零售新模式，未来可期（1）

　　新零售之风早两年就出现了，今年以家居卖场为代表，家居新零售纷纷落地。与阿里巴巴、腾讯等互联网巨头的合作，不仅让业内人看到了家居流通巨头革新行业的决心，也从侧面表明，对于家居消费这块尚未开始的零售模式变革的领域，互联网巨头也跃跃欲试。即将到来的“双11”，成为新零售改造后的第一个战场。

　　“双11”迎来新零售战场

　　10月12日，居然之家天猫新零售战略发布暨双11启动仪式在北京举行。北京居然之家投资控股集团有限公司董事长汪林朋发布一个“小目标”：“今年双11，居然之家将联合天猫在全国27城同步开启线上线下全球狂欢节，销售目标是100亿元。”此外，居然之家和天猫的新零售改造初步成果也揭开神秘面纱。

　　10月31日，腾讯&红星美凯龙战略合作发布会暨11.11启动仪式在深圳举行。双方宣布建立全面战略合作伙伴关系，以“智慧零售”为共同理念，在建立数字化及差异化消费体验、构筑“数字化”运营体系、营造家居行业数字化新生态等领域开展合作，探索家居零售行业的价值链重塑。

　　除了居然之家和红星美凯龙，其他家居卖场也尝试加入其中。今年6月的“集美618活动”中，集美家居携手京东商城，展开“无界零售”，实现用户线上选购，线下体验，休闲购物，一键下单等多维度购物空间，从时间、精力、经济上解决用户痛点。无论是哪种形式，家居流通企业作为行业中厂家和消费者的“中间商”，已经开始零售变革的尝试，并初见成效。

　　家居行业，一度被看做是线下零售模式变革的最后一个领域。在谈及为何拥抱“新零售”变革的时候，红星美凯龙、居然之家的相关负责人都谈到家居消费痛点：对产品、品牌、装修流程不了解、不得不多次购物的繁琐、售后安装服务无法确定……如今，信息不对称的情况不断被互联网经济浪潮打破，以前两年的“双11”为例，TATA木门、华日家居、喜临门等众多老牌家居品牌走到线上，单是以天猫旗舰店为战场，就收获了不菲的销售业绩；更不用提林氏木业等只依靠线上渠道就创造销售神话的新生品牌。这让以“收场租”为盈利点的家居流通企业如何应对？再加上近两年快速开店、跑马圈地式的全国扩张，不做出改变，恐怕很难再将家居品牌留在商场内。不能帮商户招徕客流、最终导致招商困难，恐怕面积再大、装修再华丽的家居商场也要“凉凉”。

　　家居将出现零售变革

　　除了家居流通品牌自觉地改变和革新，互联网巨头也乐于参与其中。以阿里巴巴为例，在与居然之家战略合作进军家居家装领域之前，就达成了与苏宁、银泰、大润发的合作，完成了在家电数码、服饰百货、快消商场领域的新零售布局，盒马鲜生、口碑、农村淘宝、零售通智慧小店的打造，则瞄准了餐饮生活服务、城市乡村双通路、社区小店这些领域。腾讯与红星美凯龙的联手，将充分运用小程序、微信公众平台、微信支付、腾讯广告营销服务、腾讯云、企业微信以及泛娱乐IP七大核心能力，希望在流量、数据、营销、技术、社交、场景等方面探索家居零售行业的价值链。

　　对这些互联网巨头来说，家居行业这个最后“触网”的处女地，也是兵家必争之地。此前，腾讯集团董事局主席马化腾在公司内部公开信中也曾表示，“腾讯与各行各业深度融合将是互联网行业最重要、最根本的趋势，我们将通过技术、平台和资源，助力产业进行系统性的转型和升级。”与红星美凯龙的合作，腾讯也看中了其在家居行业积累了丰富的多业态综合运营经验以及线下资源。家居流通品牌和互联网巨头的强强联手，不仅能推动家居行业的数字化转型升级，也必将重塑家居行业的整个价值链和竞争格局。

　　对消费者而言，家居新零售的变化肯定将优化消费体验，行业消费的潜规则也将随之减少。但是商界的“腹黑”在于，商人们有很多办法，把你的钱包安排得明明白白。但是从另一个角度考虑，消费者能够痛快地把钱掏出来，则意味着家居新零售成果初现。不管消费者的钱最终流向谁的腰包，我们乐于看到这样的改变，也期待行业变革来得更多，变得更好。

　　C特02/C特04版采写/新京报记者 冯静

　　（下转C特04版）