朝阳区部分老旧小区居民刷脸进楼门

　　智能车棚、便民菜站、人脸门禁系统……新京报记者日前走访朝阳区小关东里10号院发现，这个建于上世纪80年代的老旧小区，经过多年以居民自治形式开展的“准物业”管理后，如今专业物业公司正式进驻，小区不仅变得整洁了，还更智能了。记者了解到，朝阳区这样的小区已有52个，在全区181个老旧小区目前已实现“准物业”全覆盖。

　　居民电动车 智能车棚里能充电

　　在朝阳区小关东里10号院，不仅楼道安上了人脸门禁系统，电动车停放在智能车棚里充电，交通标识和隔离桩指示了一条小区行车道，院内场地施划了整齐的停车线，而且智能衣物回收机和便民菜站也让居民体会到“一刻钟社区服务圈”的便利，南侧小花园与北侧广场更成为大家休闲的好去处……

　　“小区里面有10栋楼，分别属于4家产权单位，房改房以后到‘准物业’管理前，一直是几个产权单位的后勤管理部门对小区进行管理。”小关街道相关负责人介绍，多家产权单位在物业服务时，容易互相推诿，10号院的环境秩序一度混乱。2011年，10号院成立准物业管理委员会，以居民自治形式开展小区的建设和管理。当年，准物业管理委员会一上任就开始着手环境改造。停车位、人行道、休闲广场、补栽花草……围绕施工方案，管委会委员们提出了细致的需求。

　　小区党支部还组织居民，建立了小区党员示范岗、环境清洁维护责任制，建立小桔灯平安志愿者、垃圾分类志愿者、环境清洁志愿者等多支志愿队伍，让小区里的垃圾分类、环境清洁、安全巡逻成了“准物业”管理的常态化工作。院内清理出来的废旧自行车，经过雕塑家的设计，变成了名为《年轮》的文化景观墙。

　　2018年，借助产权单位家属区“三供一业”改革的契机，小关街道将10号院的“准物业”升级为真物业。

　　首华物业10号院李站长介绍，物业今年1月1日正式进驻，正在进行屋顶、上下水管线的维护，尚未开始收费，小区停车的手续也正在办理中。

　　52个老旧小区 管理升级“智慧物业”

　　从2016年开始，朝阳区在左家庄、小关、和平街、垡头、酒仙桥等街道试点开展“准物业”管理转型升级，逐步引入专业物业公司，创新“居民自治+专业管理”的老旧小区管理模式，具备条件的52个老旧小区开展了“准物业”到真物业的转型升级。

　　最近，八里庄街道机二委小区，这个有着40年历史的老小区来了专业的物业公司。物业停车管理试运行了两个多月，小区停车渐渐有序了，乱停乱放的情况大大减少，在免费两个月之后，今年3月开始正式缴费，每辆车每月150元，缴费率达100%。

　　“在物业管理转型升级过程中，因老旧小区基础情况不同，需要探索与本小区相适应的物业管理模式。”朝阳区委社工委相关负责人介绍，总结物业转型升级试点街道的实践经验，朝阳区初步形成了托管型、代管型、联管型、重生型等四种物业升级管理模式，这些模式为全区各街乡“准物业”升级真物业提供了参考。

　　进入楼门不需要门禁卡，门岗的人脸识别系统自动扫描比对；家中管道堵了，手机一键下单即刻有人上门维修……相关负责人介绍，迈上“准物业”管理、物业公司管理这两个平台后，朝阳区利用大数据、“互联网+”、人工智能等技术，建立“智慧物业”平台，通过数据的互通共享，为解决物业管理中的重点、难点问题提供信息化资源支持服务。

　　■ 背景

　　动员居民参与“准物业”管理

　　据朝阳区委社工委、区民政局相关负责人介绍，朝阳区现有社区466个、居住小区近3000个，其中建成使用20年以上的老旧小区1100多个，与周边服务完善的新建小区相比，生活在老旧小区的居民失落感、不平衡感尤为强烈。这些老旧小区大多建于上世纪80年代或以前，普遍存在规划设计滞后，房屋破旧老化、公共生活环境较差等问题。特别是随着住房政策制度改革和企业改制，产权单位大量弃管，房屋维修、小区物业等责任转移到了社会，管理缺失的问题更加突出。

　　对于这些小区，首先要解决的是物业管理的有无问题。为此，朝阳区探索推出老旧小区“准物业”管理模式，动员居民参与解决老旧小区的管理顽疾。到2015年，朝阳区181个老旧小区逐步实现了“准物业”管理全覆盖，10多万户居民从中受益。

　　新京报记者 沙雪良