孔雀城 转型“宜居住区引领者”

　　孔雀城砥砺前行15载，布局50余城，虽始于住宅，却专于社区服务和社群运营，忠于美好生活打造，前行依旧，初心不改。

　　十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。随着中国居民消费的不断升级，特别是在房地产领域，购房者的需求已经从买一套好房子升级为选一个好的社区，这就要求房地产开发商不断创新，在保住房品质的基础上，提供多样化的社区产品、服务与生活。

　　以孔雀城为例，从2003年以来，已经在50余个区域和城市布局项目，品牌定位从“三好生活”到“幸福城市”再到“宜居住区引领者”，虽然关键词不同，但无不体现了其对于美好生活的孜孜追求。

　　“进化论”提升幸福感

　　孔雀城创建之初，即以全球化的视野，以美国阿卡迪亚小镇为产品借鉴和艺术蓝本，力图为广大业主提供美国南加州原味生活，将小镇的低碳、生态、民生、文化等方面进行了有序升级和合理创新。

　　2006年，永定河孔雀城正式入市，2012年开始，孔雀城开始全国化布局，相继在沈阳、无锡、镇江、嘉善等地布局孔雀城项目。如今，深耕地产开发运营十五年，孔雀城已在全国50余个区域和城市布局。

　　在“房住不炒”的时代背景下，依托为业主创造美好生活的终极目标，孔雀城也在加速进行品牌的升级迭代与产品服务的丰富创新，从1.0版本“第二居所”概念，到2.0版本“我在北京有个家”，以及3.0版本对于“三好生活”的打造。2018年，孔雀城品牌正式升级为4.0版本——宜居住区引领者。

　　什么是宜居住区引领者？孔雀城相关人员介绍，以“回归房屋居住属性”为指导思想，通过改善城市的人居生态和营造居者的宜居生活两个层面发力，有效创造、整合、优化房屋的生活空间，生态的生存空间及社会的文化空间，形成能够充分满足现代人需求的产品价值，打造以健康、活力和安心为核心价值的住区体系。

　　如果要具体到产品理念和配套服务上，则表现为四大客户价值和3大产品IP，四大客户价值包含生态、活力、健康、魅力等元素，3大产品IP包括生态底板、幸福里、超级绿道。

　　在业内人士看来，从目前孔雀城做的一系列社区活动来看，它已经不再满足于盖房子做配套了，而是基于“宜居住区”的理念，通过提供丰富多彩的社区活动与服务，架起社群通道，提高业主的黏性与幸福指数。

　　这也是孔雀城“宜居住区”的广阔概念，价值维度覆盖从“健康住区”到“安心住区”再到“活力住区”。

　　工匠精神护航

　　建筑只是载体，好与不好，更在于匠心。对于孔雀城来说，丰富住宅产品与社区配套是必然，而如何把这些产品与内容做到极致，则是初心，更需要用心。

　　在易居研究院智库中心研究总监严跃进看来，美好生活的构建，房屋质量是最基础内容，同时多元化的配套和便捷的生活消费模式是关键。从房屋交付等角度看，需要具备工匠精神，这个是最关键的地方。同时，充分利用当前社区建设和移动互联网等概念，进而形成更丰富多彩和全面的社区生活模式，进而让老百姓住得好、住得踏实，这是房地产后端需要做的内容。

　　15载深耕地产，孔雀城早已将工匠精神贯穿到了产品的每一个环节和细节。诸如在施工标准上采取了超越行业的严苛标准。在今年年中的孔雀城大湖匠心鉴筑节活动现场，孔雀城将内部体系中的“360个施工细节、500道建筑工序、800次检验”向外界展示。

　　此外，2017年底，孔雀城还启动了“家园成长计划”——通过前期收集常住业主的意见和建议，结合实际情况拟定提升方案，针对大厂、香河、廊坊、固安、怀来，环京5大区域、78个项目、11大类、278项进行了改造和更新，并获得了业主的广泛好评。

　　产品、工程质量是保证居民“美好生活”的硬实力，构建和谐的邻里关系则是开发商运营社区“软实力”的体现。自从2015年成立了首个社区社团——“读书会”后，孔雀城目前在社区内成立了多个社团，开展了多场亲子、厨艺、运动、读书、园艺、摄影、书法、公益等社区活动。

　　今年3月份，孔雀城全面启动了“倾听行动”。“我们开展此项活动的初衷很简单，最重要的是畅通沟通渠道，了解客户诉求，实实在在为客户解决问题。”孔雀城相关人员表示。

　　■ 企业感言

　　多维度满足现代人居住需求

　　●孔雀城集团相关负责人

　　在2018年提出品牌定位为“宜居住区引领者”，将“改善城市的人居关系”和“营造客户的宜居生活”两个层面作为品牌的核心使命。我们明确了以“健康、活力和安心”为核心价值的宜居住区体系，旨在为业主提供便捷、美好的居住体验。

　　在我们看来，“人人享有适当的住房、健康而又安全的环境、基本服务、富有成效且自由选择的工作”才是真正的宜居。我们通过对于房屋的公共空间、生活配套、居住建筑以及社区温度几个维度整合优化，打造生态、活力、健康的宜居住区，从而满足现代人的居住需求。

　　在规划上，我们保留原有的生态基础，为居住者提供宜居的生态环境。包含“三大宜居价值体系”和“三大产品IP”，三大宜居价值包含房屋的生活空间、生态的生存空间、社会的文化空间三个维度，基于对宜居城市的积极探索，明确以健康、活力和安心为核心价值的住区体系。三大产品IP则包含生态底板、幸福里、超级绿道。

　　作为宜居住区的深度运营商，我们将持续关注人们的生活需求，用心做服务，让“美好生活”转变为现实，为宜居住区树立典范和标杆。

　　■ 企业创新

　　孔雀城是如何做社区社群的？

　　2015年随着阿那亚走红的社群概念，一时间成为房地产业关注的热词，2017年被称之为社群元年，泉州山里的聚龙小镇，北京延庆的奥伦达部落原乡等等，成为房企玩转社群运营的经典案例。但是纵观这些社群，多在单个社区，其复制性难以印证。这方面，孔雀城做了创新，将社群从单个社区复制到多个社区，并打通社区限制，建立更大的社群平台。

　　缘起“孔雀家”

　　丰富多彩的社区活动

　　社群，简单来说即是一群人的集合，他们有明显且共同的社交属性。在业内人士看来，社群三维体系中分为：社区、社群、社会，传统开发商干的事情处于最底层，即是社区层面，盖房子，做配套，这是社群体系最基础的部分。社区之上是社群，社群是人的凝聚。社群之上是社会，成为新的美好社会系统。

　　谈起社群，离不开的是营销，但是孔雀城的社群更注重调动业主的能动性，为其提供丰富多彩的生活。以“孔雀家”为平台，孔雀城组织了多场社区活动，在此基础上，又自发形成很多社群平台，而发展到现在，孔雀家的很多活动多以社群平台展开，已经形成了自己的良性循环。

　　孔雀家最初成立于2014年11月，负责孔雀城所有业主活动，诸如幸福邻里观影季、1000件力所能及的小事、小孔雀成长中心、业主联欢会、植树、踏青、定向越野、雪宝滑雪训练营、社区足球赛、园艺小课堂、荧光跑、摄影大赛、烘焙课堂、骑行比赛等等。

　　这些活动丰富了孔雀城业主的生活，增强了邻里关系。来自孔雀城荣园的业主邓女士就表示，全家老小已经参加了孔雀城的多场社区活动，包括园艺、亲子、公益慈善等。还有一些生活气息非常浓厚的活动，诸如从今年春节开始组织照全家福，很有意义。

　　据了解，仅2017年一年，孔雀家就举办大型社区活动62场，超过7000个家庭参与，其中百人以上活动25场。

　　小孔雀成长中心

　　关注孩子全面教育

　　在孔雀城的业主邓女士看来，“特别是他们的孩子成长教育，做的非常好。今年我就带着孩子参加了他们的亲子夏令营，去了一个生态园，锻炼孩子们的动手能力、团队合作意识、节俭意识。孩子的变化很大，回来像变了个人，抢着刷碗、做菜做饭。对于孩子来说，孔雀城做了很多家长没有想到或者是想到还没做的事情。”

　　基于2018年孔雀城美好生活住区体系的确立，孔雀城提出了小孔雀守护成长计划，建立了小孔雀成长中心，以孩子为社会活动的中心，让“小孔雀们”在参与活动的过程中学习知识，增长见识，锻炼勇气，释放天性。

　　据了解，小孔雀成长中心设有乐高、瑞思英语、外教口语、软笔书法、速轮、花样轮滑、拉丁舞、油画写生、机器人编程、珠算、围棋、儿童木工、科学实验、国学、专注力培养、儿童社会情感培养等数十门课程，同时兼具生日会、绘本阅读、烘焙、陶艺、益智玩具体验、露天电影、顶楼种菜等孩子们期待的功能。

　　为了更好地了解孩子的需求，小孔雀成长中心的课程集合了亲子社团爸爸妈妈们的经验，听取他们的建议，从周边一百七十多家培训机构里层层筛选出来优质教育资源并引入社区。

　　据有关负责人透露，小孔雀成长计划，对下一代的行为礼仪、道德规范、教育培养、安全常识、健康关怀、动手能力、兴趣爱好等各方面，为孩子提供身体、心智、性格、见识等各方面健康成长的机会。

　　社群应运而生

　　社团发展至26个

　　社区活动不仅丰富了业主的社区生活，增强了邻里关系，还为他们找到了处于同一话语体系的邻居，并搭建平台让他们相互交往，共创价值。

　　据了解，孔雀家的活动是以“社团”为核心展开的，很多社团是在孔雀家的协助下由业主自发成立的。早在2015年5月，孔雀城协助业主们成立了首个社区社团——读书会。最初只是几十人的小小读书会，随着越来越多业主的加入，呈现出不同兴趣的拓展。

　　截至目前，孔雀家的社团已经发展到了26个，包括读书、园艺、健身、亲子、美食、公益、书法、国画、摄影、琴友、瑜伽、舞蹈、朗诵、萌宠、押花、合唱、缝纫、足球、篮球、乒乓球、彩铅、巧手、跑团、公益、拼布、淘乐汇，覆盖了邻居们爱好的方方面面。

　　据了解，2017年，上述社团自发组织常规课程722堂次、近5000个课时，19000余人次参与。

　　来自孔雀城英国宫的崔先生就是孔雀城篮球协会的发起者。他告诉记者，今年是篮球协会成立的第三年，成员已经发展到了400多人，去年一年就组织了100多场篮球比赛，包括联赛、友谊赛、交流赛，尤其是联赛，从每年的7月份开始一直到年底，每个周末都有。

　　“刚搬进英国宫的时候，一个朋友都没有，因为社团活动，现在不仅交了很多朋友，生活还更加丰富。”崔先生表示，在他看来，做社团和社群活动，不仅仅是因为爱好、擅长、能力等，还要有热情，敢于付出时间的精神。

　　不同于高周转的住房开发与建设，社群需要的是时间和耐心，需要慢慢去引导和培养，这其中，以孔雀家为主的社区平台，做了很多有意义的事情。

　　在严跃进看来，社群文化充分说明了美好生活需要不断构建文化和娱乐体系，当前开发商要从关注房屋转变为关注业主需求，通过积极创造各类文化氛围和居住氛围，进而增强业主对于社区生活的黏性，这样也有助于形成更为全面的业务模式和经营思路。

　　大事记

　　2003年

　　创立生态小镇连锁品牌。

　　2006年

　　第一座孔雀城在京南永定河区域面市。

　　2009年

　　联合国人居署授予孔雀城“国际生态住宅示范样板”称号。

　　2012年

　　孔雀城全国战略布局，拓展沈阳、无锡、镇江、嘉善等区域。

　　2014年

　　孔雀城升级为企业品牌。

　　孔雀城全面启动“幸福计划”。

　　2016年

　　孔雀城成为河北华夏幸福中超足球俱乐部战略合作伙伴。

　　2018年

　　在联合国人居署和亚洲园林协会联合发起的国际竞赛中，八达岭孔雀城斩获“亚洲宜居住区奖”。

　　2018年

　　孔雀城品牌升级为“宜居住区引领者”。

　　B特28-B特29版采写/新京报记者 段文平