北京851家药店10种重点药普遍有售

　　提供24小时售药服务、执业药师全天在岗提供用药指导咨询服务、布洛芬等部分退热类药品拆零销售最大程度满足市民需求。12月26日，新京报记者实地走访了北京部分药店发现，目前连花清瘟、感冒颗粒、布洛芬等退烧、感冒类药品已经普遍有售，部分药店还提供了特色服务，方便市民购药。

　　记者从北京市药监局了解到，近日各区药店10种常用退烧类、感冒类药品已经普遍有售，个别药店存在1-2种药品断货情况，正在加大力度调拨，全力保障居民购药需求。

　　关注 1

　　药品保供专班24小时高频调度 精准投放、保障需求

　　记者从北京市药监局了解到，目前药品保供专班24小时高频调度，坚持多点统筹筹措、科学高效分配、精准快速投放、切实保障需求。市专班统一筹措，药品达到首站库房后直接发往连锁医药企业总部及各区指定库房；各区专班主动对接，第一时间到指定批发企业接收涉疫药品并且迅速配送至药店；十大药品连锁总部规范开展药品拆零销售。据市场监管部门对全市851家药店10种常用退烧类、感冒类药品销售情况的市场抽查，近日各区药店10种重点药品已经普遍有售，个别药店存在1-2种药品断货情况，正在加大力度调拨，全力保障居民购药需求。

　　首先是全方位筹措物资保障药店供应。深挖北京市的生产潜能，长远谋划保供长效机制；鼓励各区自筹保供。

　　其次，驻组零售连锁总部督帮促。市药监局、市市场监管局抽调十余名干部进驻10大药品连锁总部，督促企业严格落实质量安全主体责任。市场监管执法总队每日走访摸排零售药品供需情况，加强价格执法检查力度，彻查疫情期间防疫用品囤积居奇、哄抬价格等违法行为，维护药品市场价格秩序稳定。

　　同时，科学精准投放保障药店供应。坚持需求为导向，精准制定调拨比率；综合考虑药品功能主治、包装和规格，合理投放大包装药品、儿童药品和重症治疗药品；重点关注老幼病残孕等特殊人群用药需求，保障远郊区和农村地区药店供应，第一时间给予足额供给。

　　下一步，专班将根据药店常态化物资数据台账，对药店配送量、销售量、库存量进行实时监测，更加有序可控地推进药店医药物资应急保障工作。

　　关注 2

　　“秩序监管员”驻守药店 协助解决药品配置等问题

　　12月24日8点，苏建伟开车从位于南城的家赶往海淀区北太平庄的药店。苏建伟是海淀区市场监管局北太平庄街道市场监管所三级主任科员。12月初，随着疫情防控措施的调整，部分药品及防疫相关物资购买需求持续增长。海淀区市场监管局抽调了300余名“秩序监管员”进驻药店，掌握辖区药品库存情况，实现紧缺物资合理配置、全区药品供给信息共享，在关键时刻解群众的燃眉之急。

　　24日，记者来到苏建伟驻守的济民康泰大药房（索家坟店），走进药店，迎面显眼处摆了一个折叠桌，桌面上码放着各种紧缺药品：连花清瘟胶囊、布洛芬颗粒、999感冒灵颗粒、双黄连口服液……“现在各类药品齐全，之前缺的美林也到货了，下午就能运到店里。”药店店长杨莉告诉记者，药品紧缺已经得到了缓解。

　　将“四类药品”（退烧、止咳、抗病毒、抗生素类药品）集中摆放在显眼处售卖，是“秩序监管员”到岗后为药店出的主意。苏建伟告诉记者，把顾客急需的药品集中起来售卖，一是让顾客心里踏实，需要的药都有；二也能节省顾客排队时间。

　　“秩序监管员”的职责包括购药秩序维护、检查药品进销存情况、摸清重点药品台账情况、引导群众合理购药，同时对重点药品进行价格监测。

　　前段时间，布洛芬成了紧缺药品，到处都没货。“秩序监管员”将问题向局里汇报后，经过海淀区协调，为各药店解决了一批100片装的大剂量布洛芬片。同时海淀区市场监管局购入了4000余个药品拆零袋，发放到辖区各家药店，提倡药店商家对布洛芬片、对乙酰氨基酚片等瓶装退烧药拆零销售，保障重点药品最大限度利用。

　　关注　3

　　开通“互助通”小程序 海淀300余家药店库存及时更新

　　为了方便市民购药，海淀区市场监管局还建立了及时更新的药店库存“互助通”小程序，全区300余家药店库存均纳入了小程序，帮助购药居民更快找到所需药品。

　　“这个药，今天这家店卖完了。您扫一下这个小程序，可以查查附近其他药店的库存。”前几天，当有的药品店里卖完了的时候，苏建伟就会引导顾客扫码查看周边药店热门药品的库存数量，以及每家药店的具体地址、联系电话和营业时间。

　　“互助通”小程序的二维码也张贴在了药店的玻璃门上。海淀区市场监管局药品保供专班综合协调组副组长冯蕾介绍，12月17日，紫竹院街道市场监管所在辖区内推出并试运行了药店库存信息“电子文档小程序”。海淀区市场监管局在这个基础上，制作生成了包含全区300余家药店药品信息的小程序，并完善了更多内容。有了这个小程序，居民到店如果没有找到所需药品，扫码就能了解其余药店的库存量。小程序中的药品数量，由药店工作人员和区市场监管局“秩序监管员”每天上午和下午各更新一次，以便及时调配补充。

　　小程序上线一周多的时间，上庄镇、西北旺镇市场监管所等已陆续收到来自市民群众的感谢信，市民在感谢信中写道，“市场监管所主动担当，通过分装售卖、协调货源等方式确保药品供应，同时药品不涨价，对特殊群众能送药上门，真真正正急群众所急，为民服务。”

　　■ 探访

　　12月26日，记者在北京永安堂医药连锁有限公司百草药店、德厚康清河大药房等多家药店看到，连花清瘟、感冒颗粒、布洛芬等退烧、感冒类药品已经有售，并对布洛芬、对乙酰氨基酚进行拆零销售。此外，药店还提供延长售卖时间、送药上门等服务。

　　执业药师全天在岗提供咨询服务

　　26日上午，记者在北京永安堂医药连锁有限公司百草药店看到，连花清瘟、感冒清热颗粒、蓝芩口服液等热销药品均有售。药店店长洪涛介绍，药店执业药师全天在岗，可为顾客提供免费的用药咨询和指导服务；药店提供24小时购药服务，店内共有员工14人，每天白班能保证7-8个在岗，晚上两个人值班，其中一个是执业药师，另一个负责收款。“夜班期间，有顾客来买药，直接按门铃就可以。”洪涛说，此外药店还提供外地顾客购药邮寄服务，针对本地顾客中一些行动不方便的老人，提供医疗器械免费送到家服务，比如顾客购买制氧机、雾化器等不方便拿取的医疗器械，会安排营业员配送或者用第三方平台的方式，免费送到顾客家。

　　在北京同仁堂连锁药店有限公司东四药店，记者看到，清热解毒类的药品品种齐全，店内还分装销售对乙酰氨基酚片和布洛芬片，其中对乙酰氨基酚片规格0.5克，10片一包，售价0.54元；布洛芬片规格0.1克，20片一包，售价3.16元。在分装药品时，执业药师兼店长李金蕾先洗净双手，再用酒精消毒，戴上一次性手套，将100片装的布洛芬片倒在分药纸上，再用铁勺分出20片，装入密封袋，再将打印的说明书和密封袋用订书机装订好。

　　李金蕾介绍，同仁堂药店配合市委市政府做好保供稳价工作，对统配的药品以及同仁堂生产储备的药品，保证货源，方便顾客购药；对解热止疼类药品进行拆零销售，让更多的老百姓能够买到所需的药品；提供专业化的服务，由执业药师驻店对顾客提供咨询服务，当顾客指定的药品缺货的情况下，药师会推荐顾客购买同类药品，同时引导消费者理性购药。

　　据介绍，同仁堂连锁药店有限公司还专门对新冠引发的不同症状，对执业药师进行了专门的培训，再由执业药师为店员进行再培训。“比如，咳嗽分黄痰、白痰，感冒也分风热、风寒，针对不同症状推荐不同的药品。”李金蕾介绍，近期不少顾客对“阳康”后还有一些症状需要吃什么药咨询得比较多，有的是干咳，药师会推荐顾客购买蓝芩口服液、养阴清肺丸；有的是咳嗽有痰，会推荐羚羊清肺颗粒。

　　布洛芬等退热药拆零销售

　　北京十大药品连锁总部规范开展药品拆零销售。达慧堂海淀第二十三分店开辟了一块拆零专柜，该店执业药师刘军峰告诉记者，拆分后的价格按照正常包装的比例计算。两种药品都是每人限购一袋。

　　“我们这里是将一瓶100片的布洛芬片拆分成5袋，每袋20片，售价3.6元。对乙酰氨基酚目前有一定销售，但没有拆零。”德厚康清河大药房执业药师陈牛艳表示，“最近布洛芬、对乙酰氨基酚、连花清瘟等需求比较大，我们店通过自己的采购渠道，已经稳住了货源，价格也是平稳的，没有涨价。”

　　“20片的剂量在治疗发热症状时应该是足够的，”刘军峰表示，“把大包装拆分成小包装售卖，这样可以满足大部分人对包括布洛芬、对乙酰氨基酚在内的退热药的需求，也能避免浪费，减少市民的花销。”

　　为了让顾客安全用药，药房的执业医师往往会根据顾客的症状提供用药指导。“像对乙酰氨基酚，假如顾客有肠胃出血倾向，我们一般建议慎用。如果顾客有高血压等疾病我们会建议其慎用布洛芬。”刘军峰说。

　　“近期止咳药需求量比较大，因为咳嗽症状持续时间比较长。”陈牛艳向记者介绍，“有可能吃了一阵症状有所改变，需要调整用药，我们都会给顾客提供合理建议，尽快解决大家的问题。”

　　市民一个电话或微信就可送药上门

　　除了保证药品供应、提供用药指导，不同的药房也有自己的特色服务，方便市民购药。

　　“有时候排队的人比较多，我们就会随时延长售卖时间，让顾客能买到药。”刘军峰说。

　　德厚康清河大药房有为老人、残障人士等特殊群体免费送药上门的传统。“我们服务附近3公里内的社区，为顾客提供免费送药上门服务，并且没有起送价，小到几块钱，也会配送。顾客只需要在电话或者微信上说一声，我们就会送药上门。”陈牛艳表示，“最近我们也在送，但因为人手相对不足，就会帮顾客在其他平台叫。”

　　据陈牛艳介绍，在疫情期间，德厚康清河大药房为三高人群、老、弱、病和孕产妇开辟了绿色通道，快速响应其用药需求，指导他们合理用药、及时用药。“还有一个特色服务是，我们药店如果没有一些常备的特殊用药，我们会开拓渠道采购，帮助顾客订购其特需药品，比如一些心脑血管疾病用药或者生物制品比如胰岛素之类的。”陈牛艳表示。

　　记者注意到，两家药店都会提供线上问药咨询。达慧堂海淀第二十三分店会在会员群内发布药店的药品供应信息，并及时回应顾客的需求和疑问。德厚康清河大药房接受线上咨询预订，顾客可直接在微信上购药。“日常的咨询量很大，尤其是这一阵，每天可能有两三百人咨询。”陈牛艳说。

　　新京报记者 陈琳 叶红梅