019:企业社会责任特刊
 
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佳兆业 城市公共服务商专注“焕新”

助力美好生活,佳兆业业务延伸至城市更新、文化体育、商业运营等超二十个产业

2019年03月22日 星期五 新京报
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佳兆业惠州市龙门县精准扶贫项目。资料图片

  当前,房地产公司已经处于行业巨变之中。成立近20年来,佳兆业以城市更新起家,成长为一家涵盖综合开发、资产管理、城市更新、文化体育、商业运营、旅游产业、酒店餐饮、物业管理、航海运输、健康医疗、科技产业、公寓办公、足球俱乐部等大型综合性投资集团。

  自成立以来,佳兆业始终以社会责任为己任,深度结合多元化产业基因,积极参与扶贫、济困、教育、环保、医疗、文化等方面的公益事业,为精准扶贫、慈善公益事业做出了贡献。

  精准扶贫

  成立扶贫公司,“电商脱贫”是亮点

  佳兆业全力推进精准扶贫工作,助力广东乡村振兴。2017-2018年,佳兆业集团捐赠2.2亿元,并成立佳兆业扶贫公司,派驻专职团队进村驻点,深度参与贫困地区的扶贫攻坚和乡村振兴事业。

  在精准扶贫方面,佳兆业结合自身的多元产业优势,立足当地的资源禀赋,激发区域内生动力,走出产业扶贫的新模式。佳兆业在广东省惠州市龙门县定向帮扶六个贫困村的工作中,采用自捐自建的EPC扶贫模式,全程参与项目规划、设计、招标、施工、移交全环节。该模式充分发挥企业的灵活性和优越性,快速、高效、高品质地推进美丽乡村建设。

  在产业扶贫方面,佳兆业以“扶贫公司+专业种植企业+农民合作社+佳兆业销售”的闭环模式,走“集约化、精品化、品牌化”的发展道路,拓宽农村农业增值增效空间。

  通过整合自身优势资源,佳兆业前端捐建高标大棚等现代农业基础设施,中端引入专业种植企业聚集现代产业要素,后端搭建销售和服务平台,通过延长产业链条、推动三产联合,示范带动贫困户增收脱贫。

  此外,电商扶贫也是佳兆业扶贫工作中的又一亮点。佳兆业搭建起专门销售龙门农特产品的电商扶贫平台“龙门佳选”,为龙门贫困地区的好产品找好销路,走出了“电商脱贫”的模式。

  产品责任

  严密三级管控确保品质

  经过多年的沉淀积累,佳兆业全面升级产品线,打造梦想佳(普通刚需)、品质佳(品质刚需)、优享佳(经济型豪宅)、尊享型(高端住宅),以满足购房者多元化的需求。

  在产品打造中,佳兆业始终坚守“品质是企业的生命线”,“以客户价值为导向”的理念,通过精益求精的细节要求、标准化的保障机制、严格的控制手段实现优质产品服务。

  在内部,佳兆业实行严密的三级管控来确保品质过关。其中,一级检查为集团级检查,负责组织开展的品质检查。二级检查为分公司级检查,由各下属分公司负责组织开展的品质检查。三级检查为项目级检查,由各项目自行组织开展的品质提升工作。

  此外,佳兆业还会定时联合品质、商业、安全三大部门进行全国品质巡检,检查内容覆盖全国所有自持在管项目。

  针对客户投诉,佳兆业已经制定了《客服投诉处理流程》,通过制定《客服投诉处理流程》从而更好地了解客户投诉的要点并实施改进。

  在投诉处理中,相关责任部门会制定针对性方案,在投诉完成后会进行归档、总结。

  佳兆业深知,对品质和服务无止境的高标准追求,才能为公司在行业内赢得大量忠实客户和广泛声誉,实现有质量的发展。

  捐助教育

  设立奖学金支持基础教育

  佳兆业在教育领域的公益实践从未停止。2017年,佳兆业成立教育集团,通过实际行动助力中国教育事业发展。

  佳兆业通过与国内外知名教育机构合作,共建顶级国际学校和社区学校,依托佳兆业自持物业布局全国,为社会提供优质的教育资源和服务。

  佳兆业通过基础教育、高等教育、职业教育、助学救援等方面来支持教育事业的发展。

  在基础教育方面,佳兆业先后投资兴建深圳可园学校、重庆佳兆业中小学、深圳新梓学校、深圳深大附属坂田学校,并向普宁市华侨中学、普宁市第二中学、惠州罗阳义和中学、深圳可园学校捐资来提升教育硬件设施。

  在助学救援方面,佳兆业不仅多次向普宁、深圳、长沙等地方捐赠资金支持教育办学,还设立专项基金长期支持青海玉树的贫困学子。

  佳兆业与同济大学、深圳大学、南方科技大学签署战略合作协议,捐资总金额近亿元,支持高校学科建设、科学研究,设立奖助学基金资助贫困学子。

  此外,在2017年9月10日教师节当天,佳兆业向南方科技大学捐赠2000万元。

  城市服务

  从地产商发展成多元产业运营商

  为了助力美好生活,佳兆业将触角延伸至城市更新、文化体育、商业运营、旅游产业、酒店餐饮、物业管理、航海运输、健康医疗、科技产业、公寓办公、足球俱乐部等超二十个产业,对应的即未来城市生活的核心场景。

  从这些场景出发,佳兆业积极参与新型城市核心的建设与旧核心区域的改造,以及城市生活、生产场景的打造与运营。以体育产业为例,佳兆业旗下文体场馆常年开放,提供足球、羽毛球、乒乓球、篮球、游泳、排球、网球等全民健身服务,至今免费接待市民超50万人次,保障执行了近100场大型城市公益活动,吸引30万人次免费参与。

  作为中国大型文体场馆综合运营商,佳兆业文体集团已成功获得深圳、上海、惠州等8城12大标志性文体场馆运营权,场馆运营面积逾140万平方米,管理场馆总资产逾百亿。

  而在国家大力发展滨海旅游产业、粤港澳大湾区、深圳东进战略等发展机遇下,佳兆业旗下深圳航运集团也积极拓展港航综合体和滨海旅游业务,为城市滨海旅游产业转型升级贡献力量。目前,航运集团已拥有10大航线、100个航班,船队规模创深圳最大、全国第二。

  从城市公共服务商入手,佳兆业从地产商逐渐发展成为多元产业运营商,在加强运营能力提升的同时,满足了人民对美好生活的需求。

  本版采写/新京报记者 徐倩

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