质关；质检体系方面，唯品会布局了完整的检验体系，并联合第三方机构给每件商品投正品保险，并将每年委托第三方检测机构对每个品牌进行平均3次抽检。

　　此外，唯品会还将通过招募行业大V、社会各界人士组成正品鉴定团队，对唯品会官方售卖商品进行品质鉴定行动。

　　唯品会提供数据显示，唯品会自营的物流快递网络配送了约99％的订单。2017年客诉率、退货率比2016年同期分别下降12%和20%。

　　唯品会副总裁黄红英表示：“正品电商不是自说自话，纸上谈兵，而是要认真践行，更要能接受一切考验。将正品鉴定的话语权交给拥有火眼金睛的消费者，掀起一场自下而上的正品鉴定浪潮，利于形成正品消费的价值认同和文化认同，激活整个电商乃至整个社会的正品意识。”