一篇“软文”指责多家机构 企业遭“套路”维权难

　　日前，一家教育企业发现网上有指责自己的文章，搜索来源时却发现，同样的文章内容只是换了个品牌名称便又指责另一家同行，这才感觉深陷“诋毁软文”的“套路”。新京报记者调查发现，这些被指“诋毁”的文章出现的网站多为域名打擦边球的“山寨网站”或自媒体账号，被文章诋毁企业表示，因文章出处难寻，如今无论民事还是刑事都陷入了维权困难的死胡同。

　　对此，日前国家网信办表示，正会同有关部门，针对自媒体账号存在的一系列乱象问题，开展集中清理整治专项行动。对于企业及个人维权难的情况，律师方面建议，可以通过民事、刑事交叉的手段维权，首先通过民事起诉获得侵害方的具体信息，再汇总进行报警。

　　同一文章“改名换姓”骂俩教育机构

　　一家名为“海风教育”的教育企业便遭遇了长达一年的“黑软文”攻击，相关负责人皮先生介绍，去年底发现网络上有贴吧、论坛和自媒体平台出现公司的负面文章，发帖人大多自称家长或教育内部人士。于是，公司开始试图联系发帖人询问情况、消除误会，但在搜索文章来源时，却发现发帖人名字写得很隐晦，要么是网名，要么直接是“用户633”等数字名称，“有点像小号写的，不能明确发帖人是谁”。

　　“今年一次偶然机会，发现同样指责我们的文章内容，换了个品牌名称，在黑别的教育机构，这才意识到遭到黑软文了。”皮先生说。

　　新京报记者看到，被指诋毁的文章名称包括《说说海风教育退费经历吧，让海风教育的骗局公之于众》、《涉嫌虚假宣传的海风教育的财务状况如何？下面为您剖析海风教育的经典骗术》、《揭秘海风教育的五大骗局，首当退费难》等十余篇，口吻大都自称“资深的教育从业人士”、“学生家长”，内容为指责相关企业虚假宣传、退费难、捞钱等。

　　进一步搜索，在网上同样的文章，标题却更换成了另一家教育机构。例如一篇《揭秘掌门一对一三大骗局》的文章中，除了指责的教育机构不同，内文内容和《说说海风教育退费经历吧，让海风教育的骗局公之于众》一样。

　　在当事人提供的一个“诋毁软文”对照表中，记者看到，十几篇文章中，同样的指责内容，分别改名换姓“骂了”不同的多家教育机构，文章内容一样，发帖人名称却多有不同。

　　调查：“黑软文”多发布在“山寨网站”

　　新京报记者发现，除了博客、论坛等，这些指责文章还发布在一些“山寨网站”上，比如一篇“10亿融资仍不够烧”的文章，打开页面发现发布在“每日财经网”，但点进首页细看，正规媒体“每日财经”的网站域名为“www.mrcjcn.com”，而这一前述版本的网站域名为“www.mrce.com.cn”，同样地，能搜到相关软文的网站大都是非正规媒体，网页底端并未显示相关备案号。

　　在一个域名为“www.wwsy.cn”的“中国教育网”上，记者看到一篇“指责文章”署名来自“齐鲁之窗”，域名为“www.sdlwhs.com”，但是通过搜索山东省的官方新闻网站，新京报记者发现域名为“iqilu.com”、“eqilu.net”，分别是山东广播电视台主办的网站和山东新闻门户网站，并未有叫“齐鲁之窗”的官方新闻网站。

　　记者在工信部相关系统中，并未找到“齐鲁之窗”的备案信息，也没有“中国教育网”的。

　　根据这些发布“诋毁软文”的网站名称，记者分别查询了域名为“www.dcgqt.com”的“廊坊生活网”、“www.fzchn.cn”的“中国法制网”等，也均没找到备案信息，而反搜“廊坊生活网”查到了三家关联网站，并非前述域名。而这些网站名称虽不同，留下的联系方式却只有一个邮箱，有几个网站留的邮箱是相同的，记者选择几个邮箱发邮件过去咨询一直未收到回复。

　　■ 律师说法

　　律师建议民事、刑事交叉维权

　　“我们也代理过此类诉讼，也在积极探索此事。”针对解决途径，律师郑传锴分析建议，刑事报案需要明确犯罪嫌疑人，民事诉讼也需要列明适合的被告，因此无论是采取刑事报案还是民事诉讼，首要是要明确侵权行为人。但是网络侵权行为人的真实信息很难查证，因此建议处理这类事件的解决途径是：在初步判断行为人涉嫌构成刑事犯罪的情况下，通过其他非刑事方式获取相关信息后，梳理证据，形成报案材料，继而启动刑事报案程序，即民事、刑事交叉维权。警方立案后，侦查确实有犯罪行为可以立案抓人。

　　如果遇到行为人冒用他人身份信息发“黑文”的情况该如何处理？郑传锴介绍，可能对方有五十个号发文，经过梳理后可以重点选择几个号处理，会有线索可循。

　　新京报记者 刘洋