腾讯汤道生：以C To B方式发力产业互联网

　　11月1日，2018腾讯全球合作伙伴大会期间，新京报记者对腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生进行独家专访，详解腾讯“深耕消费互联网，拥抱产业互联网”的新战略。

　　汤道生坦言，以C To B的方式助力B端、G端合作伙伴，是腾讯连接智慧产业的独有方式。他同时表示，这次调整更多是市场驱动、是客户的需要，通过更好的组织结构来服务他们，这才是2B业务的关键。

　　9月30日，腾讯以内部信形式宣布进行第三次组织构架调整，在原有七大事业群（BG）的基础上进行重组整合，保留企业发展事业群（下称：CDG）、互动娱乐事业群（下称：IEG）、技术工程事业群（下称：TEG）、微信事业群（下称：WXG）；新成立云与智慧产业事业群（下称：CSIG）、平台与内容事业群（下称：PCG），这是时隔6年腾讯的又一次组织架构调整。

　　11月1日，2018腾讯全球合作伙伴大会期间，新京报记者对腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生进行独家专访，详解腾讯“深耕消费互联网，拥抱产业互联网”的新战略。

　　“架构调整是为了让连接更紧密”

　　新京报：在你眼中，第三次架构调整希望达到怎样的目标？

　　汤道生：这次转型对腾讯来讲，是从以消费互联网为主的一家企业转型成消费与产业并行发展的企业。这次转型很重要的表现是CSIG的成立：把云作为一个核心的平台，通过技术、数据去帮助产业实现转型升级，主要是希望通过腾讯的技术服务能力，把腾讯与各行各业的连接做得更紧密。

　　新京报：可以理解为更突出腾讯技术的力量？

　　汤道生：可以这样说，而且是开放给产业的合作伙伴。过去我们积累了很多技术能力，但主要是服务于C端消费者，这次的组织架构重组是希望把这些技术更聚焦，为各行各业提供更加完整的解决方案。

　　新京报：你提到以C To B的方式给B端、G端合作伙伴赋能，能否详细阐述？

　　汤道生：当我们去做产业互联网的时候，我们希望能够把这些优势发挥出来，而且B端企业也非常关注怎样服务好用户，这恰恰也是腾讯的能力。所以在提供产业解决方案时，这些产业解决方案都是以企业的用户为核心、为中心，去确保腾讯能够帮助这些企业更好地服务他们的用户。

　　“TO B业务的关键在于以客户需求为中心”

　　新京报：像亚马逊、阿里的云计算业务最早都是单列的，为什么此前腾讯的云计算业务会放在社交网络事业群之下？目前，单独建立云与智慧产业事业群（CSIG）又是出于怎样的考虑？

　　汤道生：这有一些历史原因，我们最早做开放平台的时候，是先从社交平台的开放开始的，那时候QQ空间接入了很多第三方的应用，发现他们对于基础设施的需求特别明显，所以我们大概在八年前开放的时候，就已经搭建了一个云平台的基础，只是当时开放的云服务是比较定向在某些互联网企业的。

　　后来整个开放体系，包括社交平台，包括云，都在那个环境中生长。但是发展到今天，我们发现腾讯所开放给企业的各种技术服务已经不局限在云平台，我们在安全领域、车联网、教育领域、医疗领域，都陆陆续续建立了符合那个行业的解决方案。

　　新京报：所以现在单列CSIG事业群，是内部因素更多一点，还是外部需求更多一点？

　　汤道生：我觉得做2B业务最重要的是客户导向，以你的合作伙伴，以你服务的每个行业的客户需求为中心。所以这次调整更多是市场驱动、是客户的需要，要通过更好的组织结构来服务他们，这才是2B业务最关键的。

　　新京报：目前对CSIG（云与智慧产业事业群）的定位是怎样的？

　　汤道生：CSIG将在产业互联网领域担任主要角色，负责公司云平台和智能产业关联业务的发展。

　　新京报：腾讯过去是一个更有C端基因的公司，但这次调整中，云和智慧产业事业群是面向B端G端，如何快速积累B端G端的客户，并且培养面向这些客户的人才？

　　汤道生：重要的是形成2B、2G的合作伙伴生态体系。

　　一方面，在建设B端、G端服务的过程中，积累了大量的跨界人才，有很多原来已经非常熟悉2B、2G服务的人员加入到腾讯来。

　　另一方面，还是要以客户需求为导向，原来在C端是以用户价值为依托，放在B端也一样，必须以客户的诉求、客户的价值为依托，这一点也能把腾讯和其他服务提供商区别开。如果不是从客户需求出发，老从平台角度想着需要什么，怎么影响客户，这就是本末倒置。

　　同时2B的业务当然会涉及到销售，渠道的建设，服务模式的变化。以前做2C的产品，也许可以关起门把APP体验打磨好，放在App store下载就可以了。但2B是不够的，企业需要的不仅仅是一个产品，是一个完整的解决方案，是长期建立信任关系的服务，所以这里特别需要行业的合作伙伴、系统集成商等。我们提供技术、产品、数据服务，他们把这些能力融到行业的解决方案中。

　　“投资也会保留合作伙伴独立性”

　　新京报：腾讯的各个事业群也有一些投资的权利，未来会考虑投资一些产业链上下游的企业，加速业务发展和联动？

　　汤道生：这还是回到刚才说怎么去建立一个合作伙伴的生态，我们很清楚对于合作伙伴是一个共生的关系，所以我相信投资与否，只是建立合作伙伴生态的手段之一。

　　腾讯的方式是非常开放的，哪怕我们投资到某一家企业，我们更关心的是怎么去共赢，怎么样通过建立紧密的关系，大家一起服务好客户，同时保留合作伙伴的独立性。这是腾讯一直以来的开放的合作伙伴方式。

　　新京报：你之前在采访中说比较喜欢尝试新鲜事物，这次算不算一个新的尝试？

　　汤道生：那当然是属于新的尝试，但也不是全新的，像刚才说的，比如做云做了蛮长时间，其实原来是在另外一种体系下去孵化它。但同时也有很多新的机会，因为市场在变化，技术也在进步，我们看到有很多新的机会、新的场景是可以通过技术赋能的。所以对于这次的变化我是非常积极拥抱、非常兴奋，我很相信未来腾讯在产业互联网的发展方面将会是非常有空间的一个地方。

　　行业趋势

　　伴随互联网+、智慧城市的推进，互联网发展进入下半场，产业互联网的重要性持续加强。面对各种的变化，腾讯调整了组织架构，将深耕消费互联网，拥抱产业互联网。“如果说过去20年互联网重要的进步集中在消费者的领域，是2C的领域。那么，未来20年互联网的重要发展将在产业互联网，也就是所说的2B的领域。”汤道生说。

　　新京报记者 白金蕾