多个家装公司“跑路”致装修工程“烂尾”(2)

　　（上接D02版）

　　典型案例

　　辅材不靠谱影响施工工期

　　日前，消费者王女士（化名）联系到新京报记者，她告诉记者，自己在2018年3月26日和北京泥巴公社装饰设计有限公司（以下简称“泥巴公社”）签订了装修合同，但是水电改造完成后验收时，王女士就发现了众多问题，一是做完水电工程后核算电线米数时被告知为260米左右，王女士觉得有点太多，就让电工师傅当场测量实际米数，结果发现多算了约42米；二是本来该通知王女士买的总电箱，工长擅自购买并安装后，多收取了王女士费用；另外，合同中的家装基础材料明细表显示，电线管的材料品牌为“保利”，但王女士验收的时候发现有一部分电线管材料为其他品牌，并且在未告知的情况下已安装完成。

　　王女士告诉记者，当时是从网上了解到该装饰公司的，选择的原因是觉得“泥巴公社”算是一家较大的装饰公司，应该值得信赖。装修出现问题后，该公司工程部经理来过工地一次，负责装修工程的监理来过工地两次（其中一次是和工程部的人一起来的），也仅仅是道歉，并表示希望王女士原谅他们并继续合作，但并未给出相关解决或赔偿方案。直到王女士向该公司反映相关问题约一周后，王女士家人无法忍受该公司一拖再拖的做法，要求该公司领导出面，才有一位工程部经理电话联系王女士，谈相关赔偿的方案。4月28日，王女士和该公司签订了解除合同协议，最终拿到赔偿款。

　　王女士表示，现在水电部分工程已经做完，新的装饰公司并不好找，但已经不放心继续用“泥巴公社”装修，这一系列的问题，不仅是钱的损失问题，更是耽误了装修工期，包括装修后的一系列事情都要耽误。

　　消费提醒

　　不要盲目相信低价

　　针对装修市场上经营者未履行合同约定，造成消费者未完工就停工、无法按约定工期竣工、擅自更换建材等情况，多地工商局都曾发布消费警示，提示消费者要理性、细致地选择装饰公司。有业内人士提醒，随着装修旺季的到来，一些装饰公司采取低价、赠送礼品等方式吸引消费者签单，建议消费者应该注重装饰公司的交付能力，而不是优惠力度。

　　1 要选择正规的、有营业资质的、信誉度高的家装公司，不要轻信销售人员的宣传，避免冲动消费。

　　2 尽量避免在施工未完工前或尚未验收前将全部款项付清。装修款可以按完成的项目，逐项支付，细节问题应写入合同（如材料的品牌、颜色、材质等），不要相信口头承诺。

　　3 对于合同中不明白的条款，不要怕麻烦，应该问清楚后做到准确理解，遇到不明确和未做规定的，应双方协商做出补充协议写在合同中。

　　4 消费者在房屋装修过程中如遇到质量问题等纠纷，可及时向当地行业协会、消费者组织投诉，也可向工商部门或行业主管部门进行申诉。

　　5 在装修工程中保留好相关凭证（工地照片、装修合同、付款凭证等），出现消费纠纷能提供相关法律依据。