张佳鑫 进社区教老人融入“e时代”

　　张佳鑫

　　男，汉族，1990年10月出生，中共党员，北京邮电大学信息与通信工程学院教师。

　　张佳鑫是2019年中宣部“时代楷模”北京榜样优秀群体成员，曾荣获2017年全国道德模范提名奖、2018年首都文明委首都道德模范等荣誉。

　　“进社区，教老人学电脑，帮他们跨过数字鸿沟。”8年来，张佳鑫不断发展壮大“夕阳再晨”科技助老项目，带动全国100余所高校志愿者，深入全国500多个社区，帮助老人们学习掌握电脑、网络、智能手机等应用知识技能，更好地融入信息化的生活环境，被誉为“科技助老好青年”。

　　电子支付、上网挂号、微信朋友圈……如今，互联网正在改变着人们的生活方式，同时也让60岁以上老人与社会之间出现了一道看不见的“数字鸿沟”。

　　2011年，有这样一个“90后”，他决定用青春守护夕阳，创立了“夕阳再晨”公益助老品牌，带领志愿团队走入社区，“一对一、一帮一”个性化教学，帮助老人学会手机上网聊天、挂号、电子支付、拍摄小视频等新技能，助老人快速融入信息化时代。他就是北京邮电大学青年教师张佳鑫。

　　从几个人到满屋人 科技助老扎根社区

　　90后的“青春”为什么要助“夕阳再晨”？这还要从2011年5月说起，马上要升入大四的张佳鑫在暑假前发现宿舍楼下贴了一张海报：“寻找改变世界的种子”。这是中国青少年发展基金会在当年推出的希望工程“激励行动”，支持大学生参与公益服务。一直都在参与和关注志愿服务的他突然想到一个场景，他和远在陕西的姥姥视频时，老人因为弄不好摄像头看不到外孙急得满头是汗。“进社区，教老人学电脑，帮他们跨过数字鸿沟。”

　　很快，由张佳鑫召集的十三人小队召开了第一次讨论会，最终大家达成共识，通过教会老人使用简单的网络工具，消除被科技隔离的孤立感。张佳鑫还给这个项目起了一个朝气蓬勃的名字：“夕阳再晨”。

　　“灵感的迸发只要一瞬，而灵感的践行却要经历种种艰辛。”连续一个月的时间四处奔波，竟然没有一个社区愿意接纳他们。终于，海淀区羊坊店的有色社区相信了这群满腔热情的大学生，张佳鑫和几个男生从邮电大学骑了1个多小时的自行车到社区，还张贴了不少活动的宣传海报。周末到了，他们满怀期待推开了社区活动室的大门。

　　“屋里一个人都没有。我们当时提了好多的瓜子、水果，没有人我们就拿着海报出去在路上‘抓人’。能不能进来学一会儿电脑？我们还有吃的，还有表演。那一下午进进出出的不过五个人，最后水果剩了好多，都送给了看门的大爷。”

　　有了第一次的落寞经历，张佳鑫他们准备了很多小节目，例如弹吉他、写书法表演来吸引老年人参与，学累了就在社区活动室带着爷爷奶奶做操。他们兑现了承诺，每周都到社区与这些老人见面,“手把手，一帮一”的教授方式，让老人们很快就在互联网时代的大道上走了起来。

　　“太OUT了，我以前大早上三点钟就去等着挂号，现在可以网上预约了，我可以找一个我想去的医院、我想预约的大夫。”看着自己可以自如地在网上挂号，70多岁的孙玉欣老人一脸的兴奋；王立英阿姨看到自己的QQ上第一次出现“你好！”二字，高兴得差点从椅子上蹦起来；70多岁的马勤老先生说，社区里只要这些大学生一来，活动室准爆满，几乎都往外推人了。

　　一个社区突破成功，张佳鑫和志愿者们开始寻找下一个社区。为了把这项助老活动延续下去，2012年，团队想方设法地筹措活动经费。他们派发过洗发水，还做过雪糕的义卖，筹上来的3000多元全都用做志愿服务的活动经费。坚持到五月份，“夕阳再晨”获得了青基会的项目和“黑苹果青年”的公益扶持，公益服务进一步发展了四个社区，这个公益模板的复制初见成效。

　　随着大家对“夕阳再晨”服务方式和内容的认可，加入公益团队的志愿者不断增加，北京大学、人民大学、中国地质大学（北京）、北京语言大学、中华女子学院、国际关系学院、北京外国语大学、中国农业大学、华东政法大学、河南财经政法大学、华中农业大学……截至2018年，全国已有19个省市的100余所高校志愿者加入到“夕阳再晨”的科技助老公益活动中。

　　从一本讲义到云课堂 复制助老模式

　　“实践是检验真理的唯一标准，通过下社区，我们才真正了解老人们对互联网的需求。”张佳鑫很不好意思地说，最开始他们拿出来的PPT都是照本宣科，什么是显卡？计算机的组成有哪些？这些老人完全不感兴趣。通过每周2个小时的教学，他们了解到老人们其实想学的是怎么从网上下载音乐，遛弯的时候带着小音箱可以听歌；怎么用学习机，要监督孙子的学习；想知道用银行卡怎么从ATM机里取钱而不会被吞掉磁卡。

　　如今，老人们的需求就更多了，“2014年以后我们就不教电脑了，智能手机的普及为老人们打开了一个全新的世界，怎么用美图秀秀，用美篇做相册，现在甚至开始要求学习拍摄小视频，发抖音。”

　　张佳鑫说，让更多的高校志愿者进社区复制“夕阳再晨”模式，前提是教材、课程和组织的标准化。“夕阳再晨”的科技助老能够被复制到全国500余个社区，直接、间接帮助老人达到上百万人，靠的是大学生们在实践中磨出来的一套教材和标准课程。

　　如今，“夕阳再晨”已经积累了100多讲的课程讲义。6年磨一剑，去年2月，还出版了3本总字数达到37.8万字的《夕阳再晨》系列丛书，《爸妈微信e时代》、《手机里的大世界》、《助老志愿服务工作方法》。有了这套教材和讲义，志愿者团队只要按照教材教课，就能又快又好地教会老人上网冲浪，避免走弯路。

　　不仅有教材，“如何发布朋友圈”、“微信钱包的使用”、“学会这一招，年轻十岁”，今年，由张佳鑫团队开发的网络云课堂也即将上线，包含200多堂课的云课堂可以让老人在课下随时随地温习课堂上的操作技能。这种教学新方式将成为互联网+公益助老的利器。

　　从“夕阳再晨”到社区服务 向枢纽型跨越

　　让张佳鑫欣喜的是，在“夕阳再晨”的“孵化”下，“种子”正改变着人们的生活。除了科技助老服务，他们帮助社区居民搭建起了“共建共治共享”的社区服务队，大家一起做垃圾分类、打扫社区卫生、清除小广告、唱歌跳舞，陌生人变成了老熟人，老熟人变成了自家人。“夕阳再晨”还为老人搭建了QQ群和微信群，“群里边早上问好晚上问安的，特别温馨。”

　　“厨余垃圾投绿桶，其他垃圾投黑桶”、“您这个分得不对，应该这样分类”、“对，是这样，今天投得真棒！”在东城区东花市街道的忠实里社区有这样一支致力于绿色环保、垃圾分类的社区服务队——忠实守望队，每天忠实守望队的队员们定时定点守在各楼垃圾桶旁站岗，倡导人们进行垃圾分类，队员从最初的6、7个人增加到了现在的近百人。“夕阳再晨”正是这支队伍的“孵化”者。“夕阳再晨”社会工作服务中心的全职专业社工李紫莹对这支队伍充满感情，从起名字到帮助老人们建立微信群，每天分享环保故事；从暑期带领大学生走进社区牵起孩子的手做环保公益，“夕阳再晨”手把手扶植起忠实守望队，人们在邻里守望中守护着自己的绿色家园。

　　除了忠实守望队，花园路街道的“花团锦簇”文体骨干队，“花之蕾”青少年服务队、“花之韵”老年服务队；海淀东升镇的“橙小子部落”、“老年英语俱乐部”、“亲子妈妈读书会”都是由“夕阳再晨”帮助成长起来的社区社会组织。从参与者到倡导者，再到社区自治的引导者，今天，“夕阳再晨”正在向枢纽型社会组织转型跨越。

　　回首“种子”“改变世界”的公益经历，张佳鑫说，所谓公益，“本质上要行善立德”。“行善是你做的好事，立德是你自己德行修养的提升”。8年来，“夕阳再晨”让更多的大学生用专业知识、关爱和陪伴，以“高校覆盖社区”、“青春陪伴夕阳”的模式，用自己的力量发动周围的人创新服务社会，为祖国和人民贡献自己的力量，获得成长。面对扑面而来的各种荣誉，张佳鑫始终不忘一位做公益的前辈教导：不论有多少鲜花掌声，始终不忘初心。