设计答题板 让居民排队测核酸不再枯燥

　　●石景山区南路东社区党委书记孙爱琴

　　从5月4日算起，5月8日是石景山区南路东社区党委书记、居委会主任孙爱琴隔离在居委会的第四天。这四天当中，她的活动范围就是几平方米的办公室。孙爱琴人不能出去，但是处理日常事务还是毫不含糊。

　　“虽然我在隔离当中，但是电话永远不断，居民反映的各种事情，弹窗也好，核酸检测也好，包括我开班子会，都是通过电话、微信来解决。日常所有的工作不变，只是我人没有出去而已。”孙爱琴说。

　　5月4日，孙爱琴去石景山十万平小区探望父母，在这之后，十万平小区被划为封控区。“封控前我去过父母家。我虽然不住在十万平，但因为去过那里，按照疫情防控要求也是要隔离的。其实我也可以再返回十万平跟父母一块隔离，但是我想还是在单位隔离。”孙爱琴说。

　　孙爱琴做出这样的决定是经过很多考虑的。眼下，北京正处于疫情防控关键时期，近期全市多个小区都在进行大规模核酸检测，正是各个居委会工作最多的时候，在家隔离多少会影响工作。

　　石景山区的京西商务中心有确诊病例，已经被划为了封控区。孙爱琴介绍，南路东社区内有很多房屋是租给京西商务中心人员的，这些人员回到社区就必须要管控。也因为这样，南路东社区内健康宝出现弹窗的居民非常多，这些事情都等着她去处理。

　　5月7日,隔离在居委会的孙爱琴设计了新的“答题板”，一直忙到晚上12点。“把我们创建文明城区的一些信息，还有解决弹窗问题的信息做成题目，让居民在排队时解答。答对了就送小礼品，让大家排队不寂寞。每天10道题，大家排队时都很高兴。”

　　她说，自己之前发现居民在排队做核酸检测时很无聊，就想着让居民答题来填补这段时间。在被隔离之前，孙爱琴拿着自己设计的答题板，在队伍旁去问居民问题。“做答题板是为了让大家在排队时不枯燥，也是寓教于乐的一种方式。”在答题板上，孙爱琴写下社会主义核心价值观，但故意写错了一个，就问居民们哪个是错的；再比如，关于弹窗问题，很多居民都来找她问过，于是，孙爱琴就设计了一个问题：没参加大规模核酸检测会弹窗吗？会出现弹窗几？

　　她在答题板上设计了一副对联，“每日一答有你，风雨同舟有我”，横批“我爱我家”。孙爱琴解释“每日一答有你”，就是希望大家都能参与答题；“风雨同舟有我”，就是说不管风雨有多大、面对任何难题，都有你有我，所有人一起来爱家、护家、管家。

　　在隔离之前，孙爱琴的工作就处于十分忙碌的状态中。

　　南路东社区的不少住户和被封控的京西商务中心密切相关，在此期间孙爱琴和其他居委会的工作人员摸排信息，第一时间上门安装智能门铃，同时贴居家隔离告知书。“封控居民喝饮用水，产生的生活垃圾、厨余垃圾等等，全是由我们社区干部去清理。”孙爱琴介绍。

　　在隔离期间，孙爱琴和班子委员通过电话沟通。她和同事们隔着一堵墙，有些工作安排就直接冲着墙喊。“我隔离的办公室有办公电话，居民打的任何电话，还有办事处的任何事，我要及时回复。比如，居民说自己遇到弹窗三了，我就要记录居民所有的行程。有居民遇到弹窗四了，我就告诉居民这是为什么，应该怎么解除。”

　　5月8日，南路东社区要进行核酸检测，有居民一直要求医护人员上门给老人做检测，否则就不做。但是医护人员实在走不开，这让居委会的工作人员犯了难。根据孙爱琴对住户的了解，这两位老人有出行的能力，后来她想出一个办法，请社区里的老街坊和居委会工作人员一起上门劝说，并在楼下放轮椅推着老人过去。最后，两位老人顺利做完了核酸检测。

　　隔离在居委会期间，孙爱琴处理日常事务还是毫不含糊。从她2006年进入到南路东小区工作，至今已经16年了，“我对这个社区真是有感情了，一花一草一木都是我们跟老街坊一块种起来的。”孙爱琴说，“都说社会治理像绣花一样，我觉得每个社区把自己这朵小花给绣好了，社会这朵大花一定会绚丽多彩。每个人都处在社区这个单元里，居委会工作人员就要把我们这一亩三分地管好。”

　　新京报记者 王景曦