市人大常委会开展接诉即办执法检查

　　7月20日至7月21日，北京市人大常委会执法检查组连续到通州区、东城区，开展《北京市接诉即办工作条例》（下称“条例”）执法检查，召开市民意见征求会，听取市民代表对条例实施一年来的意见建议。

　　《北京市接诉即办工作条例》由市十五届人大常委会第三十三次会议于2021年9月24日通过并施行。按照市人大常委会2022年监督工作计划，对条例实施情况进行检查，并采取市区联动的方式进行。

　　赴市经信局检查“健康宝”等诉求办理

　　按照执法检查的工作安排，3月至7月，市、区人大常委会围绕执法检查重点，坚持问题导向，采取多种方式，组织开展执法检查，全面、深入了解条例实施情况。

　　执法检查组组长李伟，副组长闫傲霜、侯君舒分别带队赴西城、朝阳、昌平、大兴、平谷等区，检查条例规定的分类处理、首接负责、异议会商等机制建立运行情况，街道乡镇通过“吹哨报到”机制统筹协调、指挥调度相关单位办理诉求的情况，以及社区（村）发挥居民议事会议、业委会、物管会等的作用组织村居民参与社会治理等情况。

　　执法检查组赴市住建委、市经信局、市教委等政府部门，重点围绕条例宣传培训、共性问题分析、疑难复杂诉求协调解决等方面进行了检查。在市住建委，重点检查了市民反映集中的物业管理、垃圾分类、老旧小区改造等诉求，如何定期分析研判、加强市区协同、指导行业诉求办理等情况。在市经信局，重点检查了数据融通共享、大数据分析应用、推动数据治理的情况，以及市民高度关注的“健康宝”运行等相关诉求办理和落实首接负责、强化部门协同等方面情况。在市教委，重点检查了校外培训、双减工作等相关的高频诉求办理情况，以及对持续时间长、解决难度大的诉求牵头制定“一方案三清单”，通过市、区、街道（乡镇）三级协同联动开展主动治理等方面的情况。

　　对于水、电、气、热、交通等公共服务企业，执法检查组重点针对周期性、季节性问题的预判和工作预案制定，公共服务保障和应急处置等工作机制的建立完善等问题开展了检查。

　　围绕条例实施将开展专题询问并直播

　　据市人大社会建设委员会介绍，下一步，执法检查组还将依托代表家站平台召开征求市民意见座谈会，直接听取市民群众和基层工作人员的意见；随机选取部分拨打过12345市民服务热线的诉求人，通过视频、电话等方式了解条例落实和诉求人权益保障情况。

　　同时，梳理分析社会调查问卷，汇总三级人大代表反馈的意见建议，在执法检查报告中进行研究吸纳。

　　“执法检查组将继续探索创新市人大常委会‘检查报告+问题清单+督促整改’的监督工作机制，执法检查和督促整改同步开展，通过市区人大联动，共同推动条例落实。”市人大社会建设委员会有关负责人介绍。

　　此外，今年9月，市人大常委会在听取和审议执法检查报告的基础上，还将围绕条例实施情况开展专题询问并进行网络直播。执法检查组将通过市人大门户网站、首都之窗等渠道，面向社会各界广泛征集意见建议，通过综合运用多种监督方式立体化开展监督，助推立法决策转化为为民服务效能。

　　■ 声音

　　“遇到问题就打12345”

　　在东城区景山街道代表之家，记者参加了执法检查组召开的这场“市民意见征求会”。

　　市民代表、景山街道景东社区居民王烜在发言中说，最近一年来，对12345热线的感触发生了变化。“以前我觉得12345是个投诉平台，现在我觉得，当我有问题不知道找谁的时候，我就拨打12345。”王烜说。

　　王烜讲述了她自己和家人的亲身经历。“我家里老人前些日子卧床了，但又要定期去医院检查。老人身体不好，带他去集中检测点去做核酸很不方便。”王烜为此打了12345。

　　“我打电话的当天下午社区就派人来解决了，及时安排上门来做核酸。”王烜说，社区后来又找到家里老人，询问生活中还有什么问题，将会定期给解决。

　　“现在，大多数居民都能在第一时间想到，有事就打12345。居民觉得，只要我打，就能快速解决，对政府的信赖很强。而且我们吹哨报到，各职能部门都能到齐。政府部门更能够积极主动地帮助市民解决问题了。”隆福寺社区党委书记、黄化门社区市民高建荣在发言中说。

　　新京报首席记者 吴为