来信

　　智能化应用别忽略老年人

　　近日，山东一女大学生“手绘智能手机说明书教奶奶”的视频刷爆网络，网友纷纷点赞。女孩的奶奶在“手绘手机说明书”的指导下，已能熟练地使用智能手机了。

　　当下“互联网+”和人工智能改变了很多行业、领域，但有些智能化应用给民众带来了新鲜、便捷的同时，也给部分老人出了难题：他们去路边打车，却不会网上约车；去医院看病，却不会网上预约；子女买的智能家电，基本成了摆设……这让许多老人挺沮丧。

　　老人群体不该成为智能化大潮中的“受伤者”。这既需要子女们对老人多些贴心的指导，也需要更多的助老、适老举措——不论是公共服务机构还是有关厂商、平台，不妨为老年人适应智能化服务留些空间。比如，在部分智能设备或窗口前，为老人保留专门的通道；又比如，开发出适合老年人使用的智能设备，降低操作难度，或派工作人员、志愿者对老年人进行指导和帮助。到头来，让他们也享受到智能化时代的便利。 □杨龙（市民）

　　食用海产品前不妨多洗几遍

　　生活中，我们常会买些鱼虾之类的水（海）产品回家食用，而目前市场上的水（海）产品大多都是冰冻的。我们买回后，一般都是放在水里解冻，让表层清理干净后就加工食用。

　　但近来，有从事水产业的朋友告诉我，很多冰冻的水产品，为了防止水分的流失，都加入了保水剂，它是溶于水的。因此，买回这些水（海）产品后最好能多洗几遍。我跟卖水产的朋友聊，他们也说多洗几遍好。我觉得这个生活小贴士挺实用，也愿分享给更多人。□崔凤垣（市民）

　　有些文件报送没必要用纸质的

　　我在基层政府工作，有时得开公车去县上交资料——乡镇交一般性报表资料给县级部门，或者县级部门之间交流材料时，多有要求单位领导签字盖章后，派人送去。我觉得，这固然体现了办事的严谨性，却也暴露出了诸多问题：

　　首先，很多基层单位在具备扫描仪和盖电子公章的基础上，依然沿用传统的送文方式，这大可改进。其次，报送纸质材料耗费人力、财力，有时资料太多，还得两位职员分头送。一方面，公车损耗，费用增多；另一方，上面千条线，下面一根针，干部每天花几小时用在交资料上，也影响工作。特别是某些工作人员人手紧张的单位，干部出去办事，群众来了找不到人，“最多跑一次”也难以实现。

　　建议在具备条件的地方，报送一般性报表资料时，不妨以发送扫描件的方式来代替报送纸质资料。 □水月儿（基层职员）