有尊严、讲信用 爱空间开启信息化产业工人模式

　　■ 行业动态

　　新京报讯 （记者张洁）3月6日，爱空间公布“信息化产业工人”战略，宣布继标准化产品、信息化系统后，已培养出5831位信息化产业工人，完成爱空间标准化家装模式的三大基础建设。

　　装修工人偷工减料、坐地起价、消极怠工等行为，一直是家装行业痛点。“家装行业本质上是服务业，因为它依赖于人。”爱空间试图在解决行业痛点前改善“关键人物”的生活现状，治标先治本。

　　让产业工人有尊严

　　传统家装业在施工环节往往存在管理困难，难以保证装修品质的现象。爱空间经过五年的摸索，建立了一套产业工人模式，100%直管产业工人施工。

　　爱空间创始人兼CEO陈炜认为，其本质是一场关乎信息时代下管理体制的变革。信息化产业工人着装整齐划一，拥有专业靠谱的形象，是富有主动服务精神的“新时代工人”。在现场，他承诺所有产业工人“活不断、钱安全、有尊严”。

　　爱空间实行“兵将分离”体制，去中介化，将游击队、包工头统一收编为爱空间的直管工人，直接派单、发工资。随后，建立了一套完善的工人培训体系，通过《红宝书》、匠心学院的培训，让“普通工人”变成有过硬技术的“产业工人”。现如今，更探索出一套产业工人大数据信用体系。

　　口碑服务：记录信用评级

　　爱空间口碑获客的比例占到获客总数的50%-70%，“现在已经是一个个人信用口碑记录可被衡量，可被正向激励的时代。”陈炜介绍。爱空间引入“滴滴专车”模式，通过优质的服务换取信赖与口碑，以技术平台为支撑建立属于自己的信用品牌。

　　爱空间还开发了“魔盒”系统和熊师傅APP，建立“信用革命”体系。“魔盒”由19个子系统和3个APP组成，把装修过程中客户所需要处理的各项事宜和大小问题浓缩到手机中。在“爱空间”APP上，消费者可以进行电子量房、电子排雷、电子签约、进程播报、打分评价等操作。

　　通过信息化系统，消费者可对爱空间的产业工人打分，星级评定决定收益。工人的星级分为三星、四星、五星，五星级的工人师傅、司龄一年以上的，提供能够成为管家的晋升通道。