四年暖心帮扶不间断 邻里互助一家亲

　　9月27日下午，东城区“暖心帮帮团”的志愿者们和往常一样，身穿紫色马甲在东四街道八条社区集合，去看望精准帮扶的对象。

　　“暖心帮帮团”的负责人葛继第说：“其实我们做的这些都是微不足道的小事，但是那些老人不能缺少我们。”

　　4年来，这个最初由13名女性组成的志愿团体，如今已经发展到24名男女专职志愿者组成的“庞大”志愿团体。葛继第说，他们的“庞大”，不仅仅是成员的增多，还通过志愿者的工作，带动了社区附近理发店等商户的加入，以及更多的人主动参与到帮扶活动当中。

　　葛继第说：“每个社区都有需要帮扶的人，其他社区的人应该在自己的社区成立帮扶队伍，让这份正能量去温暖更多的人。”

　　为精准帮扶老人成立“帮帮团”

　　葛继第退休后，担任北京市东城区东四街道八条社区老年协会会长。在担任会长期间，她发现社区内有一些老人腿脚不便，既不能参加社区活动，也没有人长期陪伴他们，以至于这些老人每天处于孤独、寂寞当中。

　　葛继第介绍，年轻人搬出去后，胡同里剩下的老人有两种，一种是有自理能力或者有老伴的老人。还有一种就是上面所说的，独身孤寂或者没有自理的空巢高龄老人。“我当时就想，我们这些岁数还不算大的人能不能为社区的空巢高龄老人们做点事情呢？”

　　经过与社区妇联商量，2014年7月8日，72岁的葛继第和社区几个老姐妹成立了“暖心帮帮团”。“其实我们做的这些都是微不足道的小事，但那些空巢高龄老人不能缺少我们，否则他们的生活十分不便。”

　　经过统计，社区内的几名重点帮扶对象都是没有子女，且没有亲戚的孤寡老人。帮帮团通过对社区中二十多名老人的情况进行统计分析，最终将帮扶对象确定为不同级别，进行精准帮扶。这样，让帮扶工作能够更加有效。

　　用真心化解老人抵触情绪

　　“暖心帮帮团”成立之初，服务工作远比想象当中的困难，而最大困难则是来自被帮扶者内心的抵触。

　　葛继第说，刚开始的时候，被帮扶的空巢老人以为她们无法长年坚持，只是做做样子。“实际上我们并不是今天来了明天走，我们是用真心，像对待亲人一样去对待他们的。”

　　从日常帮高龄老人做家务、聊天，到读书、读报、测量血压、帮助购物、上门理发、上门包饺子等。日复一日，年复一年，无论刮风下雨，还是节日假日，“暖心帮帮团”的志愿者们都会如期而至。渐渐地，被帮扶的高龄老人从起初的抵触，变为欢迎、再变为盼望，如今形同亲人。

　　“暖心帮帮团”志愿者们的一举一动滋润着老人们的内心，打开了老人们尘封已久的心扉，让老人们与志愿者无话不谈。“他们需要陪伴，需要有人与他们一起回味岁月留给我们的记忆，赶走孤独和寂寞，塞满欢笑和幸福。”

　　一位被帮扶的老人曾告诉葛继第，“以前每每听着大杂院里走来走去的脚步声，有说有笑的聊天声，我就感到很孤独，因为没有人来陪我聊聊天。如今你们来了，我特别高兴，我每天透过窗子看着、盼着你们来。”

　　“暖心帮帮团”的志愿者们还在帮扶空巢高龄老人之余，为社区老百姓提供现场法律咨询，向妇女群众宣传有关妇女权益的法律知识。为营造干净整洁的社区环境，志愿者们捡拾社区垃圾，清理社区小广告，赢得了居民的赞扬，使东四八条社区成为小区居民心里的温馨家园。

　　如亲人般了解老人生活

　　每到逢年过节，“暖心帮帮团”的志愿者们都会到被帮扶的老人家里送上祝福，为老人们送去一些好吃的。甚至被帮扶老人的生日，葛继第都记得清清楚楚。在社区居委会的书架上，放着整整4厚本的帮扶记录，记载着八条社区四年来老人们的生活状态。

　　翻开4本帮扶记录，里面全部是帮帮团成员每次活动时的工作笔记。精确到看老人的时间、地点、老人的身体精神状况等等内容。一些老人特殊的生活习惯也被帮帮团成员记录在案。

　　宋永兰是八条社区一位空巢老人，常年得到帮帮团的照料与陪伴，老人时常感动地说：“暖心帮帮团的志愿服务就像暖暖的春风，吹进了我的心里，在自己重病最需要帮助的时候，得到了志愿者的无私关爱，她们不是亲人胜似亲人。”

　　每周四，志愿者们都会入户来到空巢高龄老人家中，为老人量血压，了解老人的身体状况。“后来我们发现，有的老人血压老是高。后来时间长了，我们才明白，刚一进门的时候，一些老人看到我们特别激动，血压一下子就升高了。”葛继第说，摸清了状况，大家知道，以后进了门可不能立刻就给老人量血压，量了也不准确。而是要先和老人聊一会儿天，等老人的情绪平静了再量。

　　帮帮团带动社区参与帮扶活动

　　葛继第说，帮帮团成立不久，就被媒体发现报道，并引起关注。当时有很多其他社区的年轻人和老人报名参与志愿服务，但均被葛继第婉拒。

　　葛继第认为，每个社区都有空巢高龄老人需要帮助，而他们社区的被帮扶对象有限，这些报名的志愿者应该在自己的社区内成立帮扶团，来帮扶更多的人，让帮扶之树遍地开花结果。

　　在帮帮团里，有的成员从原来的被帮扶对象变成了如今志愿者中的一员。四年来，“暖心帮帮团”的队伍也在发展、壮大，从最初的13名老姐妹，到现在男女成员共有24人的“庞大”队伍。年龄最大的78岁，最小的50岁。累计精准帮扶24位老人，帮扶时长达到4224个小时，关怀时长达到1824小时。

　　如今，帮扶工作深入八条社区的每家每户。今天他家包饺子就给老人们送一些，明天他家炖鸡汤也给老人们送一碗。

　　葛继第说，他们的“庞大”，不仅仅是指24名专职志愿者的庞大内心，还指通过24名志愿者带动社区附近理发店等商户的加入，以及很多学生在节假日期间主动参与到帮扶活动当中，通过这些帮扶活动，让孝道文化扎根在学生心中。“每年都会有许多学生来这里做社会实践，有的是被父母送过来的，有的是看到报道后主动来的。”

　　送人玫瑰，手有余香。2016年暖心帮帮团被评为全国优秀巾帼志愿服务队，2018年“心有大爱做小事”的视频被评选为全国十大暖心故事。

　　葛继第说，帮帮团的成员也都是老人，相比较其他志愿者团体，这反而是他们的优势。“老人能理解老人，也能说说老理儿”。正如歌中所唱，有能力可以做大事，没能力可以做小事，帮帮团从成立到现在，没有一天中断过工作。葛继第希望，未来能够有更多社区居民加入到队伍中，让帮扶之树在各个社区开花结果。

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　　新京报记者 刘名洋