来信

　　游泳馆理应设立无性别更衣室

　　媒体报道，日前，在成都一家游泳馆，一位妈妈因将5岁的儿子带进了女性更衣室更衣，结果遭到多位女士投诉。当事妈妈后来表示，“知道健身房的游泳馆规定3岁以上男童不能带入女更衣室”，但“因为丈夫太忙，只能自己带儿子到健身房游泳”，又怕5岁的儿子不能自行换衣，无奈之下才做出了这样的选择。

　　年轻的妈妈将5岁男童带进女性更衣室，确实有不妥之处，比如对男童本身的权益和健康成长来说可能带来不良影响。但现实中，像“父亲太忙，只能母亲带儿子游泳”的情况并不鲜见。显然，游泳馆应该有预案。比如，是否可以考虑借鉴此前一些地方设置“无性别”或“第三卫生间”的经验，在游泳馆里为像“母子、父女”这样的异性亲属，专门设置提供“无性别”或专供孩子使用的“第三更衣室”？□张贵峰（市民）

　　“机务人员吵架致航班延误”需追责

　　一直以来，飞机延误的理由可谓五花八门，如天气原因、航空管制、机械故障等。让昆明的余先生万万想不到的是，6月24日，他乘坐的8L9802次由丽江飞回昆明的航班却是因“机长和乘务长吵架”，导致飞机延误了近5个小时。机长与乘务长为何会吵架，原因不得而知。但机组人员把个人情绪带入工作中，且已影响到乘客权益，这绝非一件小事。

　　目前，大多数航空公司都有延误补偿标准，祥鹏航空对旅客飞机延误的补偿最高为200元，但祥鹏航空此次因机长和乘务长吵架而导致飞机延误（即航空公司原因造成的航班延误）该如何赔偿，至今未有明确说法。

　　从这一事件来看，有些航空公司的管理尚存不少问题，机组人员的任性让他们习惯了撒谎，以至于把吵架导致延误说成“流量控制”。如果不严肃处理这起案例，不排除今后还会制造出什么新的奇葩案例。因此只有民航部门介入调查，才能倒逼航空公司履行补偿责任。□张海英(教师)

　　让外卖小哥倒垃圾是道德绑架

　　媒体报道，“帮我买瓶水、帮我倒个垃圾……”很多顾客都向外卖小哥提出了这样的要求，这两天，外卖小哥小王就因为这事，遭到了投诉。而投诉他的理由是，因为没有帮顾客倒垃圾。小王因此不仅受到了50元罚款，而且24小时之内禁止接单。

　　外卖小哥的本职工作是送外卖，就是按时将顾客预订的食物送达，只要完成了这些工作，外卖小哥就算履行了职责，就应该得到顾客的好评，得到理应属于自己的报酬。然而，一些顾客却要求外卖小哥捎带倒垃圾，于情于理这都超出了其职责要求。顾客如果因此而以差评，甚至是投诉为要挟，则已经踩踏了道义底线。

　　因此，作为外卖平台，在处罚外卖员时，也应该区分对待，不能一概而论，建立科学的处罚机制，而不能一味“忍让”顾客的无理要求，非分要求。因为这伤害的不仅仅是一个或多个外卖小哥的尊严，甚至可能伤害到这个职业的尊严。□朱丹（市民）

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