来信

　　运营商理应主动告知用户新套餐

　　前两天看到新京报报道说，三大运营商在今后营销中不再使用“不限流量套餐”的说法，改称“畅享套餐”。将容易误导消费者的套餐名改成名副其实的名字，这是好事。但我觉得，该“洗洗睡”的套路远不止于此。

　　三年前，我开始用一款每月花费188元的套餐，但近日偶然经朋友提醒后，打客服电话咨询才得知，运营商几个月前已推出一款流量、通话时长几乎相当，而每月只要106元的套餐。知道这情况后，我觉得自己俨然成了被“杀熟”的对象。

　　事实上，如果运营商们在推出新套餐时能通过短信通知老客户，那些老客户充了冤大头的权益受损感，恐怕也不至于这么强烈。虽然从老客户身上“薅的羊毛”少了，但用户忠诚度增强的利好，完全可以对冲那点眼前的“损失”。□白小畅（职员）

　　给老人送礼或可“投其所好”

　　前两天，邻居王大爷的孙女花了近二百元，买了一大束鲜花给老人祝寿。不想老人却喋喋不休责怪孙女手脚大乱花钱，结果弄得当天原本热热闹闹的家宴最后不欢而散。

　　家事向来难评判，但就这事来说，我觉得，做子女的给父母送礼表孝心当然是好事，但在送礼前若能多换位思考，多与老人沟通，了解老人的喜好，更有针对性地送礼，那就更好了。很多老人以往过惯了苦日子，至今仍保持着勤俭节约的习惯；而子女消费观念更开放，两者难免存在“代沟”。所以会出现年轻人眼中的“走心礼物”，会被老人视作乱花钱的现象。

　　眼下重阳敬老节快到了，与其因为送礼的小纠纷闹得大不快，不如讲究点门道，尽量投老人所好，礼物不求奢侈，但求老人喜欢和需要。就算没少花钱，编点“美丽谎言”，就说有打折优惠、“淘来个大便宜”等来讨他们开心，也挺好的。□杨龙（市民）

　　女大学生坐反车报警，何须苛责？

　　10日，南京一大学生发帖感谢南京江宁警方称，自己9日晚乘坐末班公交车返校，不料坐错方向，临到终点站才发现。因下车地点远离市区，没有网约车愿意接单，无奈之下只能报警求助，后顺利被出警民警送回学校。事后，警方公布该女生“暴雨梨花式”哭诉报警的录音，引发热议。

　　该事件引起很多网友围观，不少人批评该女大学生是“巨婴”，称涉事警方是在“浪费警力”。但这未免太苛刻：谁还没个懵圈的时候？坐反了公交就被说成是“小白兔”，被批“你们能看到可爱，我看到的只有幼稚、低能”，只能说明某些人的智商优越感来得太容易。而当地警方的还原也表明了，她向警方求助并非滥用警力——当时是深夜，周遭漆黑一片还没人，打车也难，如果非得面临实实在在的人身和财产威胁才能报警，那正常求助门槛是不太高了点？

　　女大学生坐反车报警，真没啥好苛责的。□李蓬国（职员）