让逝者以最好的形象“体面”离去

　　八宝山殡仪馆始建于1958年，每年服务群众数百万人，承办告别会近万场，火化遗体2.5万余具。

　　在提供殡仪服务的过程中，八宝山殡仪馆利用多项科技手段，改良服务水平。如今，3D整容已广泛应用于八宝山殡仪馆的整容工作室；安装北斗系统，殡仪馆实现了对所有殡葬车辆的实时监控；通过“互联网+”殡葬的手段，业务流程全部实现信息化管理。更值得一提的是，八宝山殡仪馆在殡仪服务中已申请6项专利，运用于遗体防腐、火化室节能环保等各领域。

　　1 防腐

　　改进止血钳头部设计便于整容操作

　　八宝山殡仪馆在殡仪服务中改进技术，申请了6项专利。其中一项名为殡葬用血管提钳。

　　据该馆工作人员介绍，当前，遗体防腐的常用方法是在遗体动脉中灌注防腐药液，实现遗体消毒、防腐的目的。在实际操作过程中，八宝山殡仪馆的整容师发现经常使用的传统医疗器具（即医用止血钳），由于其形状为直头，且头部为锯齿形，在进行血管分离时，很容易对遗体脆弱的血管造成损伤。

　　“这样会使防腐药液从受损的血管中溢出，既不能达到应有的防腐效果，又不能满足现代殡葬作业的需求。”整容室工作人员介绍，殡葬用血管提钳专利是根据人体血管形状进行设计，在原有医用止血钳的基础上进行改良，将提钳头部设计为光滑的圆弧形，操作时保留了原有的可以夹取组织的作用，既方便分离血管，又不会对血管造成损伤，使防腐操作中血管分离更加方便、快捷、准确、安全。

　　此外，八宝山殡仪馆成立的3D打印工作室，根据工作人员输入的逝者容貌的信息，打印机通过数十个特征点标注、优化计算形状系数和投影矩阵参数，可以生成用于3D打印的三维文件。

　　防腐整容师会根据遗体具体情况，按照遗体面部残缺修复完整解决方案，采取不同工艺流程进行后期加工，准确还原逝者面部轮廓，供亲人瞻仰、告别，让逝者以最好的形象“体面”离去。

　　2 便民

　　“互联网+殡仪”实现全流程信息化

　　殡仪服务也搭上了“互联网+”的快车。今年，八宝山殡仪馆的信息管理系统已实现全业务流程的信息化服务。遗体的接运、冷藏、沐浴、整容、火化以及告别厅登记和缴费等所有项目都可以在系统中查询。

　　八宝山殡仪馆开通“时空飞信”微信公众号，遗体接运、告别预订、整容沐浴、领取骨灰等业务环节都可通过微信号推送。家属可以通过预留的手机号码或者单据上的二维码来绑定业务，之后可在线查询殡仪业务流程图，并在指定的业务环节中，收到相关的提示信息。

　　八宝山殡仪馆还在梅兰竹菊等告别厅设置二维码，手机扫码后，各告别厅的风格、陈设及设施信息都可展示在手机里，方便工作人员与群众预订告别活动场地等。

　　“根据老北京丧礼习俗，我们结合实际业务，推出十大品牌和五个大师工作室。为方便广大群众进一步了解，将品牌主要内容制作二维码，扫码后可查看详细内容。”八宝山殡仪馆副主任周卫华介绍说。

　　针对办理殡仪服务时涉及的多项需要家属签字的单据以及证明材料，八宝山殡仪馆配置了高拍仪和手写板等，将现有业务系统中的单据和材料进行电子签名提取、图像采集，并将这些单据和材料进行电子化存储，可通过统一入口进行查询。

　　3 环保

　　烟气处理设备年过滤污染物逾30吨

　　节能环保是近几年来八宝山火化室持续的治理重点。据介绍，遗体燃烧的最初十分钟里，同时燃烧的棺木、衣物和随葬品会产生大量“黑烟”，过去，无论火化师如何控制，在遗体燃烧的过程中，都会有或多或少的“黑烟”向外排出。

　　如今，在八宝山的火化室里，每台火化炉的顶部都装有一套烟气处理设备，每套设备还包括一个二次燃烧装置，可将一次燃烧产生的烟气重新收集后进入另一个空间进行二次燃烧处理，以减少污染物的排放。

　　据火化室副主任魏童介绍，八宝山殡仪馆捡灰炕面烟尘收集装置、捡灰炕面可移动式排烟管路、节能排烟装置、残灰收纳装置、吸味一体式布袋除尘器等5项专利已用于火化室。这将大大增加通风量，对粉尘及异味进行收集，减少粉尘及异味排放，使室内空气更加洁净，降低了火化师的劳动强度，保护了工作人员身体健康。

　　“目前我馆共有火化设备19套，所有设备均为国内最先进、国际领先的火化设备。每台火化炉均配备了单独的尾气处理系统，在确保遗体火化顺利高效的基础上，在不产生二次污染的情况下，大幅度降低污染物的排放，年过滤污染物30吨以上，经权威部门检测，排放标准达到并且超过北京市地方标准要求。”魏童说。

　　此外，八宝山殡仪馆通过对原有设备设施的改造升级，将尾气处理系统余热进行回收再利用，既满足了馆内200余名职工每日用水需求和故人沐浴、整容化妆等日常业务的用水需求，又实现了冬季馆区15000平方米的有效供暖需要，大大降低了燃料消耗成本，每年节省燃料费用60万元，实现了节能减排。下一步，该馆将利用余热进行制冷改造，以满足馆区夏季制冷需要，更加节能环保。

　　4 运送

　　殡葬车装北斗系统实现实时监控

　　八宝山殡仪馆现有殡仪车38辆，年均承担遗体运送任务近万次，年行驶公里数40万余公里。据殡仪馆相关负责人介绍，如今，每辆殡仪车都安装了北斗定位系统。

　　通过车辆安装的软件，殡仪馆可以对每辆车进行24小时的位置监控，显示车辆的当前地点、行车轨迹、发动机状态、时速方向等，自动刷新实时查看车辆的最新位置。

　　同时，系统可提前设置计费规则，对驾驶员选择、用车类型、用车距离、用车里程、用车时间、用车区域、休息等待、运行等进行自定义安排，业务结束后自动生成费用清单，实现自动结算。

　　系统还可以记录驾驶员信息、驾驶里程、驾驶时间、行车路线等，生成驾驶员驾驶习惯测评，有助于帮助驾驶员纠正不良驾驶习惯，减少违章行车和道路交通事故的发生，提高安全管理标准。

　　新京报记者 吴为