智云健康：破局慢性病管理医患“隔阂”

　　“我知道不能吃甜食，但就是控制不住自己，”患者赵零说。糖尿病是最典型的慢性病之一，很多患者抱着听天由命的态度，使得对病情的管理与控制零散而无效，患者病情得不到缓解抱怨医生，医生提出建议不被遵循，效率低下，医院门诊压力愈发加大。

　　奔着市场红利的诱惑入局的企业数以百计，而隔靴搔痒式的信息服务与数据记录检测，既起不到改善病情的效果，也得不到患者的信任，仓皇入局之后草草收场。

　　在扎根医院，打通医生和患者之后，智云健康（原掌上糖医）对新模式的成功探索使得头部马太效应显现。深度服务用户，与体检、保险机构合作，智云健康摸索出了一条由糖尿病管理到整个慢病管理的长线模式。

　　B端解决糖尿病获客难题

　　据统计，2015年中国糖尿病患者约有1.1亿，且有130万人死于糖尿病及其并发症。到2020年，糖尿病的市场规模将接近2000亿人民币。

　　此外，糖尿病等慢病的管理对医生的依赖程度相对较弱，而慢病诊断与管理数据脱节，医生很难对患者进行全方位的病情控制，这给了互联网企业很大的空间。

　　2015年，进入糖尿病管理赛道的有微糖、掌上糖医、糖护士、掌控糖尿病等超过百家创业公司，“百糖大战”就此打响。

　　但多未必好。烽火中暴露了重重问题——众多APP同质化严重，大体做信息服务、数据监测、器械耗材销售，没有清晰的盈利模式，紧接着就是死亡潮。

　　智云健康既不是“百糖”中最早入局的，也不是当时做得最好的，而正是在某个关键点的突破让其弯道超车。

　　智云健康创始人兼CEO匡明在同类企业普遍获客难、信任度低的情况下，寻求差异化竞争。智云健康最早以医院作为切入点，“啃下这块硬骨头”，打通B端，从源头获客，局面就此盘活。

　　为什么是医院？首先，糖尿病人群最大的聚集地是医院；其次，医生患者在此痛点颇多。

　　某三甲医院医生张一表示：“最头疼的是患者依存性差，不听医生的意见，告诉他按时测血糖、复诊、管住嘴巴，患者不去做，血糖上升又会抱怨医生。”

　　34岁的妊娠糖尿病患者刘元则吐槽：“最大的麻烦是去医院的频次太高，且耗时长，检查、看结果、取药来回排队，每月去都要专门请半天假，自己还常忘记测血糖”。而这又直接导致医院门诊压力大，效率低。

　　智云健康的介入为三方的矛盾注入了一针缓和剂，这一举措行得通、可复制，源于其对医院、医生、患者三方利好。

　　医生推荐APP给患者，互相绑定以后，可以看到患者的血糖情况，也能及时答疑解惑，提高了患者依存度，同时还能收到平台支付的服务费；而患者可以少去医院，加强自我管理；同时，这无形之中为医院减轻了压力，可以将更多的资源放在新患者或严重病症患者身上。

　　这些关键步骤的突破得益于智云健康团队强大的渠道优势。曾在强生医疗从业多年的匡明在这方面有充足信心，一旦打开局面，竞争者如果想要抢夺这一优势将会面临极大的投入，而智云健康已经占据了先发优势。

　　血糖管理与医疗流程结合

　　攻克医院后，在原本软硬件结合浅层服务基础上，智云健康将医生患者深度绑定，将患者院内院外的数据集中到平台上。同时，智云健康一直致力于完善各环节服务，打通糖尿病管理全产业链。

　　目前，智云健康的主要业务包括针对医院的SaaS平台智云医汇、针对医生患者的APP掌上糖医，以及提供耗材、器械、药品等的电商平台国一堂。

　　“我可以在APP上管理血糖，我经常会向医生咨询吃的东西或者出差的时候胰岛素该怎么保存等问题，这减少了我去医院的次数和在医院花费的时间，现在早起去排队，两个小时就能结束，不用请假耽误工作”，患者刘元表示，“而且，APP上以视频、直播等形式普及糖尿病知识，解决一些我自己看书不理解的疑惑，同时我也能根据上面推荐的食谱严格控制自己的饮食”。

　　保险方面，智云健康与中国平安、泰康人寿达成合作，针对2型糖尿病患者避免糖尿病的严重并发症。另外，他们还与国内健康体检龙头企业美年大健康合作，针对慢性疾病的筛查、诊治、检后服务，以及慢病院内+院外管理研究等内容，依托其线下400余家体检中心、2000万以上体检流量，完成健康服务闭环，探索“慢性疾病检后互联网服务”新模式。

　　这表明中国慢病管理开始从医院场景向体检场景延伸，这也是从源头开始，以预防抓起的医疗体系完整化的必经之路。

　　中国目前一年有3000万的孕妇，而妊糖、妊高和妊娠甲状腺是最主要的妊娠期慢性疾病，这些疾病加起来的广义发病率高达30%。

　　智云健康也将目光对准了孕妇群体。2017年11月，智云健康聚焦妊娠期糖尿病管理，发布“妊娠糖尿病关爱计划”，与85家医院（如北大人民医院、北京协和医院、301医院等）达成合作，目前已落地了四五十家医院。“虽然它是一个烟囱型的市场，但绝对数量很大，而且刚性需求很强”，匡明表示。

　　在IDG资本副总裁张赛看来，这意味着“智云健康在过去患者端的优势基础上在医院端快速拓展，形成业务和数据的闭环，将糖尿病管理模式带入全新的阶段。”某医疗领域投资人也认为，糖尿病管理跟医疗流程结合意味着糖尿病管理进入了2.0时代。

　　探索AI在慢病领域的应用

　　成立于2014年的智云健康，用三年时间积累了超500万用户，覆盖500余家医院，实现了2亿营收，奠定了其在行业内的领头地位。

　　智云健康的盈利主要来源于商城和保险。商城提供的商品主要包括仪器、耗材、药品、保健品、食品等超7000个SKU，这一部分是重要收入来源。保险方面的收益则包括管理费用和成交费。

　　在营收来源上，由于目前线上医保支付还未打开，药品作为糖尿病开支项目最大的部分，企业目前还拿不到。但IDG资本的张赛和中卫基金合伙人李文罡都认为，线上医保开放结算的核心是新的模式能提升产业链效率，效率的提升可以带来医保费用的节省，是各方都喜闻乐见的结果。

　　未来，智云健康的规划是开发AI系统，深度挖掘数据潜力，扩展到高血压、甲状腺等整个慢病管理领域，发展成为慢病数据的科技型公司。

　　匡明认为AI在慢病管理领域的应用价值在于解决当前慢病管理供需不平衡的问题。“中国慢病的人群大概有四五亿人，而真正能够看病的医生，不算基层医生的话就只有三四万人。在这个极大的不平衡里面，AI的价值就体现了。AI可以分担医生一部分的工作，同时还可以辅助那些能力欠缺的基层医生做一些治疗性的工作，比如用AI培训基层医生打胰岛素”，匡明表示。

　　对于AI医疗的应用落地，匡明瞄准的是乡村医院，因为在他看来，这样的场景医生相对较弱而需求很强，AI可以提高医院诊疗效率，赋能医生。

　　将业务拓展到整个慢病领域，向上打开了全慢病管理的天花板，这又是智云健康的一次发展空间的拓延。对于患者来说，如果AI应用在慢病管理领域，未来将可能得到更加个性化、高效便捷的病情管理服务。

　　对于糖尿病管理行业，高依存度的用户资源积累是最大的难关。智云健康掌握数额巨大的患者入口，就具备了无限可能性。将来，不管是产品代理，还是参与糖尿病治疗药物器材等的研发，抑或是线上医保覆盖、处方药线上销售打开，智云健康在渠道方面都将充满想象空间。

　　新京报记者 唐亚华