碧桂园服务扩容 发布城市共生计划

　　2018年12月26日，碧桂园服务在广东惠州正式启动“城市共生计划”，并发布了《碧桂园智慧产城运营服务蓝皮书》。

　　在发布会上，碧桂园服务执行董事、总经理李长江预测2019年或将成为物业行业城市服务元年，他认为城市服务将引领一场比社区服务更为深远的治理变革。在这场治理变革中，碧桂园服务率先实现从建设智慧社区迈向提供数字城市服务。

　　携手科技巨头，建国内首个“AI+服务”社区

　　碧桂园服务创立于1992年，截至2018年6月30日，管理的物业项目遍布中国29个省、市、自治区的260多个城市。

　　目前，碧桂园服务在建设智慧社区方面，已经孵化出社区“大脑”——“统一集成平台”，通过系统集成和数据打通，以数据管理模型和人工智能分析为核心驱动，实现对设备端和应用端的集中管理。例如它可在电梯维保计划中明确检修步骤、要求与效果，以流程化的检修步骤规范，确保维修人员能胜任检修工作。

　　2017年，碧桂园服务荣获了广东省技术厅颁发的高新技术企业证书，成为物业企业中仅有的几家获此类称号的企业之一。2018年6月，碧桂园服务在港交所主板挂牌上市，在资本和技术的双重驱动下，物业服务范围还将不断延伸。

　　值得一提的是，2018年6月，碧桂园服务与腾讯签约合作，在“云平台服务”和“云监控服务”两个领域启动联合研发项目，共建国内首个“AI+服务”社区。这种强强联合为物业行业打开了新的“眼界”，包括减少人工成本对于物业服务企业的制约。目前，基于视频监控的智能安防云平台体系已进行了试点投放使用。

　　“未来，碧桂园服务仍将加速布局智慧社区服务，通过人工智能等手段把更加便利、安全、自在的生活带给业主。”李长江表示。

　　城市共生计划 物业企业内生新动力

　　在社区生活便利自在的同时，不能忽略正在日益蔓延的“城市病”，下班拥堵、暴雨之后水漫街头……在物联网、大数据、云计算等新一代信息技术高速发展的推动下，智慧城市建设正迎来新热潮。

　　李长江认为，27年的新城服务经验让碧桂园服务敏锐洞察到了城市快速膨胀过程中的生态失衡和种种缺失，也深刻地理解了社会融合、多元共生的城市生态所在。碧桂园服务将AI技术和多年大盘新城运营经验相结合，一并应用到城市服务领域，深度拓展现代城市服务上下游产业链，逐渐形成一套适用城市空间尺度的多场景服务体系。

　　2018年12月26日，碧桂园服务正式发布了“城市共生计划”，提出做新型城市治理公共服务的探行者。据介绍，“城市共生计划”将推出AI城市公共服务、DC数字城市综管服务和IS产业协同运营服务3大服务模块，为12个细分领域39个应用场景提供一体化服务。

　　关于“城市共生计划”，碧桂园服务首席市场官汪英武解释称，通过科技化产业升级实现优质公共服务平价供给，不但可以通过科技运用大幅降低运营成本，同时还通过一体化服务设计大大地降低政府的监管成本，整体服务效率提升约10%。

　　事实上，早在2015年底，碧桂园服务创新性地与陕西省韩城市政府签署战略框架协议，开启城市服务新模式。其后，碧桂园服务与遵义、衡水、开原、西昌等十余个城市达成战略合作，持续推进城市服务落地。

　　碧桂园服务通过提供以道路为主体，包含道路清扫、垃圾清运、绿化养护、照明能耗管理等在内的一体化公共服务，改善城市空间硬件环境；同时通过助力城市重大赛事活动、招商活动以及顶级行业峰会活动，提供活动策划、VIP接待、活动保障、社媒传播策划等服务，进一步打造城市品牌形象。

　　“将物业服务的视野从关注物业、关注社区延展到城市良性治理的问题上，是物业行业创新发展的新理念。”中国物业管理协会会长沈建忠这样表示。

　　沈建忠认为，碧桂园服务“城市共生计划”的发布无疑很好地解决了物业企业所关注的内生动力问题。不过，“共生城市”是一个系统工程，必须要与各方面深度融合，在完善基本服务功能的基础上，构建更为人性化、差异化、人文化的服务体系。

　　新京报记者 袁秀丽