来信

　　健康码老幼可助查 防疫服务更人性

　　据报道，为解决部分老人、儿童“无手机、无码亮”导致的“进场难”问题，北京健康宝在原有“他人代查”功能的基础上，11月21日发布上线“老幼健康码助查询”功能，为更加便利老人、儿童出行提供技术支撑。此次发布的助查功能，只需输入身份证号码即可，查询结果展示信息也已脱敏处理，且页面仅保留10秒后自动消失，无任何数据留存。这些贴心设计，不仅利于老人、儿童使用，也保护了个人隐私。

　　疫情防控常态化情况下，老人、儿童因不便使用健康宝造成的出行困难，时有发生，也为舆论所关注。为此，北京先行一步，在健康宝上新推这种“老幼健康码助查询”功能，来得很及时，也颇具针对性。这不仅满足了特殊人群的现实需求，体现了疫情防控方面的人性化服务，给其他地方做了榜样，也是在数字化社会治理方面的一次有益尝试。□韦依（市民）

　　餐馆提醒别酒驾体现服务很用心

　　日前，我和朋友在北京某饭店就餐后，饭店服务员提醒席间饮酒的朋友说：“您在就餐时已经饮酒，注意不得酒后驾驶。”这个小小举动非常暖心，也让人感觉到他们服务的用心、细致。

　　饮酒不开车、开车不饮酒，是再明白不过的道理，但有人酒后就会把这忘得一干二净。饭店服务员此时的提醒，很有必要。事实上，劝阻酒驾也应成为全社会的共同行动。现实中，很多酒驾的情况都是发生在饭店聚餐饮酒之后，顾客是否在席间饮酒以及饮酒多少，服务员算是知情人，其提醒也可谓“精准化”劝阻酒驾，并非多此一举。以此而言，饭店服务员的这种提醒，也不仅是一种贴心的就餐服务，同时还是餐饮企业积极主动履行社会责任的具体体现。他们的这种做法，值得更多餐饮企业借鉴、跟进，共同为杜绝酒驾出一份力。□徐小飞（法官）

　　公交座椅有点凉 爱心坐垫暖人心

　　11月23日下午，我乘坐北京85路公交车时，发现车厢前部的10个座位上面，都配有黄色和粉色的坐垫。看见我在拍照，坐在我跟前的一位大妈对我说：“我就愿意坐85路公交车，乘务员的服务态度非常好，我们老年人都怕凉怕风，安放坐垫看起来是小事，却体现出85路车队对乘客的体贴和关怀。”就在说话间，一个坐在妈妈旁边的小男孩也为此竖起了大拇指。

　　进入11月以后，北京的气温逐渐下降，晚上甚至已经达到了零摄氏度以下。虽然现在大部分公交车上都有空调送暖风，但从始发站开出时，塑料座椅坐上去感觉还是会有些凉。85路公交车座位上的坐垫，不仅解决了这个问题，更体现了北京公交服务的一片爱心，值得肯定。□晓敏（市民）