来信

　　“无忧退货”却乱收费，何谈无忧？

　　据报道，消费者宋先生日前在某电商网站上购买了一款价值万元的按摩椅，商品标注“30天无忧退货”，他在还未收到货时就因个人原因申请退货，却被要求支付712元的运费和400元的翻新包材料费。宋先生表示，写明了30天无忧退货商品，消费者根本没碰商品，退货就收1112元，觉得自己被骗了。

　　由于《消费者权益保护法》规定了消费者网购拥有“七日无理由退货”的权利。今天消费者“退货权”或者说“后悔权”保障得到极大改善。然而，宋先生的遭遇说明，现在一些商家标榜的无忧退货，还是没法让人无忧。

　　遇到这种事，消费者不妨直接投诉，让这些霸王条款不再霸王。也给其他消费者提供“用脚投票”的依据。　□张海英(教师)

　　区别养生和医疗很重要

　　“中医养生保健机构及其人员不得从事医疗活动；不得使用针刺、瘢痕灸、发泡灸、牵引、扳法、中医微创类技术、中药灌洗肠以及其他具有创伤性、侵入性或者危险性的技术方法；不得开具药品处方宣传治疗作用。”国家中医药管理局日前发布《中医养生保健服务规范（试行）》（征求意见稿），向社会公开征求意见。

　　近年来，人们越来越重视养生。但是，现在有许多养生服务的提供者，却常常混淆养生和医疗的边界。但是，养生机构并非医疗机构，本不应从事医疗活动。比如，在国中医药办法监发〔2014〕9号文件早有规定，非医疗机构及其人员不得使用中药灌洗肠以及其他具有创伤性、侵入性或者高危险性的技术方法。但是，针刺、灌洗肠等侵入性操作属于医疗操作，却常常出现在养生馆。

　　可以说，“养生归养生，医疗归医疗”，希望两者边界，未来能给公众一个清晰的认知。 □王琦（医生）

　　“代餐食品”安全隐患,不容忽视

　　据报道，代餐食品因为迎合了当下一些女性崇尚减肥变美的消费心理，一时间风靡市场。而近段时间来，一些关于“代餐食品当饭吃，导致身体健康出现问题”的案例被媒体频频披露，再次引发了公众对于代餐产品市场鱼龙混杂、标准不一、过分宣传等现状的担忧。

　　打开网购平台，检索“代餐”，形形色色的代餐产品，价格从几十元到几百元不等，经营好的店铺月销量可达到上万件，最常见的有各类代餐粉、代餐饼干、代餐棒等。然而，代餐食品走红以来，网上关于其真实功效的质疑，从未停止过。最重要的是，有些产品还存在具体成分不明确、用量无明确标准等问题。

　　对于这类产品，相关部门还需加强监管。有强烈的减肥需要的消费者，也需慎重购买，别减肥不成，还害了身体。　□张西流（职员）

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