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苹果因登录耗时遭集体诉讼,我们能学到什么

2019年02月14日 星期四 新京报
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  总而言之

  中国用户应该坚定确立这样一种认知:当个人数据被平台滥用,成为其利益之源时,“免费”是最贵的。

  据外媒报道,最近苹果再次遭到集体诉讼,起诉人认为iPhone或Mac两步认证太耗时,并且“侵犯了原告和集体诉讼成员为其设备选择安全级别的权利”。

  很明显,苹果作出登录两步认证的设置,是基于用户安全。但在发起诉讼的美国用户看来,苹果的这个设置给他们增加了登录的成本,剥夺其恢复简单登录方法的选择权,因此构成了一种权力的滥用。

  法庭最终会否支持原告们的诉请,不得而知。但这个诉讼本身,却很具象地彰显出了中美两国互联网科技的差距。

  这个差距首先体现在用户思维与意识上,大多数中国用户的权利与维权意识明显差了一大截。更深层次看,用户意识落后与中国互联网科技巨头滥用平台垄断地位,侵犯用户权益的现象,其实互为因果,构成了恶性的循环。

  而面对这一科技现实,立法与司法层面又明显过于滞后,没有发挥“守夜人”角色。

  “认证耗时”在我们这里根本算不上什么事,比这严重得多的计算机滥用比比皆是。以用户个人数据隐私保护为例,一些互联网企业可以要求用户在注册和登录时强制分享个人不必要的数据,乃至在不通知用户的情况下隐秘搜集个人信息(这在美国是可以判刑的)。

  我们甚少看到涉事中国互联网企业因此受到处罚,偶有的处罚力度之轻更像是挠痒痒。个别被曝光的平台,发个致歉声明,言辞表面上恳切些,似乎已算是良心企业。

  在新经济一日千里的发展态势下,立法和司法的落后不可避免。但这并不意味着我们对此无能为力,欧盟在这方面的做法可以为我们提供一些镜鉴。去年正式生效的欧盟《通用数据保护条例》(GDPR),是迄今为止全球对个人信息保护最严格的法律。

  举例来说,谷歌今年一月接到的一张罚单是5000万欧元,根据去年四季度财报,谷歌母公司Alphabet去年遭遇的欧盟罚款比全年预计应缴的所得税还多。

  坦白讲,谷歌在数据隐私的保护上,比多数中国互联网科技企业要强上太多。如果以欧盟标准监管这些公司在中国本土的隐私保护问题,很多可能要被罚破产了吧。

  大多数互联网公司这些年一直在强力灌输这样一种思维:互联网公司在免费给用户提供服务。这是一种片面认知。中国用户应坚定确立这样一种认知:当个人数据被平台滥用,成为其利益之源时,“免费”是最贵的。

  其实无须担心欧盟的监管会阻碍互联网科技的发展。谷歌不会因此而倒掉,它只会被激发出科技创新的活力,继而寻求一种更好保护用户隐私,同时有利于平台发展的平衡。也不用担心苹果的美国用户是在滥用诉权,他们其实才是推动苹果开发出一种既不耗时,又安全的登录技术手段的真粉。

  考虑到政府面对新科技时,监管的被动与滞后几乎是一种必然,集体诉讼的价值就更应获得肯定。这是来自市场的博弈,用户们最了解互联网公司的痛点和软肋,集体诉讼本身不仅可以使正义得以伸张,也能够推进互联网科技公司实现真正意义的进化。在这个维度上,中国法律界大有文章可做。

  □韩福东(专栏作家)

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