“后冬奥时代”继续做好延庆旅游服务

　　4月8日，北京冬奥会、冬残奥会总结表彰大会在人民大会堂举行，北京市延庆区博物馆（北京市延庆区文物管理所）馆长李静被授予“突出贡献个人”称号。冬奥期间，李静担任延庆赛区区域住宿经理兼赛事综合保障组住宿工作负责人，统筹指导34个住宿点位提升服务保障水平，圆满完成1.8万人住宿餐饮服务保障工作。

　　“作为延庆文化旅游系统的一员，接下来，如何做好‘后冬奥时代’延庆旅游服务将是我们新的使命与责任！”李静说道。

　　北京冬奥会、冬残奥会突出贡献个人

　　李静 北京市延庆区博物馆（北京市延庆区文物管理所）馆长

　　总结经验形成住宿保障“延庆模式”

　　4月8日，抵达人民大会堂后，工作人员便把一朵大红花系在了李静胸前。“那一刻，太幸福了。”对于获得“北京冬奥会、冬残奥会突出贡献个人”称号，李静始终觉得这份荣誉是属于所有“冬奥人”的。

　　冬奥期间，各代表团运动员随行的工作人员入住延庆，为外籍工作人员、志愿者、所有保障人员提供安全舒适的住宿环境，是李静和组员的主要任务之一。“冬奥保障群体非常庞大，而当时延庆住宿资源相对短缺，所以我们的工作就是要挖掘延庆住宿资源、不断筛选住宿点位。”李静跑遍了延庆区大大小小的酒店，摸家底儿，筛选冬奥住宿点位。同时，对于新建酒店，她也要不停跑现场，盯进度，确保工期。“一直在忙”成了身边同事对李静最直观的评价，就连食堂阿姨都知道，只要李静来吃饭，后面一定是没人了，可以开始收拾餐桌、洗碗了。

　　如何让人员在酒店内做到有序行动、互不交叉？如何合理设置不同人群的住宿区、就餐区？如何既保证疫情防控的绝对安全，又让大家住得舒适、便捷？所有问题都在李静打磨了无数次的“一店一策”方案里得到了细致解决。

　　作为首个驻店小组长，李静曾组织卫健、疾控、市场监管、公安等部门人员驻守酒店，带领酒店团队协调一致做好方案编制、流线划分、餐饮分区、标识设置等一系列工作，明确了驻店小组长12项职责，酒店经理、住宿点负责人8项职责，不断总结经验，形成独具特色的“骨干下沉一线，后方强力支援”住宿保障“延庆模式”，得到冬奥组委充分肯定，在北京赛区、张家口赛区全面推广，为三赛区开展住宿服务保障工作做出示范。

　　“迎着星星来，顶着星星走”

　　“真正进入冬奥会以后，我们组的工作其实更像是一个‘中枢环节’，每天需要将指挥部指令精准传达给34个住宿点位。”李静这样描述着自己参与的冬奥赛事综合保障组工作。

　　作为“中枢环节”里的“控盘手”，疫情防控是李静始终紧绷的一根神经——督促每个驻店小组做好有效身份证件、健康宝绿码、核酸检测阴性、全程疫苗接种入住“准入四条”核验；规范安保防疫交通登车流程，确保人员和车辆无一“脱环”和“破环”。“有些工作看起来不难，但确实很磨人。”李静说，冬奥期间，酒店需要对所有入住宾客、驻店小组人员和饭店服务人员每日进行核酸检测，相关数据也需要每日及时汇总。“我们每天需要对34个点位16时和24时2次数据进行统计。”那段日子里，她的“生物钟”便被自动调节成：凌晨一两点睡，清晨五六点起。“就像习近平总书记在表彰大会上说的，我们的工作是迎着星星来，顶着星星走。为了冬奥圆满成功，困难再多也嚼嚼咽了。”

　　做好延庆旅游服务是新的使命与责任

　　从接到通知得知被评为北京冬奥会、冬残奥会突出贡献个人，到真正坐在表彰大会现场，这样的场景，让李静觉得有些恍惚，那披星戴月的日子，那与同事们一起奋斗的日子，仿佛就在昨天。

　　“大会上，习近平总书记的很多话说到了我们‘冬奥人’的心坎儿里。习近平总书记指出，胸怀大局、自信开放、迎难而上、追求卓越、共创未来是北京冬奥精神。真正参与冬奥保障服务，才能体会到里面的深意。能够参与冬奥服务保障工作，对在场所有人来说，都是最难忘的宝贵经历。”

　　表彰大会结束，她意识到，冬奥保障工作至此正式画上了圆满的句号，但北京冬奥精神将一直延续。“这份沉甸甸的荣誉是一种认可、一种记录，但更是一种激励。冬奥期间，我们在一些酒店设计时就注意了延庆文化元素的融入。作为延庆文化旅游系统的一员，接下来，如何做好‘后冬奥时代’延庆旅游服务将是我们新的使命与责任！加油吧！”李静说道。

　　能够参与冬奥服务保障工作，对在场所有人来说，都是最难忘的宝贵经历。这份沉甸甸的荣誉是一种认可、一种记录，但更是一种激励。——李静

　　新京报记者 曹晶瑞