王雷 从志愿者到服务志愿者

　　王雷已经参与奥运会志愿服务11年了。从志愿者、志愿服务队队长到志愿服务培训专家，王雷见证了我国奥运会志愿服务趋于完善的整个过程。面对倒计时1000天的北京冬奥会，他说，志愿者们将面临新的挑战，而自己则希望能够担当服务志愿者们的角色。

　　动力

　　热爱才能使服务保持良好状态

　　新京报：还记得当初走上奥运会志愿服务的情形吗？

　　王雷：2005年，大二的我想为奥运作贡献，但却无从下手。老师建议可以去申请奥运会志愿者，那是我第一次听说“志愿者”这个词。2007年考上中科院研究生后，我又再次申请，通过笔试面试最终成为了北京奥运会的一名志愿者。现在回看，那是我志愿服务的启蒙。

　　新京报：志愿服务内容琐碎单一，怎么让自己保持良好的状态？

　　王雷：索契冬奥会时，我担任滑雪中心摄影助理志愿者，主要工作是在比赛开始前，向记者介绍比赛内容、赛事路线以及允许拍摄区域。大概三五天后，就有点枯燥疲惫了。好的状态确实需要心理建设和调整。比如跟志愿者伙伴一起聊天、吃饭就会放松很多。作为志愿者，在提供志愿服务时状态良好是本职要求，但更重要的是有对于志愿服务的热爱。

　　要求

　　冬奥会志愿者身体素质要更强

　　新京报：冬季奥运会和夏季奥运会的志愿服务有不同之处吗？

　　王雷：有差别。冬季奥运会对于志愿者，特别是雪上赛事的志愿者，在身体素质和体能上有非常高的要求。2014年索契冬奥会，我负责服务越野滑雪和冬季两项，两个场馆之间需要爬10到15分钟的雪山。我平时经常锻炼，跑个10公里完全没问题，刚开始对自己很有信心。但到了第四天，体能和速度就仅能跟上波兰和意大利的女志愿者。有些特殊岗位可能还要求志愿者掌握滑雪技能等。

　　新京报：奥运志愿者服务当中，遇到过让自己沮丧的事情吗？

　　王雷：最尴尬的一次是在索契冬奥会上，有位外国摄影记者违规，不听劝阻，还很不尊重我。按规定，我可以第一时间没收他的袖章，使他丧失赛事拍摄权利，但他拒不配合。眼看就要爆发肢体冲突，我按照培训规定，通知了高层经理。最终，经理带了两个保安来到了现场，把这位记者带离了。有人说我完全可以把他的相机拿走，但作为志愿者，尽管很不舒服，也必须克制，规范处理。

　　见证

　　我国海外赛事志愿服务越来越完善

　　新京报：11年志愿服务4次奥运会，你对奥运会志愿者的理解有变化吗？

　　王雷：2008年第一次做奥运会志愿者时处于懵懂期；2014年索契冬奥会，第一次去海外做志愿者，进入了探索期；平昌冬奥会到现在，对于奥运志愿服务的认识慢慢进入了成熟期。奥运志愿服务与志愿服务其实有所区别。除了服务内容之外，奥运会赋予志愿者文化交流的使命；传播向往和平与美好的理念；还承担着向世界传递中国的声音，以及倾听世界声音的责任。

　　新京报：2008年开始你参加多届奥运会志愿者，我国志愿服务有哪些变化？

　　王雷：在这个过程中，我确实参与并见证了我国海外赛事志愿服务从无到有，并越来越完善的过程。

　　从2012年伦敦奥运会开始，我国海外赛事志愿服务变化十分明显。

　　【同题问答】

　　1 新京报：奥运会在你的人生经历中是什么分量？

　　王雷：如果此生从未接触过奥运志愿者服务，我想也可能不会有任何遗憾。但当我接触之后，它就成了我人生中不可或缺的一部分。我最期待的状态是，等到白发苍苍的时候，可以自豪地说，北京是双奥之城，而我是双奥志愿者。

　　2 新京报：如果要给冬奥筹办这段时间的工作颁奖，你会给出金牌、银牌，还是铜牌？

　　王雷：银牌。一方面希望冬奥组委同志不要骄傲，这也算做鞭策和鼓励。另一方面，客观地说，冬奥组委在志愿服务方面的工作还不能算尽善尽美。距离冬奥会只有1000天，目前冬奥组委却还没有成立志愿者部。

　　3 新京报：距离冬奥会开幕还有1000天，你有紧迫感吗？

　　王雷：我个人还好，但是志愿者部需要统筹规划志愿者招募等一系列事项，开幕式18个月前就将进行人员招募，这方面真的很为它着急。

　　其实我曾经无数次幻想过这一刻。北京冬奥会我最大的梦想，是作为志愿者代表成为一名火炬手，所以奥运会开幕那一刻，希望自己正手擎火炬，跑向开幕式的现场。

　　新京报记者 马瑾倩