民生银行北京分行“点识成金”荣获“十佳银行智能网点创新奖”

　　6月2日，由《银行家》杂志社联合多家权威机构共同举办的“2018年度中国金融创新奖”颁奖典礼在京举行，民生银行北京分行凭借人工智能数据营销产品“点识成金”，荣获“十佳银行智能网点创新奖”。

　　在大数据研究与应用日益深入的今天，如何摆脱千篇一律的产品推介方式，转向从海量数据中深度挖掘客户需求，为客户推介“量身定制”的财富增值产品与服务，是民生银行北京分行实践金融科技创新的课题之一。该行通过将大数据和人工智能技术应用于客户投资管理，打造“点识成金”产品推荐平台，一举夺得此次智能创新的奖项。

　　据悉，“点识成金”平台通过精准识别到店客户、推荐引擎综合决策，理财经理跟进营销服务，形成产品推荐销售闭环。具体而言，客户到民生银行北京地区营业网点办理业务，“点识成金”系统可通过人脸识别、排队叫号机、厅堂WIFI、智能门禁等渠道识别客户身份，一方面在大屏幕上显示客户定制的迎宾视频，另一方面根据客户信息模型的计算，实时精准推荐适合的财富类产品，产品信息以短信形式同步发送至客户及网点理财经理，理财经理利用客户等待的碎片时间，为客户提供更为详尽的产品介绍。

　　据了解，“点识成金”系统还可根据客户的实际购买数据进行机器学习和模型优化，从而不断提高推荐精准度。对于客户最为关心的数据安全问题，该行表示，系统在该行独立且封闭的环境中运行，其底层推荐数据不涉及用户敏感信息，充分确保客户的信息安全。该系统自2017年8月全面上线以来，截至目前累计推荐人数超10万人，交易金额近百亿元。

　　民生银行北京分行相关负责人表示，该行依托“融智创新计划”不断推进科技金融创新实践，持续提升服务质效，升级客户体验，致力于为更多客户提供更为智能、高效、便捷的金融服务。

　　（刘召伟 张彤星）