引入新业态 集美家居“接地气式”贴近百姓生活

　　从“一潭死水”之地的废弃厂房开始，集美用“章鱼式”的理念，开启了15年的征程。10月底，集美家居大红门旗舰商场将迎来15周岁生日。从2004年开业到现在，集美以升级改造的方式贴近百姓生活，顺应生活方式转变，寻求更加年轻化的发展思路，也让集美更加“接地气”。如今的集美家居大红门旗舰商场也已换了新颜，不再是以单纯的家居建材产品售卖为主，而是引入宝燕商场、华耐家居等新业态，打造了集吃、喝、玩、乐、购于一体的商业综合体。

　　引入“章鱼式”理念 顺应生活方式转变

　　随着80后、90后成为消费主力军，生活方式发生转变，集美也适时而变。集美家居事业部副总经理兼大红门旗舰商场总经理丁萍称：“集美最成功的一点就是贴近老百姓的生活，集美顺势进行改变，不变就会被市场淘汰。”1993年，丁萍加入集美，现在已从业26年，从基层销售员做起的她，不仅对消费心理有了深度认知，也见证了大红门商场的发展历程。

　　2004年，大红门商场开始营业。鉴于厂房原因，开业第一个阶段由一部分商户先开业，这对集美整体的规划有一定影响。而当时环境艰苦，让集美遇到了不少困难，招商难就是其中之一。丁萍回忆称：“那时候南城没有这样的环境，特别是交通不发达，没有公交车、地铁，好的品牌不愿意来。”在这样的状态下，集美引入“章鱼式”理念，购买了400多辆班车，把商户、消费者送到大红门店，这也让“一潭死水”的地方改造成了商业化的商场。

　　如今，集美家居大红门旗舰商场已是南四环边上的标志性建筑，拥有30万平方米的建筑面积。经营品类也在不断延伸，建材、家具、装修、装饰小件、家电等与“家”有关的消费业态不断入驻，丰富消费者的选择。近两年，更是引入新业态，打造了集吃、喝、玩、乐、购于一体的综合商业体，贴近百姓生活，让集美品牌提升速度加快，也成为集美的转折点之一。

　　同时，集美秉持自己的服务理念，贴近老百姓的生活。在消费淡季时，给百姓提供休闲去处，给燥热的夏天来了一剂清凉剂。大红门店尝试“夜宴”模式，从下班以后的时间开始，在商场购物可以享受优惠政策。此外，在营销方面，集美变被动为主动，商场工作人员要有动态的节奏，更好地为消费者服务。同时，引流和截流相结合，用优质的服务及全面的产品介绍获得消费者信赖。

　　吃喝玩乐多业态融合 下一步有更多规划

　　今年，大红门旗舰商场与上海宝燕投资集团有限公司合作，引入商务餐饮、超市、儿童乐园等消费业态。这让集美的客流量呈现几倍增长，从停车场上的车辆数来看，每到周末里三层外三层，基本找不到停车位。对于单纯的家居建材卖场而言，几倍的人流量增长并非易事，而这样的转变也并非一蹴而就。

　　在集美控股集团副总裁、商业管理事业部第一副总经理赵婷婷引入新业态时，也面临多重困难，据赵婷婷介绍，对宝燕认知不足，投入费用较大等都成为阻碍因素。“幸运的是，目前宝燕在大红门的店是全国顶级的一家，无论是投入还是设计，聘请国际设计师团队打造，整体效果比较好。”

　　2017年，赵婷婷被调入大红门旗舰商场，主管建材。而家具建材已经过了发展的高峰期，逐步进入理性生长期，年轻人的消费习惯也已转变，原来的经营思路已然不适用。“线上与线下的产品重新作为一个组合，分别发挥各自最大优势，在线下整合体验式的服务，将购物优势发挥到最大。”此外，集美也将商场作为社交的平台去发展，不仅同行可以进行业内交流，同时引入宝燕也给家庭提供了一些全员参与的内容。

　　目前宝燕商场主打亲子，儿童乐园让孩子之间有了互动和交流。同时，赵婷婷透露，下一步集美改造方向将面向成人及养老，为成人提供一个体验、娱乐、消费的平台，增强成年人之间的社交。另外，还会给老年人提供社区，丰富他们的退休生活。可见，集美的改造基本覆盖所有年龄阶段，抛开装修，一个家庭的生活、休闲、娱乐基本都可以在集美得到体验式服务，也让集美更加贴近百姓生活方式。

　　15年有话说

　　改变自己跟上时代

　　●丁萍，集美家居事业部副总经理兼大红门旗舰商场总经理

　　2018年是近十年当中形势最为艰难的一年，那就把2019年作为闯过艰难后最好的一年，作为下一个十年的良好开端。15年不容易，但这15年也是行业最辉煌的15年，行业在走向寒冬时，先要打造自己，自己有改变的意识，跟上时代的发展，这就是接下来要走的路。

　　打造智慧生活体验中心

　　●赵婷婷，集美控股集团副总裁、商业管理事业部第一副总经理

　　30-50岁年龄层的人既要兼顾上有老下有小，又有自己的需求，因此我们以全家为目标，用年轻化的方式提供一个智慧生活体验中心。生活方式还在改变，在未来持续变化的消费需求当中，集美将保持一个创新和年轻的心态，继续为南城的百姓服务下一个15年。

　　■ 优惠活动

　　百万代金券补贴+千台家电免费送+15%充值返利

　　活动时间：10月25-27日

　　活动地点：集美家居大红门旗舰店

　　●万份庆生大礼包

　　10月18日-24日，每日上午11点，支付15元即可获得大红门集美庆生大礼包一份，大礼包包含100元家具建材代金券5张，代金券使用时间为10月25日-27日。

　　●储值超给“利”

　　10月18日-24日，关注集美小程序，每天15：00、20:00，支付15元预约“15%补贴储值”活动。预约成功，即可在集美家居大红门店进行线下充值。储值卡充值时间及使用时间为10月25-27日。

　　●特权优惠，凭函抵现

　　活动期间，顾客凭邀请函到集美家居大红门旗舰商场购物，即可享受满2000元减100元优惠。每满2000元可使用一张，单张合同最多可使用5张。使用时间为10月25-27日。

　　●家电、礼品、现金券买满就送

　　活动期间，凡在集美家居大红门旗舰商场购物实付金额满2000元可参加满额送好礼活动。据了解，实付金额满200000元，可获得奖品华为P30Pro（每天2台）/3000元现金券。

　　●购物抽奖

　　活动期间，购物金额每满1000元即可得抽奖券一张。奖券投放时间为10月25日9：30-27日18：20，抽奖时间为10月27日18:30。

　　●国庆欢乐延续 集美送补贴

　　活动期间，凡参与70周年国庆阅兵仪式的顾客，可凭相关证件到集美家居大红门旗舰商场免费领取储值卡资格1份+庆生礼包1份。

　　本版采写/新京报记者 张洁