记者走访：没健康码，老人能畅行吗

　　北京进入常态化疫情防控后，市民进入公众场所都需扫描“健康宝”核验个人健康状况，但有些老人因为没有智能手机或不会使用小程序等感到不便。近日，记者走访部分商场、超市、医院和银行发现，这些场所都增加了人性化服务，有人辅助老人扫码；没手机的老人可填写登记信息，也有代填服务；部分社区周边的生鲜超市，只需提供小区出入证，测温后就可进入。

　　商场

　　无智能手机可登记后进入

　　记者在朝阳区常营华联购物中心看到，顾客进门先经过电子测温仪。“按顺序进入，测温、扫码。”安保人员提示顾客。

　　“我这个健康宝怎么上不去？”一位老人拿着手机鼓捣半天没弄明白，工作人员上前帮忙，原来是有日子没用了，健康宝需要重新登录，还要填写行程码。遇到没有健康宝的老人，桌上摆放着纸质登记表，“填写姓名、电话等信息就可以了。老人不会写我们可以帮着填。”

　　以社区服务中心为特色的长安商场内，老年顾客也很多，大多是周边社区的老人。记者看到，这里包括超市共有5个门，都设有测温岗。工作人员介绍，老人进门主要有三种途径，一种是自行扫码；没有健康码手工登记，写字不方便，门口值守的人可以代写；如果是家人带着的老人，可以通过健康码查询同行人。

　　在朝阳大悦城，所有进场顾客需先测温核验健康信息。有同行家属的老人，商场会核验同行家属的健康宝，并由其代查老人健康码；如果老人独自一人且未携带智能手机，能提供身份证号的，工作人员会代查老人的健康码；如果身份证号也记不住，老人将基本信息记录在登记册上后也可进入商场。

　　超市

　　小区出入证可代替健康码

　　丰台区镇国寺北街的志广富庶草桥欣园店，主要服务草桥欣园社区。“来的基本上都是老顾客，很多都认识。”工作人员说，志广富庶生鲜超市主要顾客是社区老年人，他们常常遇到没有健康宝的老年人。“老人提供小区出入证，登记后测温合格可以进入；也可以报身份证号或者手机号登记。”针对一些出行不方便的老人，店内还提供电话订货、送货上门的服务。

　　在丰台区西站南路上的首航超市太平桥店，记者了解到由于该超市地处老旧小区附近，附近居民以老年人居多，疫情防控较严时需核验健康宝，不少老人“有点犯难”。

　　一名工作人员介绍，周边不少老人不会使用健康宝，超市工作人员会手把手教老人怎么注册健康宝，如何扫描二维码。

　　对于没有手机或者不愿使用健康宝的老人，超市设置了记录本。“那些实在用不了健康宝的老人，可以选择手写登记，不会写字的老人，我们工作人员会代写。”

　　医院

　　无健康码可走绿色通道

　　丰台区北京电力医院西北门附近门诊楼设置了扫码区域，患者需先扫码登记，进入门诊大楼时向安保人员出示健康码。一名安保人员表示，如果遇到没有健康宝的老年人，他们可以帮老人申请；如果没有手机，也可填写纸质登记表。

　　记者出示健康码进入门诊大楼后看到，该院设置了填写纸质新冠肺炎筛查表的环节，需登记姓名、电话、身份证号码等信息，以及勾选是否去过高风险地区等情况。医院一名工作人员表示，如果有不会写字的老人，医院工作人员可以代写。

　　北京安定医院东门入口处也设置了“老年患者无健康码绿色通道”。“用微信或支付宝扫码后拿给护士看，不会扫码的前面可以手写。谢谢配合。”门诊大楼外侧喇叭循环播放着这条提示。记者看到，不少老人选择走“绿色通道”。

　　门诊大楼内的安检处也设置了“无健康码”绿色通道。一名工作人员告诉记者，绿色通道主要为无健康码的老人以及由于各种情况无法出示健康码的患者设置。“在绿色通道处，老人需要填写纸质信息登记表和流行病学筛查表，如果碰到不会写字的老人，我们可以帮忙代写。”该工作人员说。

　　银行

　　专人帮助老人使用智能设备

　　作为人员密集型窗口单位，银行的疫情防控措施要求更严。记者走访一些银行看到，不少银行都有专人服务老人扫码、登记信息，帮助老人使用银行内部的智能设备。

　　记者在工商银行北京分行朝阳管庄支行看到，进门要求扫码测温，一些老人没带手机则要求手工填写信息登记，还专为老人准备了放大镜、老花镜等设备。“很多都是附近社区的老人，填写电话号码和姓名就可以了。”银行工作人员说。

　　据该行相关负责人介绍，该网点老年客户集中办理业务主要在每月15日的养老金发薪日。“我们发现，不少老年人使用智能手机存在一定困难。”针对部分不会使用智能手机的老人，由银行工作人员协助老年客户查询；记不住身份证号码的老年人也可手动登记信息。

　　该银行还有专人帮助老人使用智能设备。在养老金发薪日当天，银行会提前30分钟开门营业，设置专人协助老人在智能终端办理存折取款业务，避免排队，既高效便捷，又能有效缓解老人的操作困难心理。“老人来常用的功能主要集中在存折存取款、日常生活缴费。”银行工作人员说。

　　新京报记者 陈琳 姜慧梓 徐美慧