做好坠机善后事宜，唯愿悲剧不再发生

　　■ 社论

　　在这样一起灾难性事故面前，社会展现了应有的善意，释放了巨大的共情，也体现了我们社会的温暖底色。

　　东航客机坠毁事故发生以来，123名乘客与9名机组人员已被证实全部遇难。3月27日，“3·21”东航MU5735航空器飞行事故国家应急处置指挥部在事发地搜救现场举行了哀悼活动，同时，应遇难旅客家属要求，组织了部分旅客家属在搜救现场、殡仪馆等地以多种形式分散开展哀悼活动。据了解，截至3月27日12时，已累计分批接送遇难者家属632人次到现场吊唁，开展家属心理辅导1286人次、心理评估3947人次。

　　东航坠机事故发生后，举国悲痛。连日来，公众极为关注事故救援情况。此前，尽管明知希望已经很渺茫，但人们仍期盼奇迹发生。现在，航班无人生还的消息已经得到确认，可人们仍迫切地想了解事故发生的原因。相关方面在事故救援、真相调查、家属情绪安抚与理赔上的工作也一直在进行。在这样一起灾难性事故面前，我们的共识是，尽最大可能降低事故的伤害。

　　3月21日事故发生当天，习近平总书记就第一时间作出重要指示，要立即启动应急机制，全力组织搜救，妥善处置善后。国务院有关负责同志也及时赶往事故发生地广西梧州，对事故救援、善后处置及事故原因调查工作进行现场指导。对这样一起涉及民众生命的坠机事故，党中央与国务院表达了极高的关切，相关方面快速、积极、稳妥地反应，也体现了人民至上的执政理念。

　　坠机事故发生之后，人们通过媒体报道，了解到机上一些人员的生平细节。一些遇难者的亲属，也通过网络讲述遇难亲人的经历，希望他们不被遗忘。在这样一起事故面前，社会展现了应有的善意，释放了巨大的共情，体现了我们社会的温暖底色。

　　但也有一些网络账号，借坠机事故肆意造谣、散布阴谋论、调侃灾难甚至网暴遇难者家属。对此，有关方面及时清理违法违规信息27.9万余条，封禁了一批恶意造谣、传递虚假信息的账号，有力保护了遇难者家属的隐私权。

　　由于坠机事故的特殊性，以及其所造成的巨大的灾难性后果，公众往往更加渴求信息透明。现阶段而言，飞机上的黑匣子是找到事故原因最重要的依据。目前，两个黑匣子均已找到，专业机构正在对其进行破译，相信更多有价值的信息将会很快出现。

　　坠机事故发生以来，为了缓解乘客家属与公众对信息的渴求，国家应急处置指挥部已举行了多场新闻发布会。密集召开的新闻发布会，以直播的形式，及时、准确、公开为乘客家属与公众通报事故最新进展，提供重要的救援信息，尽量安抚家属的焦虑悲伤情绪，也呼应了公众的关切热情。及时传达第一手的权威信息，在新媒体时代对于报道灾难事故相当必要，更重要的是，这体现了对个体生命价值的尊重，也是当前所有工作的出发点。

　　目前，东航已正式启动理赔工作。而当务之急，除了继续分析解读事故原因外，还有对遇难者家属的心理疏导。根据心理专家的说法，眼下一些家属已开始面对和接受亲人遇难的事实，他们会有明显的悲伤情绪表达。这需要理解和暖心陪伴，而不是过度打扰，以免对他们造成二次伤害。这也提醒，每一位关注此次事故的网民，都需把握好分寸，克制自己的关切热情，防止对遇难者家属造成不必要的侵扰。

　　每一场灾难都应该被铭记，我们为遇难者默哀致意，也为他们的亲人揪心流泪。当前社会各方所做的所有努力，都是为了共同度过这个艰难时刻。我们希望事故原因能早日找到，也唯愿这样的灾难不会再发生。