企业社会责任的中国议题

　　2006年，是中国企业社会责任发展元年。弹指十三年，一大批中国企业树立了社会责任理念，建立了社会责任管理体系，开展了优秀的社会责任实践，提升了社会责任绩效。公益慈善、绿色环保、精准扶贫、匠心品质……诸多领域留下了中国企业履行社会责任的一行行坚实脚印。

　　“十多年来，社会责任的‘中国议题’不断被提出、认知和实践。”企业社会责任领域专家、北京工商大学经济学院教授郭毅说。对于企业履行社会责任的未来趋势，他表示，教育、养老、环保等领域的责任议题将日益凸显；越来越多的企业将会把社会期待的责任议题转化为市场机遇，以商业形式实现社会福利的提升。

　　穿蓝马甲的扶贫干部

　　从冬到春，碧桂园北京区域帮扶张家口市崇礼区的扶贫干部王小帅不是扎根在崇礼的村子里，就在奔波去村子的路上。

　　王小帅是河北张家口人，然而，第一次来到崇礼的山沟里，他还是惊呆了——离自己这么近的地方，居然还有农民住在土坯房里。去年夏天，碧桂园北京区域派出48人到崇礼区贫困村精准摸查、采集数据。“家里几口人，住房条件怎样，主要收入是什么，有什么电器，养了几头牛、几只兔，我们全部实地摸查。”王小帅告诉新京报记者。

　　入户老乡家得翻山，山路艰险，对王小帅和他的同事来说，抛锚、爆胎是常事儿。“有一回下乡，两天爆了三条胎，刚换完第二天就爆了”。山里没信号，打电话得爬到坡上，曾经有扶贫干部的家属一天联络不上亲人，急得差点报警。

　　所有这些艰辛，在王小帅看到老乡们的笑容时，便会瞬间消弭。崇礼村中的老乡们，也许很多人到现在也不知道碧桂园是做什么的，但他们认识碧桂园扶贫工作人员统一穿着的蓝马甲，看见了蓝马甲，就知道这些小伙子是来做好事、来帮他们的。“哪怕我们开车从村子里经过，老乡们都会对我们笑。这笑容，就是对我们最大的褒奖。”

　　崇礼区石嘴子乡良户营村处在两个山沟之间，村民住的院里没有照明设备，天色一黑就伸手不见五指，碧桂园捐赠了100盏LED太阳能路灯，村民不用掏一分钱电费，夜里也能亮堂起来，再也不用担心磕了碰了。村民都说，住的地方亮堂了，心里头也敞亮了。

　　去年，红旗营乡贾麻沟村温阿姨的女儿获得了碧桂园的3000元助学金，得以在河北建材职业学院顺利完成学业。从此，温阿姨牢牢记住了“碧桂园”三个字，但凡在村子里听见人说“碧桂园来啦”，阿姨一定会跑到村委会，见一见王小帅他们。

　　作为扶贫项目之一，去年，碧桂园捐助97.2万元设立扶贫公益专岗，岗位包括护林员、河道巡查员、环卫保洁员等，帮助崇礼区270名建档未脱贫人员上岗，月工资300元。温阿姨高高兴兴当上了乡村卫生室的管理员，领上了每月300元的工资。

　　“获得这份工作的老乡们，都特别珍惜。”王小帅回忆了去年冬天令他动容的一幕。

　　崇礼因为独特的地理位置，造就了当地“小气候”，每年9月就会下雪。而清三营乡清三营村正是崇礼最冷的村子。去年冬天，特别冷的一天，大风呼啸，清三营村的气温降到了零下30℃。王小帅和同事驱车来到清三营村，下车才走了200米就冻透了，甚至冻得眼泪不受控制往下掉。正在此时，眼前出现了热火朝天的一幕，一群穿着羊皮袄、戴着羊皮帽的老乡们干劲十足地在清扫街道。他们正是受益于扶贫公益岗的环卫保洁员。

　　“这么恶劣的天气，这么热火朝天的干劲。他们是多么珍惜来之不易的岗位啊。就冲这精神面貌，他们也不该成为贫困户！”王小帅说。

　　“其实谁也不想当贫困户”，在扶贫干部的眼里，没有人天生就该顶着“贫”这顶帽子。让王小帅特别欣慰和高兴的是，去年碧桂园资助了两名小学生各1000元助学金，今年，听村干部说，两个孩子的妈妈在村里帮助下，承包了更多地，扩大了圆白菜的种植面积，收成不错，收入也增加了。“人必自助而后人助之”，淳朴的孩子妈妈可能说不出这话，但从感恩的心里生出了不甘落后的精神头，鼓励着她更努力一些，给孩子创造更好的条件。

　　从输血到造血“扶志扶智”

　　2018年9月21日，习近平在主持就实施乡村振兴战略进行第八次集体学习时强调，乡村振兴战略是党的十九大提出的一项重大战略，是关系全面建设社会主义现代化国家的全局性、历史性任务，是新时代“三农”工作总抓手。

　　中国社科院企业社会责任研究中心主任钟宏武认为，“脱贫攻坚+乡村振兴”是2019年企业履行社会责任的重点和热点之一。2019年是脱贫攻坚的决胜之年，是乡村振兴的关键之年，企业的参与至关重要。

　　纵观履行社会责任的企业，不约而同将重点放在了精准扶贫上。例如，在万达集团对口支援下，贵州大山深处的丹寨县已一跃成为闻名世界的“明星县城”，网民通过互联网可认领当地茶园，“认领一亩茶园，脱贫一户茶农”。同样是贵州大山深处的道真自治县，三年前还处在与外界山隔水绕的“与世隔绝”状态，277个自然村不通公路，自从有了茅台集团帮扶，道真县建设了2000多公里农村公路，交通这一当地发展最大的“拦路石”不复存在。

　　精准扶贫不再囿于“输血”，而发展到“造血”；“物质扶贫”只是治标，“精神扶贫”才能治本。过去民营企业扶贫以捐款捐物为主的模式早已彻底改变。

　　以碧桂园集团为观察样本。自2018年起，碧桂园将扶贫列为主业之一，以产业发展和就业培训为主导，探索一条可造血、可复制、可持续的乡村振兴道路。目前，碧桂园在全国9省14县展开结对帮扶，为乡村振兴注入“新动能”。

　　“授人以鱼不如授人以渔”。碧桂园开展的扶贫着重于激发贫困户脱贫斗志的“精神扶贫”，将扶贫着力点放在“造血”上，以“人”为关键因素。他们在贫困地区寻找三类人群——返乡扎根创业青年、老村长、深度贫困户；聚焦三类人群——村支书、返乡扎根创业青年、乡贤；帮助三类“1万人群”——帮助1万名贫困大中专学生找工作、扶持1万名致力于扎根农村的青年返乡创业、资助1万名贫困学生完成学业。

　　全国9省14县，在每个县碧桂园都聘请了10名老村长，这些老村长以前都担任过数十年村干部，德高望重，对国家政策和农村变化非常了解，有带领村民发家致富的能力。“这些老村长、乡贤，对我们的日常工作帮助和启示非常大，让碧桂园的扶贫工作少走了很多弯路。”碧桂园北京区域的一名扶贫干部告诉新京报记者。

　　另一类碧桂园在当地“联手扶贫”的人群是返乡扎根创业青年。他们年轻，愿意尝试新模式；对乡土有感情，将新鲜事物和新技术带回家乡。在河北张家口市崇礼区，返乡创业青年以蔬菜种植业带动当地贫困户建立合作社，成为致富领头羊，带领身边人走出贫困。

　　2018年数据显示，张家口市崇礼区建档立卡贫困户总计1645户、2861人。到今年，在扶贫工作的持续发力下，这个数据预计将大幅缩减。“贫困数字”的减少，其背后企业的精准扶贫，功不可没。

　　匠心品质是社会责任基石之一

　　品质是一家企业最坚固的基石、最基本的社会责任。

　　“一家企业履行社会责任，在经营过程中对各方都需要有责任感，包括对客户、对员工、对供应商、对环境。这其中，对客户的责任是第一责任，是企业生存的基础。如果企业在外面捐款、扶贫，自身的产品质量却不合格，履行社会责任也就无从谈起。”钟宏武说。

　　“匠心品质”四字，是当今诸多企业履行社会责任最重要的关键词之一。房企以匠心实践城市居住梦想，让城市更有温度和生机；酒企的一线员工个个是能工巧匠、酿酒达人；乳企精心给每头奶牛配上“计步器”，以此精密监测奶牛的健康程度，保证每一滴原料奶的质量。

　　茅台集团用“顺天敬人”这四个字来解释“匠心”含义。“顺天”就是坚持传统酿造法则，35道工序、165个工艺环节不疏漏；“敬人”则是发挥工匠精神，企业设置首席质量官，一线员工个个都是能工巧匠、酿酒达人。

　　光明乳业的“匠心品质”则从每一滴原料奶开始。在光明牧业金山种奶牛场，每头奶牛都配有“计步器”，实时上传健康数据，如果奶牛的步数大幅低于1000步，那么这头奶牛很可能生病了。还有一个数字是，精准分析婴儿配方粉与母乳的差距，研发人员花了5年时间。

　　茶叶老字号吴裕泰的匠心，体现在每一片茶叶的完整性及新鲜度上。天刚亮，吴裕泰的采茶工们就来到了茶园里，一斤精品明前西湖龙井茶，需要一名采茶工上万次的重复动作才能采齐，然后，由资深炒茶师傅在炒锅中用手炒制而成。

　　在孔雀城打造的社区中，一砖一石一景都会经过仔细打磨，做到社区环境与自然环境巧妙融合。在建筑施工过程中，孔雀城的产品将经历360个施工细节、500道建筑工序和800次品质检验。

　　保利北京以17年时间在北京12个区打造50个精品项目，为超10万名业主提供“一站式”服务。“和系-全生命周期筑宅系统”、“汇系-全生态智汇商务系统”是保利北京打造的两大高端产品系列，其发布的《和系产品册》、《汇系产品册》包含了100余项关于产品的细节，体现对产品的匠心追求。

　　35家企业连续十年发布社会责任报告

　　“1979年，16岁的林小静在大批年轻人从蛇口海滩游向香港的浪潮下，选择留在蛇口，入职刚创立的蛇口工业区。这么一留下，就是近40年。”

　　在招商蛇口最近发布的《2018年社会责任报告》中，“与员工同行，共促成长”章节刻画了一位普通员工与企业结缘一生的故事。

　　责任报告用平淡的语气讲述了林小静的一生。最初，林小静在打印室担任打字员，蛇口工业区早期的文件都是她用双鸽牌打字机打出来的。到2009年，林小静在蛇口工业区档案室工作了整整30年。从双鸽牌打字机到联想电脑，她以不同的书写方式，记录和保存了蛇口的变迁轨迹，不仅是企业的建设者，更成为一名企业的见证者。

　　2017年12月，蛇口改革开放博物馆开馆，林小静从前打印的诸多文件变成了博物馆馆藏文献，由她本人亲手挂上展墙。退休之后的林小静在这里担任顾问和义务讲解员，将她亲历的故事还原给后人。

　　不是对员工群像的粗糙描摹，而是一个年轻姑娘见证蛇口40年发展的故事。适逢招商蛇口今年迎来40岁生日，在社会责任报告中出现这样有血有肉的“笔法”，令阅读者“共情”了该企业员工的归属感。

　　当今，企业社会责任报告发布的数量和质量，已成为企业履行社会责任的一项重要内容。而优秀的责任报告所拥有的内容与形式更具时代性，传播价值将更增强。

　　中国社科院发布的《企业社会责任蓝皮书（2018）》显示，十年来，中国35家企业连续十年发布社会责任报告，国企占70%。

　　去年底发布的《中国企业社会责任报告白皮书2018》则指出，中国企业社会责任报告的数量和质量整体呈“向好”状态。白皮书指出，2018年报告数量持续增长，创近年来新高，其中近九成企业为上市公司；民营企业异军突起，成为报告主力军；超七成企业披露负面数据，平衡性显著提升；超三成报告披露内部承诺或外部评价，可靠性提升。

　　当然，问题也存在——近六成企业无任何可比性数据，纵向可比性好于横向可比性；报告篇幅差异显著，10页及以下报告数量占比近1/4。

　　企业履行社会责任倡导精益化管理

　　自中国企业社会责任发展元年至今，时间已走过十三年。从2009年开始，中国社科院连续十年发布《企业社会责任蓝皮书》，作为国内权威的企业社会责任研究报告，蓝皮书十年研究发现，中国企业300强的社会责任指数整体呈增长趋势，从2009年的15.2分上升到2018年的34.4分。

　　“十多年的时间里，我们很欣喜地看到，越来越多的企业自觉承担社会责任，企业社会责任在中国经历了由外生性到内生化、从单一的合规性到将社会责任融入企业发展的战略化。”企业社会责任领域专家、北京工商大学经济学院教授郭毅对新京报记者说。

　　但郭毅同时指出，目前，真正认识企业社会责任的本质，自觉将社会责任纳入企业经营管理的企业所占的比例并不多，企业社会责任在认识和实践方面的不平衡、不充分发展情况依然十分明显。《企业社会责任蓝皮书（2018）》也指出：中国企业300强社会责任发展指数得分34.4分，整体仍处于“起步者”阶段；其中，超四成企业得分低于20分，仍处于“旁观者”阶段。

　　未来，企业履行社会责任将出现什么新趋势？“随着我国经济社会的发展，教育、养老、环保等领域的责任议题将日益凸显。”郭毅说。他表示，越来越多的企业对社会责任的理解和认识逐渐深化，越来越多的企业将社会期待的责任议题转化为市场机遇，以商业形式实现社会福利的提升，这也将是未来企业社会责任发展的重要趋势。此外，随着“一带一路”倡导实施，“走出去”企业的海外履责、跨文化履责也将成为新的企业社会责任关注点。

　　郭毅认为，企业履行社会责任的过程如同企业的生产经营过程，可能产生相应的成本，因此需要倡导企业社会责任的精益化管理。企业应当针对自身的业务范围，全面评估生产运营过程中各类可能的社会、环境影响，并将其纳入企业自身管理，践行差异化的社会责任。“内生化、战略化、差异化成为企业社会责任发展的趋势。”

　　特04-特05版采写/新京报记者 王海亮