来信

　　邮政服务应提高客户“友好度”

　　13日中午，接到邮政局让我到楼下取快递的电话，因为快件是更换信用卡到期的挂号信，所以必须要本人签收。我家住在6层，很多时候只要是邮政局的快递，就一定要我自己到楼下去取。还有好几次，因为快递员声音很大，我经常听到楼内的住户被叫到楼下自取，不仅不人性，还扰民。

　　现在很多快递公司服务都很好，不仅发货速度快，还送货上门。有的送货前，还会提前给客户打电话，根据客户需求，选择将快递放快递柜还是直接送货上门，非常人性化。邮政局对比其他快递公司成立很早，算是“前辈”，服务本应更上一步。

　　现在快递公司满天飞，快递服务要靠质量取胜。希望邮政局能提高服务水平，让客户更满意。

　　□李欣(市民)

　　垃圾放自家楼梯口也不文明

　　我住在老式居民楼里。因为没有电梯，爬楼梯是我每天都要做的功课。但我发现，一些居民经常晚上把垃圾放在自家的楼梯口，第二天早上再顺便带到楼下的垃圾箱。

　　眼下正是炎热的夏天，一些厨余垃圾，还有西瓜皮之类的，时间一长，味道就非常难闻。居民放在自家的楼梯口，门一关自家人肯定闻不到气味，但在楼道里行走的人就痛苦了。住在6楼的邻居就向我抱怨，爬6楼不仅是体力活，还要经常忍受难闻的气味。还有，楼梯口放垃圾，一些老鼠很容易光顾，弄破垃圾袋，污染楼道环境。

　　我呼吁，居民还是别把垃圾放在自家楼梯口了，应该及时投放到垃圾箱。还楼道一个清洁的环境，也是我们居民的一种义务与责任。

　　□彭爱珍（教师）

　　道路修修停停，不妨公示下原因

　　据报道，丰台区新村街道花香四季小区周边的三条规划路，总是修修停停，施工进度慢得像蜗牛，三千多户居民2018年入住一年多来，依靠一条狭窄的临时道路，不只进出十分困难，还会偶尔发生事故。

　　新建的居民小区，道路通不通畅，是一个十分重要的问题。路不好走，车不好开，孩子上学、居民上班都很不方便。因此，这就要问一问，这条道路怎么一直就修不好呢？是因为规划不合理需要调整规划，还是因为建设资金不到位无法继续施工，或者是要给更重要的工程让路？这些都有必要加以明示。只有把原因告诉附近居民，才会消除大家心中的疑惑与误解，让他们心中有数。

　　□吴文元（市民）

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