百环社区书记马卫华：我是社区的“领头羊”，不能倒下

　　5月5日零时，北京朝阳区劲松街道百环社区解封。

　　4月25日，朝阳区划定疫情临时管控区域，百环社区被纳入其中。社区书记马卫华在居委会整整住了10天。解封后，马卫华也只回过一次家，陪了两个孩子一晚上，换了一身衣服，又匆匆搬进了居委会。

　　3年军旅生涯，12年社区工作，让他有着非常强的责任心：我是这个社区的“领头羊”，我绝不能倒下。

　　哪里都需要他

　　马卫华的步速很快，丝毫不像熬了10天的样子。他拎着隔离带和塑料绳走到百环社区小广场，把它们绕在灭火器和警示锥上，拉起临时隔离带。社区被纳入临控区后，这几乎成了马卫华每天的第一项工作。

　　核酸检测点就在这个小广场，隔离带每天都要装上再卸，卸了再装——院子里孩子多，因为临控不能出小区，都喜欢下来玩儿，别让他们磕着碰着。有核酸检测的时候，他每天早晨5点半准时上班。6点半，医护会陆续赶到，他和保安们要在这之前把场地搭好。

　　马卫华停不下来，眼里永远有活儿。采样拭子、消毒液，他自己搬；装医疗废物的袋子，他自己贴在桌子上；70多岁的老党员志愿者第一次上岗穿隔离衣时，他帮他们把绳子系好；医护人员的手套要固定在防护服上，他撕下胶带帮忙缠。

　　社工和志愿者心疼他总是跑来跑去，跟他说“你吩咐，让我们干不就行了？”他一定要跟着一起干，他清楚地知道这一套流程，别人去了没准找不到东西，耽误时间。

　　志愿者安排妥当，医护人员就位工作，马卫华终于能喘口气。早晨的这一个多小时，跟打仗似的。

　　社区刚封闭的时候，马卫华每天顶多能睡两小时，白天一会儿不看手机，就是几百条信息，下半夜也经常接到电话，看到街道打来的电话，心都提到了嗓子眼——生怕是社区出了确诊病例的通知。最忙的一次，他一天没吃饭，就喝了一碗鸡蛋汤，很多时候，他刚坐下打开盒饭盖子，事儿又来了。

　　光是在社区里转悠，马卫华每天就要走三四万步。哪里都需要他——防疫物资到了，得他过去接；小区因为隔开，东区保安不让西区居民打水，得他去协调、平息怒火；小区里有人晕倒，他得上门查看。

　　百环社区临时管控的10余天里，小区的快递、外卖都没有停；居民常去的菜市场在小区封闭第二天，就拉起了买菜群；菜车直接开进了小区里，形成一个露天小市场；外围7栋老楼的1000多户居民大多是老人，排队久了腿脚不方便，社区就联系协调了一个核酸流动车，车走到哪个楼，社工带着保安上楼去喊居民下来。

　　“倾听”永远是最重要的

　　这是马卫华做社区工作的第12年。

　　2010年马卫华来到八棵杨社区。原先的八棵杨社区，用马卫华的话来说，估摸着有一个六里屯街道那么庞大，鸡毛蒜皮的事成堆成堆地涌。

　　2012年，百环社区从八棵杨社区分出来。马卫华成为少有的跳过副职，直接提升为社区主任的社工。

　　百环社区是个大社区，包括百环家园东区和西区，加上外面7栋老住宅楼，总共有将近6000户居民，还另有200多户商铺。这里流动人口多，历史遗留问题多，群租房多。

　　今年年初，百环家园东区刚从社区分出去。可是管辖着3415户居民的百环社区，依旧算是劲松街道里的一个大社区。这轮疫情，社区成为了临时管控区。从早晨七点，一直到晚上九点，总会有居民到居委会门口反映——为什么不让出去工作？为什么不让出小区买菜？家里的药快吃完了要怎么办？

　　原来不是问题的事情，现在都是问题了。

　　“倾听”永远是调解里的第一步和最重要的一步。“总共不大点儿事，居民们被管控在小区里，还能找谁去说说话呢？也只能找居委会了。”他就耐心听着，大家诉说完了，心里的苦排解排解，也就过去了。

　　每次核酸检测排长队，居民烦，马卫华的压力更大。

　　往常百环家园西区开5个核酸检测通道，居民按照社区给每栋楼规划的时间下来做核酸，顶多排20分钟。3日下午，原计划两点开始核酸检测，居民中午就排起了长队。

　　中午时分，也是医护人员难得可以脱下防护服的休息时间，核酸通道只打开了一个。当时室外气温达到31摄氏度，排核酸的队伍从小广场盘出去，绕了几道弯，一眼望不到头。

　　马卫华心里急，只好请医生加个班。通道全打开之后，没半个小时，长队就被“消化”掉了。

　　5月2日中午，马卫华正在外面盯着居民做核酸，接到了好哥们的电话。河北沧州老家的父亲最近出了车祸，锁骨骨折。78岁的老爷子3日就要做手术了，好哥们纠结到2日中午才告诉他——他父亲千叮万嘱不让说，怕耽误儿子工作。

　　收到父亲手术后的照片，马卫华反复看了好多遍，骨折的地方已经包扎，旁边青了一大片。“肯定摔得很严重。”他甚至不知道是哪天出的事。

　　父亲退下来的时候是一镇之长。每年重阳节，父亲跟母亲推着小车，自掏腰包给村里65岁以上的老人发烧鸡。他们坚持了快20年，随着时间的推移，收到礼物的从几十人变成上百人。

　　马卫华每次给家里打电话，母亲就是几句车轱辘话：“我们俩很好，你不用管家里。你就管好你辖区，把辖区里的居民当成亲爹亲妈就行了。”有时候马卫华给父母买东西，还要被“审”半天：“这东西哪来的？是不是公家的？”

　　马卫华从父母身上学到了这一点——只要你认真去做，老百姓真的会记在心里。

　　让小区安安全全解封

　　这几天，哪天都得熬到大半夜。回海淀的家，孩子肯定也睡了，转天走时，孩子们还没醒。往返一个小时，他折腾不起。马卫华最终决定，不回家，还要少和两个孩子打视频电话——少哭两回。

　　以前居民来居委会，大多是办理计生、民政、社保这些业务，办完就走。又或是哪家跑水，哪家有纠纷，找居委会帮忙解决问题。现在，光是求证解封消息的电话就能把这个小办公室“淹没”。

　　马卫华说，“既然干这个工作了，咱就得学会自我解压，不能把这些委屈事儿当事儿。因为挨两句骂就天天跟居民较真，正常的工作就没法开展了。”

　　不停歇的流调工作也使得基层社区超负荷运转。社区的外来务工人员多，人员流动性大，全国哪里有疫情，都可能牵扯到社区。从中高风险地区返京的人员需要大数据核查，社工们挨个打电话与他们取得联系，将数据输入相关系统。光这项工作就经常让他们加班到凌晨。

　　这种连轴转的工作模式，从年初延续到了现在。前几天又有两个姑娘哭着跟他说，转天请假不来了。

　　理解归理解，马卫华还是觉得不应该。“我就是离职，也要把这场战役打完再走。”他告诉大家，再撑几天，让小区安安全全地解封，比什么都强。

　　新京报记者 郭懿萌