消费品测评机构也该被“测评”

　　来论

　　有媒体日前报道，近年，国内涌现一批第三方测评机构，通过对产品测试评级为消费者提供购物的参考。但目前第三方消费品测评机构或个人鱼龙混杂，反而让消费者不知所措。

　　据报道，在“变现导向”下，有些测评机构在检测指标选择和权重设置方面，利用自立标准带有的“操作空间”做手脚。有网友在挑选防晒衣时参考了一家第三方消费品测评网站，却发现该网站推荐的一款产品曾被曝光虚标防晒指数。

　　消费品测评属于消费监督的一部分，能向消费者提供更多有关商品或服务的质量、价格、功能参数、消费体验等信息，能给消费者提出选择建议，可以成为消费者的好参谋、好助手，也为其省去了“货比三家”的麻烦。消费品测评信息也能让商家更全面地认识自身优势和不足，有助于商家不断改进问题。本质上，这些测评平台的快速发展，意味着消费体系的功能进步。

　　然而，眼下消费品测评还处于自发性生长阶段，没有门槛，几乎人人可评；测评平台芜杂混乱，主体多样，测评能力不一，测评质量良莠不齐。有的平台利用自定标准乱下结论，为消费者推送并不准确甚至明显错误的测评服务信息。

　　更有甚者，有平台罔顾事实，发布掺水、虚假的测评报告，成为替一方代言或者攻讦另一方的工具。名为“第三方”，实则“商家盟友”。

　　消费品测评的种种乱象，让很多消费者乱花渐欲迷人眼，不仅无助于其理性选择，反而会形成误导。不公正的评价也会妨害公平竞争，损害经营者的合法权益。

　　消费品测评不同于普通的消费者评价。依据《消费者权益保护法》第15条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。也就是说，任何一名消费者都有权对相关商品、服务的品质、功能、消费体验等进行批评、评论，这种测评权是无门槛、无条件的。

　　但消费品测评平台居于第三方的位置，所做出的评价也不是基于消费关系，而是带有独立鉴定的性质。规范性、严谨性，是其起码的“素养”。

　　鉴于此，有必要推动该行业尽早建立行业标准，甚至跟诚信社会建设结合对“失信”测评机构做出相应惩戒，而监管部门对消费品测评机构也该进行适当“测评”，在允许其市场化生存空间的同时，切忌测评变成扰乱市场秩序的“乱评”。

　　□李英锋（公职律师）