来信

　　快递小哥为何带石头上门“维权”？

　　据报道，王女士发现自己网购的商品一直未到货，但快递信息却显示“已签收”，于是她向申通快递公司投诉，不料本该负责送件的快递员王某却找上门，用石头打得王女士头破血流。2017年8月，王女士起诉至法院要求申通快递赔偿金及损失等725661.99元，同时要求申通快递公司、王某公开赔礼道歉、承担连带赔偿责任。5月22日下午，该案在朝阳法院开庭审理。

　　打人终归是不对的。不过此次纠纷，板子可能还是要打在快递公司身上。消费者投诉后，快递公司未能及时解答疑问，而对快递员也很可能只是“以罚代管”、粗暴罚款，难免让其将怨恨转移到客户身上。

　　事实上，如果快递公司有一整套健全理赔流程和奖惩措施，类似冲突或许就能避免。对此，快递公司还需多探索多改善。□陈静（媒体人）

　　“私宅”岂能变“酒店”？

　　据报道，5月20日晚上，胡先生从南京来到杭州出差，打算找个近一点、便宜点的旅店过夜。某APP一搜，附近有家“宜家酒店公寓”似乎性价比颇高。到地却傻眼了，其实就是一民宅，连员工带老板，就只有张某一个人。

　　出差旅游，用APP定个宾馆，一个手机就搞定了。但是，方便的同时也会有隐患，毕竟是远程操作，不能实地查看。但是，这次新闻中的酒店可不是通常简单的自我“美化”那么简单，简直就是欺诈。普通卧室、没前台、没员工、没公安许可、老板员工一人挑，就大肆宣传，还开张营业，哪来的“自信”呢。更夸张的是，平台的审核睡着了吗？对此，APP还需担负起职责来，严防漏网之鱼，消费者真没有通天眼啊。□王李和（市民）

　　“影子诉讼案”的真相不能是影子

　　据报道，近日，哈尔滨市民关丽荣向记者反映了一件蹊跷事。在该市道里区人民法院案件卷宗里，她曾起诉自己的生意伙伴李源索要拖欠的货款并已审结。可是她根本不知道有过这一回事，也没有到过开庭现场，更不认识她的所谓委托人。多年来，她多次向有关部门投诉举报，终于，道里区法院开庭再审此案，3天后作出裁定：撤销原判决，驳回起诉。但是她要求法院继续调查这起虚假诉讼案的真相，法院却不予理会。

　　这个案子称得上“影子诉讼案”了。不过，更让人搞不明白的是，这起“影子诉讼案”的真相到底是什么呢？其实，如果按图索骥去追查，应该不难查清楚。当地相关法院不予理会，实在让人费解。但“影子诉讼案”的真相不能成为影子，否则，怎么让公众相信当地相关法院的公平公正？□陈强（职员）