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小红书“种草笔记”造假风波背后

“代笔种草”难禁 1900元能买热搜前六

2019年03月21日 星期四 新京报
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某商家出示的刷单业务价格。网络截图
一个可以承接众多平台的刷单刷量业务的网站。网络截图

  近日,社交电商平台小红书被曝光平台上的“种草笔记”可能并非来自真实用户亲身体验,而是由专业写手按照商家需求“编造”。“种草笔记”是小红书平台上发布的大量用户体验文章,这些文章可以激发“剁手党”的购买欲望。陷入风波的小红书很快作出回应称,对社区刷量、刷粉行为“零容忍”,会对黑产打击到底。小红书还透露,已建立几十人的反作弊团队,通过机器学习等技术手段甄别刷量行为。不只小红书,专业写手也会把“业务”做到微博、B站,甚至快手等平台。在这背后,是一个网络代写“江湖”。

  新京报记者近日调查发现,在“闲鱼”“淘宝”等平台上,仍有商家表示可以接受小红书代写业务,甚至还可以实现广告投放以及刷量,价格从10元到近2000元不等。除此之外,记者还注意到,小红书、抖音、微博等平台上的一款网红“防晒喷雾”,可能存在涉嫌虚假宣传等问题。

  仍有淘宝闲鱼用户宣称可代写+投放

  3月15日,记者在闲鱼、淘宝等平台搜索发现,仍有不少店主提供小红书平台的代写、代发和刷量服务。一位名为“和气××”的闲鱼用户在其所发布的产品链接中写道,“小红书代写代发,300字10元、500字12元,KOL(即意见领袖,也称‘大V’)素人达人资源都有。”

  “和气××”的店主告诉新京报记者,自己是大学生,做这种代写业务已经半年了。代写5篇起步,当天就可交稿。

  记者在她提供的代写成品稿中看到,其主要代写护肤类与彩妆类产品,在没有沟通具体要求的情况下,对方告诉记者,“今天下午就可交5篇,保质保量。”

  在小红书平台“种草笔记”存在代写的消息曝光后,多位商家坦言,“现在这个不好弄了,不是都上热搜了嘛”。与商家沟通过程中,当记者询问是否能展示相关成品时,对方非常警惕。

  采访中,有商家对新京报记者表示,除了代写,还可以在笔记中植入品牌商的广告投放。

  一位北京的美妆博主在其闲鱼主页发布了代写链接,其中展示了在小红书发布的“简单基础晚间护肤流程”笔记,单篇点赞、收藏均近千。“我是博主,不是代写的。你有产品,我们可以谈合作。”她表示,小红书笔记图文推荐200元、视频推荐500元。

  这位博主还向记者表示,除了小红书,微博、B站均可以投放。

  3月20日,记者在闲鱼、淘宝等平台再次搜索“小红书代写”,闲鱼搜到的确为小红书代写的仅有一项。而记者此前所咨询的两位闲鱼用户所发布的信息均已被删除。在淘宝平台,搜索结果仍有许多,但当记者点开此前所咨询的淘宝店铺时,有关小红书代写的链接已经下架,只剩下代写商业计划书等链接。

  一位闲鱼用户所发布的相关产品截图上显示着“鱼象工作室”及具体业务价格,仍可正常接单。取得联系后,对方询问记者想要推广的是什么产品、是否已在小红书平台入驻。“小红书现在特别严格,没有入驻,发推广容易违规。”但对方表示,(即使没有入驻)找KOL(即粉丝较多的大V等)写使用体验还是没问题的。

  1900元能买一个月热搜前六

  调查中,记者通过淘宝简单搜索同样找到可以代写的店主,而且还可以付费刷量。

  “都可以写的,你提要求就好。”一位淘宝店主说,不仅可以代写,还可以刷量,“或者你们写好笔记,我们负责提高排名。”该店主表示,收费标准将根据关键词对应的笔记发布数量进行调整。如果某个产品越火爆,其相关笔记也就越多,若想要“霸屏”主页,自然需要更高的费用。

  但该店主也表示,做关键词排名只能够保证相关笔记在这个搜索词的排名靠前,不能保证流量。“我们不能保证笔记能火,至于吸收多少流量还是与笔记内容有关。”

  这位淘宝店主介绍,以当前火爆的“兰蔻196”口红笔记为例,如果要保持在小红书搜索结果前六,且持续一个月时间,报价为1900元。店主强调,这是兰蔻196的价格,而不是所有产品。

  记者注意到,在其淘宝店铺首页,还有代写商业营销活动文案、策划文案的链接,其客服的个人微信昵称上还提到了“抖音、微博、快手业务”。

  “淘宝刷单你说有用没?都是曝光量的问题。”另外一位提供刷量的闲鱼用户告诉记者,“不刷不火,这就是你笔记不火的原因”。

  据其微信朋友圈显示,其可提供小红书代写、代发、达人推广、关键词排名提升、点赞收藏、数据刷量等业务。至于刷量的价格,其报价:粉丝、点赞数每100个7.5元,评论每条0.9元。

  在其3月15日所更新的最新的一条朋友圈,他更是晒出了“香港楼上燕窝”搜索结果第一的笔记“成果”。

  新京报记者调查发现,除了代写和刷量,还有团队专门负责日常维护与运营。有闲鱼商家告诉记者,他们可以在最短一天内,帮助用户的小红书等级“从入门到精通,从0级到顶级金冠薯”,价格为399元。

  3月20日,在上述团队客服推荐记者加入的“小红书任务群”,代写业务仍在继续开展。其中有用户发布了相关“任务”:搜索、赞、收藏,并提示“做过的换号做,同一个号查到拉黑不结款。”

  闲鱼用户“周××”表示可以承接快手、秒拍、西瓜视频、微博等多平台的刷量业务。“抖音1000粉50.8元,1000评论48元,不做点赞业务;快手1000赞10.8元,100粉11.8元”。沟通中对方提供了一个专门刷量的网站,记者登录后发现,该网站可以承接众多平台的刷单刷量业务,包括短视频、影音、社交、直播、网购、网课等各种类别的知名平台。

  多平台网红“防晒喷雾”广告疑虚假宣传

  小红书等平台上,博主、大V等推荐的产品靠谱吗?

  记者注意到,此前两款“防晒喷雾”在不少时尚博主的推荐下走红。这两款名为“葵儿”(CUIR葵儿红石榴鲜妍防护喷雾)和“UH喷雾”(UH水光润珠隔离喷雾)的产品,宣称拥有良好的防晒、美白效果。

  根据《化妆品卫生监督条例》规定,育发、防晒等9类化妆品,为特殊用途化妆品,必须经药监局批准,取得批准文号后方可生产上市。同时,防晒化妆品防晒指数、防水性能、临界波长、长波紫外线防护指数,均要经过规范的检测方式进行测定,才能标识。

  记者在药监局网站查阅发现,产品名为“CUIR葵儿红石榴鲜妍防护喷雾”和“UH水光润珠隔离喷雾”的两款化妆品均为国产非特殊用途化妆品。因此,按照规定,在售卖时不得宣称有防晒功能。

  在小红书、微博、B站平台上,记者均看到上述产品的推荐信息,而且不少博主力推其防晒功能。

  有业内人士指出,社交平台上的美妆博主众多,推荐的各种化妆品品牌是否存在商业合作,推广词是否符合规定等问题难以界定,这也为监管提出了新的挑战。

  IT律师赵占领称,化妆品不是药品,化妆品广告主不能宣称产品具有药物作用,这种夸大功效的行为涉嫌违法,也是一种虚假宣传的行为。

  ■ 律师说法

  代发有广告性质文章 写手将承担相应责任

  有律师认为,写手在不知是假冒伪劣产品的情况下,一般无需承担刑事责任,因为写手本身仅仅起到一个推广作用,除非有证据证明写手与商家构成共犯。但依据《广告法》的相关规定,若写手代发的“种草”文章属于广告性质,造成消费者合法利益受损的,写手作为广告发布者可能要承担相应的民事责任。

  此外,依据今年初生效的《电商法》相关规定,电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者,违反规定情节严重者,最高可罚50万元。

  IT律师赵占领称,在社交网络广泛应用的新形势下,虚假广告的传播渠道发生变化,但是虚假广告的本质没有变,即广告内容与事实不符。

  新形势为监管部门提出了挑战,因为虚假广告带有更强的隐蔽性,例如在朋友圈、直播中,违法行为难以被及时发现查处,并且广告主体十分分散,执法难度非常大。

  互联网平台自身是治理虚假广告的关键。赵占领称,如果平台与广告主之间存在广告发布合同,那么平台就是法律意义上的广告发布者,有义务审查广告内容和广告主。这种情况下,如果广告存在虚假宣传,平台将承担连带责任。而在微博、抖音等社交平台上,用户自己发广告,那么平台在接到投诉并核实后,有删除的义务。

  新京报记者 杨砺 实习生 曹雯

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