来信

　　天桥街道不妨增设快递自提柜

　　我家属于天桥街道，这一区域一直没有快递自提柜，很不方便。有时家中无人时，快递员会和购物者协商，进入楼道之后把快递放到门口，但这很不安全。像我居住的小区，楼道带有门禁，如果家中无人，快递员就不能进入楼道派件，往往快递员会白跑一趟。

　　建议管理天桥街道的物业或相关部门增设快递自提点，或修建快递自提柜，方便居民，也利于小区管理。当然，如果实在没条件，我建议相关小区增设自提点，让居民到指定地点去取快递，比如周边小卖部、水果店等，居民取件时可以支付相应费用，既避免快递员白跑，也能给居民带来便利。□李欣（市民）

　　一卡通充值网点不该只收现金

　　前天，我打算乘坐公交车，可我的公交卡没有钱了，于是我来到家附近的南磨房路市政交通一卡通公交网点充值。

　　让我没有想到的是，工作人员拒绝了我的微信、支付宝充值选项，而是要求我交现金。我这才注意到窗口旁贴着的两张小纸条“只收现金”。当时，我身上的现金只有不到十块钱。工作人员让我到马路对面的银行取了现金再来。问题是，我平时习惯了用手机绑定银行卡支付，压根儿就没带银行卡。最后，我干脆下载“一卡通”APP，注册开通手机刷卡功能。

　　现在各行各业手机支付已经非常普遍，作为服务窗口，一卡通公交网点没能与时俱进、只收现金，令人不解。建议公交部门尽快普及“改革”，确保一卡通公交网点也能使用手机支付。□黄静（市民）

　　地铁内环与外环乘客分不清

　　前些天，我乘坐2号线地铁，在西直门地铁站听到工作人员播报：各位乘客请注意，周五周六2号线延长运营时间，内环延长运营81分钟，外环延长运营95分钟。

　　我听后有些“蒙”：“外环”与“内环”是啥？2号线是环形地铁，分内外环，可到底如何分呢？我问身边的好几个乘客，他们都不知道。我又问工作人员，但工作人员比画了半天，我还是没听懂。

　　除了2号线，10号线同样也是环形地铁，我平时也常听到地铁站内广播说起“外环”与“内环”，但就是搞不清楚方向。所以我建议相关地铁方面为2号线、10号线不同方向起个让人一下就能“听懂”的名称吧。□赵礼荣（市民）