我爱我家 互联网、资本驱动自我革新

　　目前，中国楼市已全面进入“租购并举”的存量房时代，全行业亟待解决的主要矛盾不再是老百姓的住房短缺问题，而是如何更好地匹配存量房租赁、买卖需求以及提供更优质的服务方面。

　　在此背景下，以我爱我家为代表的老牌经纪公司，展现出不输互联网中介和创业公司的自我革新力度。事实上，在过去的一年多时间里，我爱我家在A股成功上市，并乘着互联网和资本双向驱动的东风，推动行业正循环。

　　攻 成功登陆A股上市

　　在房地产经纪领域，我爱我家是当之无愧的“前辈”。回顾我爱我家的发展史，即我国房产经纪行业20年发展历程的一大缩影。

　　随着我国房地产市场的开启和快速发展，我爱我家集团顺势而生。2000年，我国商品住宅消费观念全面形成，二手房交易和房屋租赁业务快速发展，我爱我家在新房代理业务基础上，依托线上我爱我家网、线下社区门店和呼叫中心，开展二手房交易和房屋租赁业务，并于2002年完成全国第一轮布局。在此基础上，十年后的2013年，我爱我家完成第二轮全国布局。

　　在发展过程中，面对不断加剧的行业竞争，为提升抗风险能力，我爱我家除了进行全产业链业务布局外，还在地域布局方面，进一步加强杭州、南京、武汉、长沙、成都等二线城市的投入和支持力度。此外，改进我爱我家官网和APP，大幅提升线上运营效率。而2017年，我爱我家成功在A股上市，更是大幅提升企业的品牌影响力。

　　“正是因为我们通过多种组合拳的出击，使我们受到楼市调控的影响很小，也取得了不错的业绩。”我爱我家集团董事长兼CEO谢勇表示。

　　值得一提的是，发展至今，我爱我家一直在推动行业的规范化建设。2003年，我爱我家正式推出房屋租赁“房源保真，房东保真，不成交不收费”等服务承诺。并于2005年，响应政府号召，拥护“不吃差价”的倡议，不开展“现金收房”业务，并继续坚持“阳光操作”、“透明交易”、“买卖双方与我爱我家三方签约”等原则。

　　在此基础上，2012年，我爱我家建立“业主客户交易保障机制”；2013年，推出“全优房源”服务，全部房源真实在租、在售；2015年，推出二手房买卖、租赁六大服务承诺，如交易未成24小时退还佣金、签约前产权被查封，我爱我家先行垫付、因出租权导致租户租金损失先行垫付等系列服务承诺。

　　对此，业内人士表示，我爱我家通过制定一系列新标准，通过向社会承诺的方式，加重自身的责任，从而让购房者更加放心和安心地进行二手房交易。

　　守 线上线下同步发展

　　可以说，房产经纪企业只有把握和洞悉行业发展规律、各阶段特点和存在问题，才能有效地预测政策变化时机及程度，预见性地做好相应对策，化被动应对为主动适应，化风险为机遇。

　　基于此，我爱我家不仅产品多元化、区域多元化，还不断强化和提升内部运营管理效率，从而增强企业的抗风险能力。

　　从产品多元化来看，据悉，我爱我家集团旗下拥有我爱我家、相寓、昆百大、伟业顾问、汇金行、伟嘉安捷、我爱我家海外等多个专业品牌，服务包括二手房经纪、新房开发与代理、住宅及商业资产管理、投资金融、海外业务等。

　　从业务布局来看，我爱我家国内业务覆盖北京、上海、杭州、天津、南京、苏州等国内17个大型城市。国际业务覆盖美国、加拿大、澳大利亚、阿联酋、马来西亚、日本等五十余个国家和地区。

　　尤为重要的是，在成为登陆A股的第一家房地产经纪公司后，我爱我家进一步在内部运营管理、战略融资、产业链合作、对外品牌形象等方面加大升级力度。

　　具体而言，为提升运营效率，组建集团运营管理中心，推出全新我爱我家网5i5j.com，注重线上线下同步发展；升级企业VI标准，突出我爱我家和相寓两大战略品牌；引进中航信托、海尔集团两大战略股东，共谋未来发展；与中国建设银行签订战略合作协议，共建住房租赁市场新生态；引入58战略投资，共建经纪行业新生态……

　　据悉，我爱我家长远的目标在于，从首次租房到改善租房，从首次买房到置业升级，从房屋资产管理到海外资产配置，完整布局房地产全生命周期服务，全面拓展存量房生命周期每个环节价值。

　　守 租赁业务规模化发展

　　自2015年首次提出建立购租并举的住房制度以来，租赁住房市场每一步发展都受到极大关注。尤其是2017年，关于住宅租赁市场的利好消息不断，一系列政府与市场动作推动租赁市场进入大幅提速的快车道。

　　为响应“房住不炒、租购并举”的精神，我爱我家大力开拓租赁市场，租赁业务成为我爱我家整体业务的有力补充。

　　据介绍，自2000年开始，我爱我家就一直坚持“租购并举”战略，二手房交易和房屋租赁两大核心业务，在各城市公司保持持续增长。尤其是房屋租赁业务，我爱我家从2000年开始至今从未间断做房屋租赁业务，租赁业务市占率在15个落地城市均名列第一。

　　2001年，我爱我家响应市场需求，推出房屋管家业务，2015年我爱我家升级房屋管家业务，并推出全新业务品牌“相寓”。在产品端，相寓推出了针对高收入白领群体的相寓PARK、针对家庭整租客户的相寓HOME、针对年轻合租客户的相寓ROOM以及针对商旅短租客户的相寓INN等多种产品。经过17年的积淀，我爱我家房屋资产管理业务已落地全国15个城市，在管房源达31万套，70万间，物业资产管理规模近万亿元。

　　“我国房地产市场已经从‘新增开发建设’时代转变为‘租购并举的存量房交易和运营’时代，我们把握住了这个发展趋势，不仅能为业主提供靠谱的租客，稳定的租金收益以及省心的服务，还能依托APP、网站等互联网平台，为租客高效精准匹配到满足其需要的房源。”谢勇表示。

　　在业内看来，我爱我家在租赁业务专业化、规模化发展中，对盘活存量房源、增加租赁房源供给，以及提高房客匹配效率、稳定租金价格等方面，起着不可替代的重要作用。

　　据悉，未来，我爱我家将携手金融机构、开发企业等产业链伙伴，持续为租赁双方提供更多选择和多样化服务，共建长租公寓市场新生态。

　　本版采写/新京报记者 张晓兰