对啊网青年教师团队 帮学员重塑职业未来

　　耐心、细致、专业是对啊网对老师最基本的素质要求。“专业、有趣、颜值高”是对啊网CFO葛俊唯对老师们的评价。

　　近日，记者与对啊网财会运营中心初级会计讲师陈嫣、财会运营中心教研主管闫文杰、教资运营中心幼儿组教学主管郭璎漫进行了沟通，试图从她们的工作生活中了解到整个对啊网青年教师团队的专业、坚持与付出。

　　忙起来没日没夜

　　“忙的时候真的没日没夜。”闫文杰今年30岁，2014年入职对啊网，如今已有5个年头，学员和老师都称其闫博士。

　　五年来，闫文杰一路从讲师做到教研主管，工作内容发生了变化，但忙碌的状态并没有多少改变。

　　起初，从一家企业的会计工作转职到对啊网做讲师，闫文杰形容，那段时间忙起来的时候，白天公开课，晚上直播课，半夜还要录一些视频课程。“总体来说，从6月开班到11月考试结束这段时间会很忙，周末的时候不用上班，心也闲不下来，手机处于不敢关机的状态，因为学员随时可能会有问题需要讲解。”

　　一年后，因为公司发展需求，在财会方面有了一定积累的她转职开始做教研工作。“当时整个财会运营中心教研方面包括我在内只有4个人，其中一个还是美工。”闫文杰说，3个教研老师中，除了她之外，其他两个还是临时调过来的助教。

　　那时候，公司交代的任务是一个月做出教材。“后来花了两个月时间才完成，其中大概有一半是我自己写的，当时几乎每天都要忙到凌晨。”闫文杰表示，虽然时间紧任务重，但教材的质量标准并没有降低，因为自己在做讲师的时候就注重教研方面的事情，也会写一些相关方面的东西，积累了不少。

　　如今，作为财会运营中心教研主管的她依然很忙，不过忙碌的重点开始转移，以前是忙着写教材，现在忙着带领一个接近30人的教研团队。

　　对于闫文杰的描述，财会运营中心初级会计讲师陈嫣也感触颇多。她说，去年8月到11月，自己带着一个初级班（一周3节直播课）和一个注册会计师预科班（一周2节直播课），一周5天课，还要做两个课件和两个课件的备课加课程答疑。每天最少“清零”400条微信答疑，最多的一天处理了接近1600条。

　　烦躁后想做得更好

　　只要是工作，必然会有烦心的时候，对啊网的老师也是。

　　闫文杰说，刚开始做教研的时候，大部分工作是自己编撰教材，按照自己的想法写下去就行了。后来团队大了之后，相对的撰写就少了，更多的是思考，包括教材、资料的整体架构与方向，人员的管理与流动等。“这些工作有时候会让人很烦躁，毕竟组织二三十个大脑去输出一些内容，这是一件很难、很累心的事。”

　　对此，教资运营中心幼儿组教学主管郭璎漫也有过类似的感受。2014年入职对啊网后，她三次参与教师资格证面试教材研发更新，两次参与教师编制教材研发工作。有一次接到的任务是三个月撰写出两本教材，当时由于时间比较紧，又担心新人写不出自己想要的东西，便决定自己撰写。

　　与闫文杰和和郭璎漫两人不同，陈嫣的烦恼主要来自学员方面。因为是在线直播课程，有些学员上课时可能出去接了个电话，回来后就要求她重新讲一遍，“这样就会耽误大家的时间，所以我就和我们班学员约定，有个别不懂的，课后单独发信息问我，再进行解答。”

　　在陈嫣的记忆里，让她烦恼的还有一件事。有一次，同一个问题她课上课下讲了好几遍，结果有一个同学依然没听懂。“当时我就有些生气，不过还是私下里给他讲解清楚了。后来回想起来，觉得谁都有不懂的时候，作为教育服务者，我们有责任和义务耐下心来服务好他们。”

　　为了给老师们减压，对啊网采取了很多尝试。葛俊唯介绍，“公司在软环境方面做了很多努力，例如弹性工作制，让老师能够随时休息；下午茶活动，让老师们可以忙里偷闲……”

　　用专业收获信任与硕果

　　一分耕耘，一分收获。

　　陈嫣日常和学员的沟通交流比较多，很多学员都亲切地称她为小九老师，也有年纪大点的学员叫她小陈老师。学员们和她沟通得多了，也会把生活中遇到的欢喜和忧伤与之分享。

　　陈嫣还记得，此前有一个女学员和男朋友分手了，便给她发微信说自己很难过。“因为感情这件事我也不好说太多，就问她还想不想和那个男生在一起，她说不想了，就是很难过，毕竟那么多年的感情。然后我又问她想怎么办，她说好好学习，后来就一次通过了考试。”

　　“沟通多了，渐渐地就成了朋友，他们信任你，就愿意跟你说很多生活上的事情。”陈嫣说。

　　其实，注重与学员互动也是整个对啊网重视的工作内容。据葛俊唯介绍，对啊网老师要与学员高度互动，以趣味性内容引发学员学科兴趣。对于相关问题的交流和答疑解惑，要求老师线上线下有问必答。

　　答疑是讲师的工作，对于教研老师来说，他们的成绩则显示在一本本教材教辅之上。几年来，在闫文杰的带领下，整个团队研发建立了全套学习产品。完成会计从业、初级、中级、注会等方面的教材，总计74本。目前，对啊网自主研发的教材共计300多本。

　　在研发编写教材的过程中，闫文杰也在实现着自己的素质教育观。她觉得，现代人的功利心比较重，很多人都只想背会几道题，考个证就好了，并没有真正学到知识。“所以我就想在教材中多花些工夫和心思，真正有引用、有案例地讲知识，让学员从这里走出去后，不仅证书在手，也在财会方面具备良好的知识储备，以及良好的职业技能。”

　　不过，她也坦言，这需要一个过程，目前还在路上，还有很多地方需要提高。

　　1 新京报：你心中“新青年”的标准是什么？

　　陈嫣：作为一名讲师，我认为“新青年”应该是有责任感、有自己的个性、有耐心、不断自我提升和学习的人。

　　2 新京报：未来，你对自己所处的行业有什么期待？

　　陈嫣：首先，职业教育会慢慢地变成一种生活习惯。不管是需要重塑职业未来，还是在管理能力、职业技能上提升，越来越多的人会在空闲时间去学习、提升自己。

　　其次，职业教育更加智能化。相信随着5G的发展和AI的到来，在线职业教育会变得更加智能化。学生不仅可以通过在线课堂学习，还有智能辅导老师以及定制学习计划等。

　　采写/新京报记者 刘欢 苏季　　图/受访者供图