贝壳找房 技术变革引领“新居住”

　　通过打造“楼盘字典”、研发和应用VR看房等技术手段，为消费者提供更好的服务体验

　　顺应产业互联网的大潮，贝壳找房正在引领一场居住服务领域的变革，打造“新居住”品质服务生态。贝壳自诞生以来，继承和升级链家网在产品技术、品质控制和数据挖掘等方面的优势能力，并持续迭代“楼盘字典”，研发和应用VR看房等技术手段，为消费者提供更好的服务体验。与此同时，贝壳率先打造出完整、有效且可复制的ACN（Agent Cooperate Network ）合作网络，让房源、客户和经纪人之间实现无缝交流。

　　攻 技术创新，重塑“新居住”消费体验

　　2018年4月，链家网正式宣布升级为贝壳找房，定位于技术驱动的品质居住服务平台，“楼盘字典”和全生命周期的真房源管理系统是其中的核心资产。得益于此，以开放平台全新问世的贝壳找房，其真房源仍高达95%以上。

　　时至今日，“楼盘字典”投入已超过6亿元，成为国内数据量超大、覆盖面超广、颗粒度超细的房屋信息数据库，记录在库的真实房屋数突破1.6亿，覆盖中国240座城市和地区的36万个小区，惠及50%以上的中国城市人口，从根本上遏制“信息不透明”“房源不真实”等长期存在的行业弊病。

　　作为不动产数据的基础设施，“楼盘字典”的最终目标是要覆盖中国的300多座城市及其所下辖的2000多个县城，打造成全中国的“楼盘字典”。

　　随着贝壳平台的开放赋能，“楼盘字典”也逐步向全行业共享，其在房产领域承担的角色类似于计算机的二进制法则，成为全行业保证真房源不可或缺的基础设施。

　　以定义于品质加盟业务的德佑为例，加入德佑品牌的店东可共享贝壳平台的“楼盘字典”这一基础设施，大大提升入驻平台的品牌口碑。数据显示，在真房源品质管理的助力下，德佑得到了潜在加盟店东的高度认可，3个月内，就在全国开业了500家门店。

　　据了解，贝壳的真房源验真系统，可对房源的上架、展示、下架进行全生命周期管理，并且在7×24小时实时比对42大类房源的特征，捕捉房态信息进行辨别，经过智能数据模型测算，对全量房源进行精准打分。

　　针对疑似问题房源，贝壳平台通过link及A+系统调度经纪人及时对静态和动态信息进行维护更新，以流程管理确保贝壳平台真房源管理的有效性。

　　值得注意的是，除构建真房源良性生态外，贝壳找房经两年左右的投入和研发，已可以批量生产VR化房源信息。据悉，“VR看房、VR讲房、VR带看”是贝壳找房上VR系三大核心功能。目前，贝壳VR看房已进入超过60个城市，覆盖房源超40万套，日新增VR房源约5000套。

　　未来，基于采集的深度信息，贝壳找房的VR技术还将赋能家居、装修、家电等行业，将与各行业一起探讨更多VR落地的场景，为用户提供更多沉浸式居住服务。

　　攻 百城“较真团”监督平台真房源

　　为进一步保障房源真实性、逐步推动全行业践行“真房源”，贝壳找房近日宣布，将在全国近百个城市启动真房源“较真团”招募活动。

　　所谓“较真团”，就是希望大家采用“较真”的态度去巡查、校验贝壳平台房源的真实性，让全社会共同来监督贝壳找房的真房源承诺，一旦发现假房源，将假一赔百元。

　　同时，贝壳将通过各城市落地的“真房源研究所”活动，对所有用户宣讲如何鉴别真房源的指标，提升所有用户对互联网平台“真房源”形成自身认知和鉴别力，从而对用户起到真房源理念教育的目的。

　　为了更好推进“较真团”发挥监督作用，此次活动第一期将在大连、成都、西安、郑州等28个城市展开真房源较真团的招募和落地，并逐步扩展到贝壳入驻的100个城市。11月16日，贝壳找房首个真房源“较真团”在成都正式亮相。

　　为何要大力推进“较真团”活动？据介绍，虽然贝壳平台整体真房源比例已达95%，但在全国各个城市的实际运营中，仍然有一些城市，相对来说真房源基础差一些。

　　比如，在一些新入驻城市，与之合作的新的经纪品牌，对于真房源的验真、管理机制仍然需要一个学习和适应过程。在这个过程中，较真团的存在就可以起到监督整个平台真房源承诺的作用。

　　除了希望借助第三方和社会力量来监督贝壳找房的真房源承诺以及贝壳平台陆续推出的各项服务标准和服务承诺，较真团还有一个非常重要的意义。那就是，贝壳希望在与较真团互动的过程中，通过一些切实有益的活动，对用户提供一些真房源的理念教育。

　　在业内看来，贝壳找房以一种开放坦诚的态度，号召全社会以“较真”的态度共同追求真房源，同时将假房源逐出市场，不但有助于为用户提供更好更优质的服务，同样也是推进行业正向前进。

　　守 ACN合作网络 打破信息孤岛

　　贝壳找房除了为消费者提供包括二手房、新房、租赁等全方位的居住服务外，给行业带来改变的还有ACN经纪合作网络。

　　在非合作状态下，每套房源、每位客户、每个经纪人和每家店都是孤立的，经纪人只做自己目之所及的业务，资源难以共享。ACN合作网络的本质就是通过SaaS技术手段打破行业内部的信息孤岛，让房源、客户和经济人实现无缝“交流”的平台。

　　贝壳找房ACN合作网络架构主要包括三部分，即以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络和以信用分管理为核心的“人”的合作网络，进而盘活所有资源进行更有效的匹配。当信息的隔板被打开，在合作网络促发下，商机会以几何倍数增长。

　　截至目前，ACN合作网络已实现了全国8000家门店和15万经纪人的全覆盖，大大提高了店效和人效。

　　为了确保ACN合作机制的有效落地，贝壳还制定了一整套完善的规则。首先，确保房源的完全共享。其次，确保经纪人的合理利益。这样不但可以确保经纪人的利益，而且还能促进保障经纪人从业的稳定性，进而推动建立品质服务的正循环。

　　在业内看来，贝壳找房通过开放资源和线上能力，聚合和赋能全行业的优质服务者，构建一片以“新居住”为核心的开放生态新大陆，从而推动行业正循环。

　　截至2018年11月,贝壳找房已进驻全国95个城市和地区,连接1.7万家门店和16.8万名新型经纪人，入驻平台的新经纪品牌近90个，成为产业互联网时代的“新居住”标杆企业。近日在权威审计服务机构德勤的“2018年亚太区高科技高成长500强”评选中，贝壳找房也凭借高增长率位列榜首。在技术的驱动下，未来，或许所有和“住”相关的需求，用户都可以在这个“新居住”平台上得到满足。

　　本版采写/新京报记者 张晓兰