来信

　　充电车位被占用 急需管理责任制

　　据报道，北京大兴区兴华公园附近的一个充电站内，共有24个充电桩，其中只有9个充电桩在使用，其余充电桩的车位都被燃油车占领，虽有“请勿占用充电桩”的温馨提示，但许多燃油车驾驶员视而不见，照样去占领。

　　燃油车占领充电桩车位，虽然有停车难的原因，但如此大规模被占的情况，更主要还是缺乏规范化管理所致。充电桩收费是电力部门，而管理却交给了属地的物业公司，物业公司是要讲收益的，如无收益，当然就可能流于应付了事。因此，要管好充电站，就应明确管理责任制，把权、责、利结合起来，才能切实理顺充电站的运营。而在此之前，不妨对充电站加强巡查，对非电动汽车违规占用车位的情况予以及时纠正，以充分发挥充电桩效用。 □吴文元（市民）

　　地铁扶梯成摆设 乘客不便也浪费

　　据报道，本来是为方便乘客出行配置的扶梯，如今却成了摆设……北京地铁6号线草房站运营8年来，B出口外的扶梯一直未投入使用，被乘客戏称为“僵尸电梯”。其原因则是没通过验收，达不到使用标准。

　　对于一般乘客来说，地铁口扶梯停用也许算不了什么，爬一次楼梯权当运动。然而，对于乘客中的老弱病残孕群体，电梯停用的影响就大了，如果再带点东西，更可能是“举步维艰”了。地铁安装扶梯目的就在于方便乘客，如果仅仅因为没通过验收等原因，就将其闲置，不仅违背了服务初衷，更是一笔不小的浪费。为此，希望地铁管理方能尽快协调有关方，对该扶梯进行动工改造，让乘客不再望“梯”兴叹。 □程绍德（市民）

　　“诚信方庄”小程序 商圈管理有创新

　　据报道，在北京方庄商圈遇消费纠纷或商品质量问题，只要用手机扫描店内二维码，即可通过“诚信方庄”小程序进行举报投诉。这是为打造诚信商圈，丰台区首个企业自律诚信在方庄试点，区内各类企业可签订《诚信经营承诺书》自愿加入。

　　事实上，消费维权是个多发又让人头疼的老问题，尤其是投诉无门的情况下。丰台试点推出“诚信方庄”小程序，针对的无疑就是此一痛点。如此便利的投诉方式，不仅能促进行业自律，也让相关监管实时在线。消费者在线投诉后，小程序会同时通知商家和自律联合会值班人员，及时沟通处理，且每一步处理进度也都有实时反馈，用起来十分方便、贴心。数字化时代，有关各方都该与时俱进地进行类似“诚信方庄”这种管理尝试与创新，以达到善为善治的社会治理效果。□韦依（市民）