“数智”土巴兔角逐互联网家装后半场

　　目前，流量、在线化、数字化等被认为是改变家装现状的关键因素。互联网家装平台土巴兔顺势而为，宣布进入数智家装时代，并提出五大“创业者引擎计划”，力求打造一个扶持、赋能家装企业发展的创业平台。近几年，数字化与家居行业融合程度不断提高。土巴兔创始人兼CEO王国彬介绍，在数字智能时代，企业要以用户第一，拥抱人工智能技术。业内人士表示，数字化改革可以实现资源的有效配置和经营效率的提升，这或许会成为家居企业渡过难关的一种手段。

　　推出五大“创业者引擎计划”

　　12月22日，土巴兔发布2021年五大“创业者引擎计划”，涉及流量引擎、内容引擎、供应链引擎、口碑引擎及数字化引擎，助力装修企业品质升级。其中，流量匹配引擎可降低家装企业的获客成本，更好匹配用户价值需求；内容推荐引擎可以让每一次投入产生价值；线下监理系统帮助家装企业提升品质；供应链引擎则赋能家装企业提供一站式整体解决方案。

　　土巴兔方面介绍，“创业者引擎计划”为B端装修企业服务，通过五大引擎打通上下游产业链，在其数字化基础设施的赋能下，提升经营效率，精进服务水平。

　　按照土巴兔规划，2021-2023年，平台将持续加大对家装企业的扶持力度，不仅提供流量、技术与内容的支持，更会在供应链和口碑打造上发力。土巴兔副总裁刘荃介绍，土巴兔将通过4个运营核心策略实现“创业者引擎计划”，并希望达到两个目标：更精准获客和降低装修企业运营成本。

　　以用户为出发点抢滩存量房市场

　　互联网家装市场由增量市场逐渐转型为存量消化市场。行业内部的竞争加剧，倒逼企业提升整体竞争力。在王国彬看来，存量与增量市场对用户价值创造的难度不一样，“存量市场要创造更大价值，不能仅停留在解决内部管理效率问题上，还要促进企业签约，获得更多消费者，推动行业的信息化建设。”

　　而要抢滩存量房市场，则需以用户为出发点。土巴兔最新的一项消费者调研报告显示，在选择装修公司和在装修过程中，近60%的用户最担心工程质量，其次是装修增项、装修后质量问题等。而对各项保障服务的期望值中，用户最希望能尽快得到的保障是工程质量，其次是报价或合同审核、售后保障服务、装修进度等方面。为此，土巴兔提出以用户为一切出发点，以“打造品质装企”为未来目标，更好匹配消费需求。

　　业内人士提到，目前，存量房竞争市场仍有大片空白，市场规模较大，尚未形成充分的竞争格局。土巴兔副总裁徐建华认为，“未来的市场，只要把创新、服务、价值做好，企业都会大有可为。”

　　数字化或成家装行业重构关键

　　随着市场需求增长、消费群体日趋年轻化，家装产业数字化、标准化成为趋势。而今年的疫情更是加速了数字化进程。在金意陶集团瓷砖事业部战略合作总经理胡兆波看来，“数字化让家装变得透明”，透明化会加速行业洗牌，也会形成头部品牌。

　　新京报记者了解到，目前多家企业已进军数字化家装领域，然而，土巴兔作为互联网家装平台拥有较大的“占位优势”。土巴兔数据显示，2020年以来，装修需求数呈现逐月递增，月环比最高增速超过50%。此外，在行业标准化方面，土巴兔推出了多个服务标准，并参与了行业标准的建立，有助于推动行业标准化建设。

　　此外，土巴兔副总裁刘荃认为，数字化要从用户价值点出发，解决用户的价值需求。业内人士表示，家装行业数字化是一个长期战略，需要有长跑精神，真正拥抱数字化。

　　新京报记者 张洁