来信

　　公交始发先热车 寒冬出行有温暖

　　据报道，为应对寒潮，北京市公交车采取提前热车、加大保修力度、加强站台服务等措施，让乘客在寒冬中感受到温暖。尤其在气温更低的山区，对跨度较大的线路增加车次，缩短乘客等候时间。

　　作为“城市名片”的公交车，是市民出行的重要交通工具，冬季车厢里的冷暖也是乘客们的牵挂。虽然现在大多都是空调车，但由于露天停放，天寒地冻让公交车里的温度也很低，“按部就班”发车时再开启空调的话，头班车乘客不免要受冻。针对这一弊端，北京公交要求所有驾驶员提前一小时到岗检查车辆，并在发车半小时前热车后方可运营，保证乘客上车时车厢不再是冰凉。公交方面以这种“与时俱进、因时制宜”的精细化服务，确保市民的温暖出行，值得点赞。□杨龙（市民）

　　冬天路面易结冰 别往路上乱泼水

　　周二下午1时多，我在北京丰台东路的一段人行道上行走，旁边的一位大妈不小心踏在了结冰的路面上，由于没有踩牢靠，结果摇晃着闪了一下腰，要不是我及时伸手扶她一把，恐怕就滑倒了。

　　我这才发现，就在丰台东路北侧49-2号附近店铺前的台阶、人行道和非机动车道上，有多处泼过水的地方都结了冰，冰面在阳光的照射下溜光锃亮。目前，北京已经进入数九天，气温经常在冰点上下，很容易结霜上冻。所以，希望临近街面居住的市民和经营的商家，都要从确保行人安全的角度出发，不要把自己日常用过的水随手就泼洒在人行道和机动车道上，即使是往室外的下水道倒水，也应该注意别洒在路面上，以免结霜上冻后，过往行人踩在上面不小心滑倒，甚至摔伤。□晓敏（市民）

　　发现问题随手拍 携手共建好环境

　　看见楼道里有堆物堆料，北京东城区居民刘慧敏从过去的吐槽，改成了如今的拍图。“我只要拍下来上传，很快就有人来处理。”她拍图上传的是东城“随手拍”APP。据报道，“随手拍”一年半时间累计接到居民上报的问题超5万件，而东城已有近3000人注册该APP，变身为“编外”网格员、业余监督员参与城市环境管理。

　　如今，智能手机让人人都成了“记者”，“随手拍”更是不少人的日常习惯。而人们将手机镜头对准城市环境的时候，就相当于多了无数监控摄像头，把这座城市犄角旮旯的环境卫生情况都监管起来。这是移动互联时代的便利，同时也是一种压力，“随手拍”APP的“差评”功能，就时刻督促着管理者要把日常工作做好做实。以此而言，东城无疑是个好榜样，希望更多部门也能善用新技术、鼓励市民积极参与，携手让城市生活更美好。□韦依（市民）

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