来信

　　“一根头发赔千元”说明了啥？

　　近日，某社交平台流传一篇这样的热帖，该网帖讲述一位网友因在牛肉面里吃到一根头发丝将餐馆告上法庭并最终维权成功的故事，被不少人评价为“最让人舒适的维权帖”。

　　吃个饭吃到头发再正常不过，也不乏吃到苍蝇的，但“一根头发赔千元”还是稀罕事。不得不说，当事人极具较真精神，如果不较真自不会有“一根头发赔千元”的好事。其实，这都是因为维权成本高，维权难度大。

　　因此，想要让“一根头发赔千元”多起来，就需要切实方便维权，降低维权成本，才会有更多消费者拿起法律武器来维权。至于保留好证据，只要愿意维权了，也就会愿意保留证据，哪怕第一次不清楚，第二次就会清楚。

　　□王军荣（教师）

　　与死神赛跑，还需更多“出诊地图”

　　媒体报道称，郑州金水区总医院急诊科的司机近日“火”了，十多名司机为了缩短出诊时间，花费近半年时间手绘出囊括52个小区1056栋居民楼的“出诊地图”。这让出诊时间缩短了5-10分钟。

　　这是一群让人感到温暖的司机，因为他们完全可以按部就班。但他们却找到了救援“最近的路径”、“最好的路径”、“最无障碍的路径”，并且手绘出一幅幅“出诊地图”。

　　但感动之余，我们还是希望相关部门能够积极行动起来，绘制更好的“出诊地图”，将其电子化，变成120车辆的“特有导航仪”，并将其作为急救的标准配置，以缩短更多的急救时间。

　　□郝雪梅（教师）

　　扫码取厕纸也不能“不便民”

　　媒体报道称，“扫码取纸”设备近来出现在一些车站、公园厕所。市民在感慨高科技便利的同时，也不禁担心：要是没带手机或者不会用智能手机的老人可怎么办？相关专家表示，公共服务引入高科技，应该让更多的人享受到更便利的服务，但也应该避免成为门槛而将一部分人挡在门外。

　　扫码取厕纸虽然可以遏制一些人的不文明行为，但也会给一些人带来不便。而厕所作为公共服务之地，本应以“便民、利民、为民”为服务宗旨，而在扫码取厕纸中可能出现的“不便民”之实，显然违背了这样的服务宗旨。

　　在文明屡屡被提及的当下，不文明之人毕竟是少数。对这些人，即便用上这些“取纸神器”也并不见得能够让其改过自新。从这个角度而言，公厕里的扫码取厕纸、刷脸取纸等神器，就完全没有必要为了惩治小部分不文明之人而误伤大多数文明之人。相比之下，加强公厕用纸投放量，或者加强相关提示等方面做好工作其实更为重要。

　　□杨玉龙（政府职员）

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