让企业群众办事像“网购”一样方便

　　10月22日至25日，北京集中开展政务开放日活动，11个市级部门开放点、165个区级部门及街道（乡镇）开放点邀请市民参观。昨日的活动为“优化营商环境”专题，朝阳、顺义、石景山等多区相关单位邀请市民走进银企对接会现场、知识产权保护中心等机构，问需问计问效。

　　朝阳

　　不动产办事大厅将实现双址办公

　　昨日的政务开放日系列活动中，北京市规划和自然资源委员会朝阳分局副局长武鸿在区不动产登记事务中心表示，朝阳区将在石佛营再增一个不动产办事大厅，未来将双址办公，方便企业居民办事。

　　朝阳不动产登记事务中心办事效率获赞

　　昨日，北京市政务开放日系列活动启动，座谈环节中，朝阳多名区人大代表、政协委员和企业代表发言表示，朝阳区不动产登记事务中心去年3月对外办公以来，办事环境比起石佛营原址有了很大改善，办理速度、办事效率都有提高，提供免费饮水和免费复印等服务很贴心。

　　来自原北京房地集团（今年3月已与首开集团合并）的企业代表表示，他们办理权属过户量很大，针对权属不清、存在历史遗留问题等的房屋，朝阳区不动产登记事务中心主动提出解决建议和渠道，给企业提供了很大帮助，其带来锦旗现场赠送。

　　天气渐冷 取号处下周移室内

　　一名女性市民代表在发言中提出，拿号的地方是大厅外的通道，每天老的少的在这里排队，冬天会不会有点冷？能否改为在大厅内部排号？武鸿马上表示，已经关注到这个问题，目前窗口已经改造完成，下周开始就大厅内发号。

　　朝阳区政协委员刘振东发言指出，目前取号基本上是分上下午，能否细致到分时段。朝阳区政协委员姜山赫也建议，通过APP分时段取号。

　　对此，朝阳区不动产登记事务中心副主任庞海明解释，目前网上预约业务有三类，其中一手房抵押、二手房抵押在市规自委网站预约，涉税业务在市税务局网站预约。其他业务都需要现场取号。未来，市规自委网站将提供更多网上预约服务。

　　武鸿在回答企业代表问题时还介绍，朝阳区计划在石佛营地区再增一个不动产登记事务中心，未来实行双址办公。

　　目前，朝阳区不动产登记大厅位于来广营地区，建筑面积8000余平方米，共设置对外服务窗口142个，等候座位900个，设置填单台共7处，饮水机2处，并增加电视、叫号显示屏等便民设施。

　　顺义

　　企业办事由30分钟减为1分钟“顺手办”

　　活动中，北京市顺义区政务服务管理局局长姜惠琴表示，目前政务服务管理局正在开发手机、电脑、自助机等多端协同平台，利用人脸识别、区块链等技术进一步提升网办深度和便利度。预计今年年底就可以实现50个主题事项在手机端、窗口端的一表式受理，2020年底将实现近1300个行政审批项目“网上通办”。

　　6大事项实现网上全程“顺手办”

　　顺义区新政务服务中心城市运行综合受理专区，有3个“顺手办”体验区窗口格外引人注意。据介绍，这类窗口专门为企业和市民详解“顺手办”流程。

　　“顺手办”功能依托“顺义政务”微信公众号，上线包括事项申报、在线取号、预约取号、咨询建议等多个功能，涉及教育、文化、卫生、企业经营等各领域政务服务事项。

　　“实现让企业群众办事像‘网购’一样方便”，讲解人员介绍。顺义区的企业和市民可以在前往服务大厅的路上，预估到达时间，在掌上办事大厅“在线取号”，到现场几乎不用排队就能直接办。

　　借由“顺手办”这一平台，顺义政务服务中心开通手机上“全程办理”服务。事项申请、提交材料、审核办理多个流程环节在手机上就能全部完成。目前，道路货物运输车辆年度审验、注销等6个高频事项已实现全程“顺手可办”。

　　姜惠琴介绍，自5月28日6个高频事项开通“全程办理”服务以来，“顺手办”已为企业和群众线上办理事项200余次，有效避免办事者“来回跑”，办理环节由5个缩减至1个、时间由30分钟缩减为1分钟。

　　“顺手提”专区收集解决意见两万余条

　　服务大厅还鼓励办事者“找茬”。顺义区政务服务管理局在线上线下同步开设了“顺手提”专区，提供表达意见和建议的空间。

　　“希望大厅能有一个打印照片的地方”、“建议在停车场安装导示牌”，意见簿上，前来办事的市民写下自己的建议和需求。

　　线上“顺手提”小程序，设置大厅布局、事项办理、环境设施、投诉建议等5大类别，20余个意见建议选项。同时，企业和市民还可通过添加图片及语音提出建议。截至目前，共收集意见建议24880条，反馈率100%，解决率97%。

　　石景山

　　开办企业无需预约1日内领营业执照

　　石景山区市场监管局昨日正式发布《关于优化区域发展环境的工作措施》27条措施。其中提出，开办企业无需预约，实现1日内领取营业执照、公章和发票，变更企业实现1日内办结，注销企业实现即批即领。

　　企业开办大厅推出政务服务“好差评”

　　昨日上午，石景山区人大代表、政协委员，企业及居民代表来到该区企业开办大厅，现场了解体验企业开办流程。在大厅入口处，一台政务服务“好差评”终端评价机引起参观者们的关注。点击终端屏幕评价，或用手机扫描屏幕上的二维码，就能体验无源匿名政务评价功能。

　　物美商业集团的企业代表说，“石景山区的政务服务给我们企业带来了很多便利，比如现在法人代表在APP上就能签字，企业档案可以跨区查，办事大厅的打印、复印机也都一应俱全，避免了来回跑的麻烦。”

　　“百事套餐网上综合窗口”上线

　　10月21日，石景山区“百事套餐网上综合窗口”已在首都之窗网站“办好一件事”专栏正式上线，为企业办事人提供查询办事指南、线上线下咨询、申报、办理业务等服务。首批共计22类60多个常办热门主题事项可实现线上线下办理，年底前要推出不少于50个“一件事套餐”。

　　据介绍，平台按照“上一网、填一表、进一窗、找一人、办一次”的工作模式，实现线上、线下无缝衔接。办事人线上一表填报、自主选择政务专员、自由选择取证方式，申报全程最快10分钟就可办结涉及多个部门的一系列行政许可。政务专员全程帮办代办，对线上、线下纸质材料预审、对接委办局相关人员、并对办事人进行取证告知。

　　另外，“27条措施”还提出聚焦重点项目，为中关村科技园石景山园、新首钢高端产业综合服务区、北京银保产业园、冬奥冰雪产业等项目提供套餐服务，专人指导、优化流程，压缩审批时长。其中包括，建立重点项目服务专班机制，提供专人、专窗、专通道服务。同时，为企业落地提供“一对一”保障服务，涉及经营场所、经营范围等登记事项，与市局登记注册处等相关处室建立常态专项沟通。此外还提出，建立部门横向对接机制、重点企业跟踪回访机制、集群注册指导机制等。

　　新京报记者 沙雪良马瑾倩 周依