井贤栋 “全球本地化”是一个巨大挑战

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　　井贤栋，蚂蚁金服董事长兼首席执行官。

　　2007年加入阿里巴巴。2016年10月，出任蚂蚁金服首席执行官。2018年4月，井贤栋出任蚂蚁金服董事长并兼任首席执行官。在加盟阿里巴巴前曾担任广州百事可乐首席财务官。

　　中国互联网20年潮起潮落，从模仿到引领，之于全球的地位也在悄然发生变化。作为从移动支付业务发展起来的金融科技巨头之一，蚂蚁金服的产品、服务及一些能力已触及全球众多角落。在新一轮中国技术出海的趋势中，如何顺应全球化？蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋近期接受新京报记者采访时表示，需要全球化愿景、全球化思考、全球化知识及全球化人才。此外，他也谈到，近期技术开放中最关注的是风险管理，希望未来有蚂蚁的地方就有蚂蚁金服。

　　未来收入的大头一定会慢慢是海外

　　新京报：“全球化拓展”是蚂蚁金服今年新一轮融资的方向之一，难点在哪里？

　　井贤栋：国际化的第一块，就是服务中国人走出去，到不同的国家消费，相对来说比较容易，海外商家都学会了用中国的移动支付。另外一块，我们走到本地去，帮助本地人发展当地的支付宝，分享我们的技术、风险管理的经验，更准确是叫做“全球本地化”。如何去了解这么多国家，进入这么多市场，并且可以（让合作伙伴）支持我们，这是一个巨大挑战。

　　（选择）这些合作伙伴，我认为最重要就是，是不是有同样的愿景和使命？找到相似愿景的合作伙伴后，剩下都是实施层面的事情。这些合作伙伴在我们搭建的平台上相互学习和交流，是非常有意思的事情。

　　新京报：现在的组织架构、人才培养怎么顺应全球化？怎么调整组织架构呢？

　　井贤栋：我自己总结了一个4G：global vision＋global mindset＋global knowledge+global talent。第一个全球化愿景，我们想服务未来全球20亿消费者，服务1亿、数千万小微企业。第二是全球化思考、全球化的视角。很多地方文化是不一样的，必须了解它。比如印尼、菲律宾用户的手机充值，随便几块钱充一次，天天充。第三是全球化知识，我不会比印度人更懂他们自己，所以要尊重文化差异，在理解不同的基础上找到共同的使命愿景，去改变普惠金融服务的状况。第四点就是全球化人才。蚂蚁金服有非常多国际经验丰富的人才，这是一个巨大保障。

　　重要的不是组织架构的调整，而是让所有人都拥有全球观、全局观、未来观，带着这种思维去考虑和处理问题。

　　新京报：全球化的过程中，在收入贡献上有什么愿景？

　　井贤栋：这个我没有详细地算过，但未来收入的大头一定会慢慢是全球化。当下主要是能够服务更多的市场，服务更多的用户，整个商业模式上是非常合理、清晰的模式。

　　新京报：国内现在的收入结构是什么样子呢？

　　井贤栋：我们现在国内收入结构中，很重要一部分来自于技术服务。我们与好多机构携手合作，以加强对于小微企业的金融服务。比如，输出整个“人工智能310”风控模式，3分钟放贷、1秒钟审批放款、零人工干预。这种人工智能的消费信贷模式，变成商业模式，不仅在国内输出，在海外也有试点。把能力变成一个平台，可以服务更多人。

　　从来没有刻意压缩金融业务比重

　　新京报：这也是说，金融业务比重在压缩？

　　井贤栋：我们从来没有刻意压缩。我们有几个持有牌照的公司，做了一些金融业务。经过这些金融业务，还是训练了我们的能力。现在自营业务已经全部开放出来了，包括花呗、借呗、余额宝、人工智能信贷技术、人工智能客服、人工智能车险定损等等。

　　我们把所有的能力开放出来，希望可以做一个平台，跟合作伙伴一起共同推动服务好用户。服务好用户的过程当中，一起用新技术帮助完成共同的升级，就是所谓的“新金融”升级，（实现）对普通大众的普惠。

　　新京报：既开放，自己又有这些金融性业务，如何解决公平的问题？

　　井贤栋：我们不会为了一棵树，去毁坏一片森林的，这一片森林、生态的意义更重要。

　　新京报：你们开放了很多产品，比如余额宝，如何看余额宝对于蚂蚁金服的意义？

　　井贤栋：余额宝对于社会的意义很大，过去5年来为整个市场培养了4亿多的基民。我们从第一天开始，把风险放第一位。对我来说，余额宝更像是整个中国普惠金融发展历史上里程碑式的产品，超过了属于蚂蚁金服的一个产品和一个符号。

　　坦白来讲，我们开放出来，会承担更大压力。我最近每天提醒同事，这么多的机构进来了，他们的风险管理能力有没有跟蚂蚁一样做得好，必须要确保把风险管理体系严格执行到。如果有一家出事，可能就会说，余额宝有问题了。大家说开放容易，但不处在这样一个位置，不知道有多难的。

　　新京报：这也是整个开放中最担心的问题？

　　井贤栋：就是开放了以后，不同的伙伴进来，风险管理很关键，不希望有个别合作伙伴的风险传导给其他合作伙伴，甚至传到平台。比如P2P早期的时候，当时只接入3到4家，都是经过严格地考核接入这个平台。合规做得很好、风险管控很好、模式得到监管认可，那几家才做。我们不仅是自己看，也跟监管部门做一些沟通和了解。

　　新京报：就像之前的私募债，当时市场上出现一些问题，蚂蚁很快就下线了。

　　井贤栋：私募债（下线），比监管要求我们早了很长时间。我们今天看到非常好的（机会），金融科技的运用能更有效地去解决风险，可以防范风险。是蚂蚁金服的金融级智能风控解决方案“风险大脑”正在得到越来越多的关注。这一系统依托人工智能、大计算、区块链等现代科技手段实行过程监管、功能监管，助力监管部门打“早”打“小”。

　　新京报：如何看待目前的监管环境？

　　井贤栋：首先，我觉得蚂蚁金服今天有这么多发展，功劳是要给监管机构。如果没有监管机构正确有效的指导，是不可能的。第二，怎么看待监管和发展，规范就是为了更好地发展。发展过程当中，我们看到有一些风险，主要是发生在伪互联网金融、劣互联网金融，没有数据、没有技术、没有能力。有一个准入机制，有一个发展的规范，创造更加长远的可持续更大空间。第三，我们也希望自己多年的技术和经验，能够助力到我们的监管。

　　希望未来有蚂蚁的地方就有蚂蚁金服

　　新京报：蚂蚁做过很多的尝试，怎么看外界评价说走了一些弯路？

　　井贤栋：我们一路走过来，有磕磕碰碰，经历过不同的事情，是巨大的财富，让我们自己变得更强壮、更加可以抗风险。蚂蚁金服有这样一个方向，就是愿景、客户价值，盯着这些东西永远不会错。我们焦虑的是怎么样可以创造更大的价值给到用户，怎么样可以服务更多的人，怎么提供更好的产品和服务。我不会焦虑收入没有增长，如果服务更好的话，收入一定会增长。

　　新京报：就个人而言，作为蚂蚁金服董事长，你觉得你的优势劣势有哪些？

　　井贤栋：我觉得，我们平台这么多年坚持做对的事情，这个是第一点原因。第二点，学习如何做一个企业leader，不是一个具体的事情更重要，是可不可以面向未来培养一些人才，培养更多有共同愿景的团队，包括寻找到同样愿景的合作伙伴，这个对我来说非常重要。

　　自己做产品经理，相信90后小伙子比我做得好很多，但我会告诉他我的感受。我是非常好的产品体验官，对于某个细节的体验，会告诉同事感受是什么样的。我在这方面反馈很多，可能是在飞机场，可能是在不同的城市，希望怎么把产品体验做得更好。

　　新京报：会去体验每一个产品？

　　井贤栋：是的，不过每一个产品给的反馈真的不一样。可能一些产品很熟悉了以后，就觉得看不出一些问题。有一些新的东西，每一次用的时候，都是用全新视角看。

　　新京报：你接替彭蕾做董事长时，马云在公开信里说，不仅是为了传承，更重要的是蜕变，怎么理解这个“蜕变”？

　　井贤栋：我相信马总对于蚂蚁金服，或者我们所有人对于蚂蚁金服有更大的期待，希望未来有一天有蚂蚁的地方就有蚂蚁金服。这是一个比喻的手法，我们希望真正走到每一个老百姓（身边），走到全球更多的角落里去，用金融科技点亮每个角落，给每个人更多的温暖。这激励我们如何能够具有更大的全球观、全局观、未来观，对我来说，可能是更大一个挑战，对我们要求更高。

　　新京报：中国互联网行业是否需要边界？现在谈到综合互联网，基本上就是“阿里系”和“腾讯系”，都投资了很多。

　　井贤栋：我觉得互联网技术本身是没有边界的，其实整个社会的每一个行业都会运用互联网技术往前推进，都有一个非常大的契机做一个升级。但是，具体到每一个公司身上，公司有能力走多远，是公司抉择的事情，是一个公司自己的战略选择。

　　新京报：蚂蚁金服的战略是什么？

　　井贤栋：我们希望通过技术，可以给全世界的人带来更多平等的机会，提供一个普惠金融服务。作为一家科技企业，蚂蚁正在把BASIC（区块链、人工智能、安全、物联网、云计算）为代表的金融科技能力开放出来，支持更多合作伙伴服务数亿级的用户。

　　【人物足迹】

　　1994年

　　毕业于上海交通大学管理学院，获得工学学士学位。

　　2007年

　　加入阿里巴巴，在2007年至2009年期间先后担任阿里巴巴资深财务总监、副总裁。

　　2009年9月起

　　担任支付宝首席财务官。

　　2014年10月起

　　担任蚂蚁金服首席运营官。

　　2015年6月起

　　担任蚂蚁金服总裁。

　　2016年10月

　　井贤栋出任蚂蚁金服首席执行官。

　　2018年4月

　　井贤栋出任蚂蚁金服董事长并兼任首席执行官。

　　新京报记者 陈鹏