必须有强大的交付能力才能把完整家装模式做大

　　孙颢，天盛装饰总经理：

　　现在的家装公司绝对不是单纯地卖产品，真正要提升的更是整体品质、设计、服务等等。我作为这个行业中的一员，有责任有义务带着我的所有员工为家装行业贡献我所有的力量。

　　持续升级家装标准

　　今年是天盛装饰在北京装修市场的第11个年头，多年来，天盛装饰一直在质量、环保、设计时尚、紧追潮流、安全、透明、健康等方面升级自己的家装标准，以确保家装工程的高品质交付。

　　在材料方面，天盛装饰现在用在隐蔽工程里的水管、电线、防水等材料，都是原装进口的产品，经过多次升级后，现属于北京乃至全国市场上的顶尖产品。在2018年，天盛装饰引入了健康环保体系，为消费者提供空气健康治理的服务，装修完成后，无需通风散味，室内空气质量就可以优于国家标准，达到72小时就可以拎包入住的标准。

　　施工中，监理部门配备的施工手册，每一步都需要客户签字后才可以继续进行下一装修环节。而在天盛家居体验馆内经营的所有家具建材商家都必须按合同约定时间完成送货和安装任务，否则就要承担违约责任。客服从开工之后，就会定期给客户打回访电话，了解客户装修的进展和装修工程中出现的问题，做到及时反馈、沟通、解决。正是由于各个环节的细致把控才为最后的好交付打下了基础。

　　天盛装饰总经理孙颢认为，家装产品质量和环保要放在最前面考虑，其次要与自己的家装风格匹配，质保正规售后有保障。现在的家装公司绝对不是单纯地卖产品。装饰公司的主体业务在设计、工程，进而引导产品销售，通过整合资源，进行整体或部分整体的销售模式，从而提升完整的效果与品质，让消费者能够从各个方面得到最好的体验。随着业主理性装修意识增强，品牌只是一个考虑的方面，真正要提升的更是整体品质、设计、服务等等。业主需要真正的设计师或是装修公司对整体建筑、设计美学、客户喜好、软装配饰入手，做深入的整体设计，真正提升设计文化内涵，保证交付，而不只是简单地推销产品。

　　市场考验企业综合竞争力

　　在当下整装风靡的家装市场中，完整和优质的供应链对装饰公司而言十分重要。天盛装饰深知，由于企业资源的有限性，任何强大的企业都不可能在各个领域获得领先的优势。所以要在自己的擅长领域集中精力，并将非核心的业务通过同样擅长领域的其他企业合作，从而达到合作双赢的理想境界。

　　同时，要增强抗风险能力，如果采购、生产制造、分销、批发、零售等每个环节都是一对一的状态，那么一旦出现某个环节的意外状况，就可能引发整个供应链的断裂，后果的严重性往往是致命的，供应链的每个环节都有多手准备才能保证万无一失。

　　而天盛装饰也坚持认为，有了好的优势，有了供应链还不够，要做好家装还必须有强大的交付能力。孙颢表示，设计给不给力，施工组织能不能高效进行，需求爆发后能不能保证工期和质量，这实际对家装公司的交付能力要求十分巨大。没有量饿死，有了量撑死，家装公司必须有强大的交付能力才能把完整家装模式做大、做出规模来。

　　在孙颢看来，在目前的消费群体以及消费模式的双重影响下，市场考验的更多的是企业的综合竞争力。

　　从装修担保服务到建材供应配送到具体的操作过程以及效果体现，这些都是影响装修业主的决策因素。现在的家装行业只能通过不断地在变革中成长，不断加强对业主的前期沟通、工程施工，产品的销售、安装与服务才能保证最后的交付。孙颢说：“任何一个企业都不是单单是领导者就可以走得更长远，我作为这个行业中的一员，有责任、有义务带着我的所有员工做我们最擅长的事情，本着我最开始做这个行业时的初心，为家装行业贡献我所有的力量。”

　　采写/新京报记者 彭雅莉