6大消费领域渐成打击重点(2)

　　直播带货

　　每年“双11”过后，网络购物投诉都将进入高峰期。与往年相比，今年“野蛮生长”的直播带货引发消费者争议。

　　2019年，“双11”进入第11个年头，直播带货出尽风头。据阿里方面称，今年“双11”开场8小时55分，淘宝直播引导成交已破100亿，超过50%的商家都通过直播获得新增长。

　　今年11月21日，中国消费者协会发布“双11”消费维权舆情分析报告。根据报告监测，除“双11”促销优惠套路深等“老毛病”外，直播带货也出现了不少“坑”。

　　报告指出，一方面，不少网红直播带货不同程度存在夸大不实宣传，甚至销售“三无”产品、变质产品等问题。另一方面，声称单纯提供“社交表演”平台，实际却赚取了丰厚收益的电商，对维护网络促销秩序缺乏应有的担当，对售卖商品缺乏严格准入审核、统一管理。高红利、低门槛，导致售卖商品质量参差不齐。

　　据中消协监测，网友@蛋蛋微博发表的文章《一个网红带货主播欺骗消费者》引发网友广泛关注。该文质疑某快手主播破坏快手绿色直播平台环境；三无和劣质产品欺骗消费者；虚假宣传产品，夸大不实功效；虚假广告欺骗消费者，售后和权益没有保障等。

　　而就在不久前，网红主播李佳琦直播“翻车”事件一度冲上微博热搜——在推销某品牌不粘锅时，李佳琦和助理现场煎鸡蛋，不粘锅却粘得一塌糊涂。在网友指责其虚假宣传的质疑声中，李佳琦工作室于直播当晚致歉。

　　■ 典型案例

　　夫妻直播平台卖假药获利百万双双被判刑

　　今年4月，最高检发布一批打击侵犯消费者权益犯罪的典型案例，其中北京王爽、谷小伟生产、销售假药抗诉案等入选。

　　2016年3月至10月，被告人王爽伙同其丈夫被告人谷小伟，在未取得药品生产、销售许可的情况下，于北京市前门东路一员工宿舍内，将从他人处购进的“纯中药减肥胶囊”进行装瓶、封袋，并自制说明书。王爽利用一直播平台对该减肥药进行宣传，使用微信与购买者联系并收款，再由谷小伟联系物流企业向全国多地区购买者发货，销售金额达300余万元。后经北京市东城区食药监局认定，涉案“纯中药减肥胶囊”按假药论处。

　　2017年8月3日，东城区检察院以王爽、谷小伟涉嫌生产、销售假药罪向东城区法院提起公诉。后因检察官在审查后认为判决减少认定了销售金额，于11月13日向北京市第二中级人民法院提出抗诉，二中院开庭审理于2018年5月12日做出终审判决，认定销售金额为110余万元，改判王爽有期徒刑十年零六个月，并处罚金180万元；谷小伟有期徒刑三年，并处罚金50万元。

　　非法医美

　　眼下，越来越多的爱美人士选择“微整形”医疗美容。

　　按现行规定，一般的美容院不具备医疗资质，不能开展医疗美容项目，医疗美容必须在持有《医疗机构执业许可证》的合法医疗美容机构开展。另外，肉毒素、透明质酸注射剂等医疗美容产品的使用具有一定的风险性，必须由有资质的医生在合法的医疗机构使用合法产品。

　　但现实中，我国医疗整形美容机构良莠不齐，目前仅有部分机构的专业资质达到了相关法规规章标准。医疗整形美容手术事故投诉率高，成为医疗事故的重灾区之一，无证行医、非医疗美容场所从事医疗美容、非法制售和使用医疗美容产品、违规医疗美容培训等违法行为频频发生。

　　中国整形美容协会统计，全国每年因整形美容而导致毁容的投诉超过2万起，这些案例大多源自非法医疗美容。

　　今年6月，国家市场监管总局发出医疗美容消费风险提示，提醒消费者理性选择，并建议消费者不要自行购买和使用医疗美容产品，以避免使用违法产品或者不当使用合法产品造成伤害后果。

　　■ 典型案例

　　无资质美容诊所被抓现行37万余元违法所得被没收

　　今年11月，国家卫生健康委员会曝光了2019年医疗美容违法违规10起典型案例，涉及上海、浙江、安徽、山东、湖南、广东、陕西等省市。10起典型案例中，涉及《医疗机构执业许可证》相关案件5例、3例未取得许可证而擅自执业、1例出借许可证、1例逾期未校验许可证仍然从事诊疗活动。另有非卫生技术人员从事医疗卫生技术工作和开展医疗美容手术、诊疗活动超出登记范围等案例。

　　所曝光的案件中，处罚金额最高的是，广东省广州奢媛医疗美容门诊部有限公司未取得《医疗机构执业许可证》擅自执业案。

　　检查时发现，该门诊部手术室及美容外科诊室内垃圾桶里有使用过的输液吊瓶、针管、针头等医疗废物。在前台收费处发现门诊档案16本（含问诊记录、麻醉术前须知、手术知情同意书等），治疗处置单30张，操作项目登记本1本，术后拆线记录本1本和手术登记本1本。外科医生朱某道和护士王某、刘某正在现场执业。

　　广州奢媛医疗美容门诊部有限公司未取得《医疗机构执业许可证》擅自开展诊疗活动，违反相关规定，2019年6月17日，广州市天河区卫生健康局作出责令立即停止执业活动，没收违法所得人民币372190元，并处罚款人民币5900元的行政处罚。